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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이규민
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수38
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코로나 바이러스 감염증(COVID-19)으로 인한 사회적 거리두기가 시작되면서 이커머스 시장이 급성장하였으며, 온라인식품 배송 서비스는 가파른 성장세를 보이고 있다. 신선식품의 비중이 큰 온라인식품 업계는 배송중 일관된 상태를 유지하기 위하여 포장재를 과도하게 사용하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 최근 환경에 대한 관심이 높아지면서 이에 대해 불편을 겪는 소비자가 증가하고 있는 추세이다. 본 논문에서는 온라인식품 배송 서비스를 가장 많이 이용하는 20대와 30대를 대상으로 지속가능한패키지가 브랜드 인식 및 태도에 미치는 영향에 대해 분석하였으며, 이후 친환경을 향한 브랜드 진정성이 브랜드신뢰, 브랜드태도 및 장기관계지향성에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 그 결과, 첫째, 과대포장과 지속가능한패키지의 유형은 브랜드 인식 및 태도에 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 친환경을 향한 브랜드진정성은 브랜드신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 친환경을 향한 브랜드진정성은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 넷째, 브랜드신뢰는 브랜드태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
다섯째, 브랜드신뢰는 장기관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여섯째, 브랜드태도는 장기관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 온라인식품 배송 서비스를 이용해본 20대와 30대를 대상으로 각 50명씩 4개의 그룹에 무작위로 설문을 배포하여 총 200부를 최종분석에 사용하였다. 결과분석은 인구통계학적 내용 분석과 일원배치 분산분석을 위하여 SPSS 통계패키지를 사용하였으며, 집중타당성과 판별타당성 분석, 구조방정식 모형 분석을 위하여 AMOS 프로그램을 사용하였다.
본 연구는 주로 1차 패키지에 초점이 맞추어져 있으며, 산업 디자인적 관점에서 접근한 연구가 대부분이었던 선행연구와 차별점을 가지며, 3차 패키지에 대한 유형을 과대포장, 최소화, 재활용, 재사용으로 세분화하여 소비자 인식을 연결한 연구라는 점에서 학문적 시사점을 제공하였다. 온라인식품 배송 서비스 군에 속해 있는 기업들은 소비자를 환경문제를 함께 해결해 나갈 동반자로 인식하고, 장기적인 관계를 형성하고자 한다면 친환경을 향한 브랜드 진정성 있는 마케팅을 통해 긍정적인 태도를 형성해야 할 것이라는 실무적 시사점을 제공하고자 하였다. 그러나, 본 연구는 20대와 30대를 대상으로 하였기에 일반화하기에는 무리가 있으며, 향후 연구에서는 온라인식품 배송 서비스를 이용하는 연령층이 다양해지고 있으므로, 다양한 연령층을 분석한다면 더욱 의미있는 연구가 될 것이라고 사료된다. 또한 본 연구에서는 환경관심도와 같은 조절변수를 검증하지 못했으므로, 다양한 조절변수를 활용한다면 더욱 다양한 시사점을 제공할 수 있을것으로 판단된다. 더하여 본 연구는 급성장하고 있는 이커머스의 유형 중 온라인식품 배송 서비스로 제한하여 연구를 진행하였으나, 향후 식품 이외에 다른 분야에서도 지속가능한패키지에 대한 연구를 진행한다면 더욱 차별화된 시사점을 제공할 수 있을것으로 생각된다.
둘째, 친환경을 향한 브랜드진정성은 브랜드신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 친환경을 향한 브랜드진정성은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 넷째, 브랜드신뢰는 브랜드태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
다섯째, 브랜드신뢰는 장기관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여섯째, 브랜드태도는 장기관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 온라인식품 배송 서비스를 이용해본 20대와 30대를 대상으로 각 50명씩 4개의 그룹에 무작위로 설문을 배포하여 총 200부를 최종분석에 사용하였다. 결과분석은 인구통계학적 내용 분석과 일원배치 분산분석을 위하여 SPSS 통계패키지를 사용하였으며, 집중타당성과 판별타당성 분석, 구조방정식 모형 분석을 위하여 AMOS 프로그램을 사용하였다.
