이 연구는 공공영역 평생교육사의 업무 환경적 특성을 토대로 그들의 사회적 교환관계(LMX, TMX)와 적응수행의 관계에서 심리적 임파워먼트, 비판적 성찰 업무행동의 이중매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 바탕으로 공공영역 평생교육사의 사회적 교환관계(LMX, TMX), 심리적 임파워먼트, 비판적 성찰 업무행동을 활성화시키고, 효과적인 적응수행을 위한 이론적, 실천적 시사점을 제언하고자 하였다.
이 연구의 모집단은 평생교육법에 명시된 공공영역 평생교육기관에 근무하는 전국의 평생교육사 자격소지자 1,410명이다. 모집단 크기를 근거로 303명의 최소 표본 수를 산출하고 약 1.75배인 530명에게 온라인 설문지를 배포하였다. 설문조사는 2021년 2월 1일부터 3월 5일까지 실시하였으며, 전국 지자체 업무관리 시스템 및 전국평생교육사협회, 공공영역 평생교육사 온라인 커뮤니티 등을 활용하여 최종 회수된 313개의 자료를 모두 분석에 사용하였다.
본 연구에서 사용된 변인들을 측정하기 위한 측정도구는 사회적 교환관계를 설명하는 Liden과 Maslyn(1998)의 LMX 12개 문항, Seers 외(1989)의 TMX 10개 문항의 측정도구를 사용하였고, 심리적 임파워먼트는 Spreitzer(1995)의 12개 문항, 비판적 성찰 업무행동은 Van Woerkom과 Croon(2008)이 개발한 37개 문항, 적응수행은 Charbonnier-Voirin과 Roussel(2012)가 개발한 19개 문항의 측정도구를 사용하였다. 해당 측정도구는 예비조사와 본 조사를 통해 신뢰도와 타당도를 확보하였다.
설문조사를 통해 수집된 자료를 SPSS 18.0, AMOS 18.0, PROCESS Procedure for SPSS Version 3.4.1 프로그램을 사용하여 다음과 같이 분석하였다. 첫째, 공공영역 평생교육사의 인구통계학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 결혼 상태, 자격급수, 기관유형, 기관소재지, 현 기관 근무경력, 총 업무경력, 평생교육업무 전담인식, 고용형태, 임금수준)을 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 공공영역 평생교육사의 사회적 교환관계(LMX, TMX), 심리적 임파워먼트, 비판적 성찰 업무행동, 적응수행 측정도구에 대한 구인 타당도, 집중 타당도, 판별 타당도를 검증하기 위해 확인적 요인분석을 실시하고, 신뢰도 검증을 위해 각 요인에 대한 내적 일치도 계수(Cronbach''α)를 산출하였다. 셋째, 수집된 자료의 정규성 검증을 위해 기술통계 분석을 실시하였다. 넷째, 연구 변인간의 관계를 알아보기 위해 Pearson 상관관계 분석을 실시하였다. 다섯째, 가설에 대한 검증을 위해 Hayes가 개발한 PROCESS Procedure for SPSS Version 3.4.1의 Model 6을 사용하여 공공영역 평생교육사의 사회적 교환관계(LMX, TMX)와 적응수행의 관계에서 심리적 임파워먼트와 비판적 성찰 업무행동의 이중매개효과를 분석하였다. 이와 같은 분석 절차를 통해 도출한 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 공공영역 평생교육사의 심리적 임파워먼트는 사회적 교환관계(LMX, TMX)와 적응수행의 관계를 매개하는 것으로 나타났다(가설 1, 2 채택). 둘째, 공공영역 평생교육사의 비판적 성찰 업무행동은 LMX와 적응수행의 관계를 매개하지 않았지만(가설 3 기각), TMX와 적응수행의 관계에서는 유의한 매개효과를 갖는 것으로 나타났다(가설 4 채택). 셋째, 공공영역 평생교육사의 심리적 임파워먼트와 비판적 성찰 업무행동은 사회적 교환관계(LMX, TMX)와 적응수행의 관계를 이중매개 하는 것으로 나타났다(가설 5, 6 채택).
이상의 연구 결과는 다음과 같은 연구 의의를 가진다.
첫째, 공공영역 평생교육사의 심리적 임파워먼트는 사회적 교환관계로서 LMX와 적응수행의 관계, TMX와 적응수행의 관계를 모두 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는, 선행연구에서 평생교육사의 실제 업무 경험을 토대로 심층면접을 통해 밝혀진 전문직 정체성과 역량 특성들을 측정 가능한 연구변인으로 파악하고 이들 간의 인과관계를 규명하였다는데 의의가 있다. 또한, 연구 변인 간 관계를 다룬 기존 선행연구들은 주로 상사와의 관계 혹은 동료와의 관계를 개별적으로 다루었지만, 본 연구에서는 조직 내 사회적 교환관계로서 상사와의 수직적 관계 뿐 아니라 동료와의 수평적 관계를 동시에 다루었다는 점에서 의의를 가진다.
둘째, 공공영역 평생교육사의 비판적 성찰 업무행동은 사회적 교환관계의 LMX와 적응수행의 관계에서는 매개효과가 없는 것으로 나타난 반면, TMX와 적응수행의 관계는 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는, 조직 내 상사와의 수직적 교환관계의 질이 구성원의 비판적이고 도전적인 업무행동에 직접적인 영향을 주지 못한다는 선행 연구와 같은 맥락으로, 공공영역을 대상으로 한 본 연구 결과가 기업 대상의 선행연구 결과를 지지한다는 점에서 연구 결과 일반화 차원의 연구 의의를 지닌다.
셋째, 공공영역 평생교육사의 사회적 교환관계(LMX, TMX)와 적응수행의 관계에서 심리적 임파워먼트와 비판적 성찰 업무행동은 이중매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는, 구성원의 조직 내 사회?환경적 요인이 구성원 개인의 심리적, 행동적 요인으로 연결될 수 있음을 밝힌 선행연구 결과를 지지하며, 조직 내 사회적 관계 속에서 구성원이 효과적으로 업무를 수행하기 위해서는 개인의 심리적 임파워먼트와 비판적 성찰 업무행동이 중요한 요인임을 확인하였다는 점에서 연구 의의를 가진다.