본 연구에서는 중소기업의 지속성장을 제고하기 위해 조직몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구를 통해 이의 방안을 모색하고자 하였다.
조직몰입은 조직 구성원으로서 조직의 목표와 가치에 신념을 가지고 자신을 동일시하고, 조직에 대한 애착심과 소속감을 가지는 정도이며, 조직성과에도 영향을 미치는 중요한 요인이다.
이번 연구에서는 조직몰입에 직·간접적인 영향을 미치는 직무환경을 직무자체적, 직무환경적, 대인관계적 요인으로 구분하였다. 세부적으로 직무자체적 요인은 일의 의미, 직무환경적 요인에는 임금, 복리후생, 조직분위기, 조직공정성, 대인관계적 요인은 직장 내 대인관계로 하위변수를 설정하였다. 더불어 혁신수용성을 조절변수로 설정하였다.
만 20세 이상 60세 이하의 중소기업 임직원을 대상으로 설문조사를 하였고 이 중 408명의 최종자료를 활용하여 타당도와 신뢰도를 검정하였으며, 통계적인 실증분석을 통해 가설을 검정하였다. 자료 분석방법으로는 SPSS 23.0을 이용하여, 직무환경 요인과 조직몰입 간의 영향관계를 검정하고, 이들 관계에서 혁신수용성의 조절효과를 검정하였다.
가설검정 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무환경의 하위 세부요인인 일의 의미, 임금, 복리후생, 조직분위기, 조직공정성, 직장 내 대인관계가 조직몰입에 미치는 영향에서는 모두 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무환경의 하위 세부요인이 조직몰입에 미치는 상대적 영향력의 크기는 일의 의미, 조직분위기, 조직공정성, 임금, 복리후생, 직장 내 대인관계의 순으로 높았다. 실로 직무에 대한 흥미나 조직분위기, 공정한 인사평가와 보상 체계, 임금, 복지혜택 및 직장 내 인간관계가 높거나 좋을수록 호의적인 태도를 통해 회사에 대한 소속감 즉 조직몰입 정도가 높아짐을 알 수 있었다. 이처럼 직무환경 요인이 조직몰입을 높이는 중요한 요인으로 나타났기에 중소기업 임직원의 몰입도를 높이기 위해서는 직무환경에 대한 지속적인 점검과 개선활동이 요구된다고 할 것이다.
둘째, 혁신수용성의 조절효과 분석 결과, 직무환경의 하위 세부변수 중 임금, 복지, 조직공정성이 조직몰입에 유의한 영향을 미칠 때 혁신수용성의 조절효과가 나타났고 세부적으로 조직공정성은 정(+)의 조절효과가 나타났으며, 임금 및 복리후생은 부(-)의 조절효과가 나타났다. 반면 일의 의미와 조직분위기, 직장 내 대인관계가 조직몰입에 유의한 영향을 미칠 때, 혁신수용성의 조절효과는 없었다.
본 연구 결과를 통해 다음과 같은 시사점을 도출할 수 있다.
첫째, 그동안 연구가 별로 없었던 중소기업 직무환경의 어떤 요인들이 조직몰입에 영향을 미치고 있는지를 밝혀냈다.
둘째, 본 연구에서는 선행연구와는 차별화 되도록 직무환경을 직무자체적(일의 의미), 직무환경적(임금, 복지, 조직분위기, 조직공정성), 대인관계적(직장 내 대인관계) 요인으로 세부 구분하여 향후 Herzberg의 2요인이론(위생, 동기이론)에 바탕을 둔 연구에서 이를 확대하여 활용할 수 있는 근거를 마련하였다.
셋째, 조절효과 검정을 위해 활용한 혁신수용성이라는 키워드는 변화의 가운데에 있는 중소기업에 혁신의 중요성을 일깨우고, 조기에 수용하게 함으로써 자신들의 분야에서 한층 더 도약할 수 있는 근거가 될 수 있으리라고 본다.
넷째, 중소기업 중 직접 손님을 대하는 접점직종을 가진 서비스업으로 대상으로 조사함으로써 고객을 대하는 직원들의 직무환경의 중요성을 체감하며, 내부고객인 직원 만족이 외부고객인 손님 만족으로 이어질 수 있다는 선순환의 가치를 제시한 점이다.
본 연구는 직무환경의 조직몰입 영향요인을 직무자체적, 직무환경적, 대인관계적 요인의 하위 요인으로 구분하고, 세부적이고 종합적으로 실증 분석함으로써 선행 연구와의 차별성을 두었다.
또한 중소기업의 직무환경이 조직몰입에 미치는 영향에 대해 연구함으로써 그동안 관심이 적었던 중소기업의 직무환경과 그 실태에 대한 개선점을 시사하고, 이를 학문적으로 입증한 사실은 본 연구가 갖는 차별성을 두는데 있어 의미가 크다고 할 수 있다. 이와 더불어 혁신수용성을 통해 4차 산업혁명의 소용돌이 안에 있는 중소기업들이 변화와 혁신의 중요성을 확인하였고, 또 이를 학문적으로 입증한 사실은 의미가 작지 않다고 하겠다.