본 연구는 주로 1차 패키지에 초점이 맞추어져 있으며, 산업 디자인적 관점에서 접근한 연구가 대부분이었던 선행연구와 차별점을 가지며, 3차 패키지에 대한 유형을 과대포장, 최소화, 재활용, 재사용으로 세분화하여 소비자 인식을 연결한 연구라는 점에서 학문적 시사점을 제공하였다. 온라인식품 배송 서비스 군에 속해 있는 기업들은 소비자를 환경문제를 함께 해결해 나갈 동반자로 인식하고, 장기적인 관계를 형성하고자 한다면 친환경을 향한 브랜드 진정성 있는 마케팅을 통해 긍정적인 태도를 형성해야 할 것이라는 실무적 시사점을 제공하고자 하였다. 그러나, 본 연구는 20대와 30대를 대상으로 하였기에 일반화하기에는 무리가 있으며, 향후 연구에서는 온라인식품 배송 서비스를 이용하는 연령층이 다양해지고 있으므로, 다양한 연령층을 분석한다면 더욱 의미있는 연구가 될 것이라고 사료된다. 또한 본 연구에서는 환경관심도와 같은 조절변수를 검증하지 못했으므로, 다양한 조절변수를 활용한다면 더욱 다양한 시사점을 제공할 수 있을것으로 판단된다. 더하여 본 연구는 급성장하고 있는 이커머스의 유형 중 온라인식품 배송 서비스로 제한하여 연구를 진행하였으나, 향후 식품 이외에 다른 분야에서도 지속가능한패키지에 대한 연구를 진행한다면 더욱 차별화된 시사점을 제공할 수 있을것으로 생각된다.
목차
제 1 장. 서 론 1제 1 절 연구의 배경 및 문제제기 1제 2 절 연구의 목적 및 필요성 5제 3 절 연구의 방법 및 대상 6제 4 절 연구의 구성 7제 2 장. 이론적 배경 9제 1 절. 온라인식품 배송 서비스 91. 온라인식품 배송 서비스의 소비현황 92. 온라인식품 배송 서비스의 개념 11제 2 절. 지속가능한패키지 121. 지속가능성의 변천 122. 지속가능성의 개념 153. 패키지 164. 지속가능한패키지 18제 3 절. 친환경을 향한 브랜드 진정성 22제 4 절. 브랜드신뢰 25제 5 절. 브랜드태도 27제 6 절. 장기관계지향성 28제 3 장. 연구방법 30제 1 절. 연구모형 및 가설 설정 301. 연구모형 설계 302. 연구가설 설정 322-1. 지속가능한패키지와 브랜드 인식 및 태도의 관계 322-2. 브랜드 진정성과 브랜드신뢰의 관계 342-3. 브랜드 진정성과 브랜드태도의 관계 352-4. 브랜드신뢰와 브랜드태도의 관계 362-5. 브랜드신뢰와 장기관계지향성의 관계 372-6. 브랜드태도와 장기관계지향성의 관계 38제 2 절. 변수의 조작적 정의 및 측정도구의 구성 391. 실험자극물 제작 402. 지속가능한패키지 유형과 사전조사 검증 433. 친환경을 향한 브랜드 진정성 444. 브랜드신뢰 455. 브랜드태도 466. 장기관계지향성 47제 3 절. 조사 방법 481. 실험 대상자 선정 및 실험 설계 482. 분석 방법 49제 4 장. 실증분석 결과 50제 1 절. 표본의 특성 및 측정항목 평가 501. 표본의 일반적 특성 50제 2 절. 측정 도구의 타당성 및 신뢰성 분석 521. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 52제 3 절. 가설 검증 561. 패키지 유형에 따른 친환경을 향한 브랜드진정성 차이 검증 572. 패키지 유형에 따른 브랜드신뢰 차이 검증 583. 패키지 유형에 따른 브랜드태도 차이 검증 594. 연구모형 분석 결과 605. 전체 연구가설 검증 결과 62제 5 장. 결론 63제 1 절. 연구결과 요약 및 논의 63제 2 절. 연구의 시사점 681. 학문적 시사점 682. 실무적 시사점 69제 3 절. 연구의 한계 및 향후 연구과제 71참 고 문 헌 72설 문 지 87Abstract 104
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