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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 권기한
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 동국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수7
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The purpose of this study was to investigate the different effects of two types of nail care, dry and wet care, on the perception, satisfaction, and preferences of consumers, respectively, with the aim of exploring the treatment methods according to the characteristics of consumers. The research results of a total of 372 survey respondents are as follows.
First, dry care was dominant in the nail care method, and consumers'' overall perceptions of the two nail care methods were not significantly different. However, consumers perceived the method of nail treatment as a personal matching method, but the awareness of their preferred nail care method was higher than that of wet care (3.79>3.69). However, if the average value of overall customer satisfaction with nail care is higher than that of dry care (3.99>3.93), it is suggested that voluntary efforts of the nail industry workers are needed to raise the awareness of consumers related to dry care.
Second, it was confirmed that if the customer satisfaction according to the nail care method increased, the consumer preference increased accordingly with a rather positive correlation. Accordingly, if customer satisfaction with nail care services can be improved by improving customer service, facilities, and convenience of use, consumers who use nail services more by increasing their preferences and generating secondary ripple effects through revisit and word of mouth Seems to be able to gather widely.
Finally, based on the results of the above study and demographic data, a majority of women aged 33.1 years on average were based on the fact that 66.7% were working, so a positioning strategy was needed for them.
First, dry care was dominant in the nail care method, and consumers'' overall perceptions of the two nail care methods were not significantly different. However, consumers perceived the method of nail treatment as a personal matching method, but the awareness of their preferred nail care method was higher than that of wet care (3.79>3.69). However, if the average value of overall customer satisfaction with nail care is higher than that of dry care (3.99>3.93), it is suggested that voluntary efforts of the nail industry workers are needed to raise the awareness of consumers related to dry care.
Second, it was confirmed that if the customer satisfaction according to the nail care method increased, the consumer preference increased accordingly with a rather positive correlation. Accordingly, if customer satisfaction with nail care services can be improved by improving customer service, facilities, and convenience of use, consumers who use nail services more by increasing their preferences and generating secondary ripple effects through revisit and word of mouth Seems to be able to gather widely.
Finally, based on the results of the above study and demographic data, a majority of women aged 33.1 years on average were based on the fact that 66.7% were working, so a positioning strategy was needed for them.
목차
제1장 서 론 1제1절 연구의 목적 1제2절 연구의 범위 및 방법 31. 연구의 범위 32. 연구의 방법 3제2장 이론적 배경 4제1절 네일케어 41. 네일의 특성과 구조 52. 습식케어와 건식케어 7제2절 소비자 인식 111. 개념 및 정의 112. 소비자 인식의 구성요인 13제3절 소비자 만족도 141. 개념 및 정의 142. 소비자 만족도의 구성요인 16제4절 소비자 선호도 171. 개념 및 정의 172. 소비자 선호도의 구성요인 18제5절 변수의 연관성 19제3장 연구의 설계 20제1절 변수의 조작적 정의 20제2절 연구 모형 21제3절 연구 가설 22제4절 자료수집방법 22제5절 자료처리방법 23제4장 연구 결과 24제1절 응답자의 인구사회학적 특성 24제2절 최근 시술 받은 네일케어 방식 26제3절 네일케어에 대한 소비자 인식 271. 전반적인 소비자 인식 272. 정보 및 요구 인식 283. 개인적인 네일케어 방식의 인식 294. 선호 네일케어의 방식의 인식 30제4절 네일케어에 대한 소비자 만족도와 선호도 321. 전반적인 소비자 만족도 322. 고객 응대 333. 시설 측면 344. 이용 편리성 34제5절 가설 검정 361. 변수 간 상관관계 분석 362. 네일케어 방식에 따른 소비자 인식의 차이 373. 네일케어 방식에 따른 소비자 만족도, 소비자 선호도의 차이 39제5장 결 론 41제1절 연구의 요약과 시사점 41제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 42참 고 문 헌 44부 록 50ABSTRACT 55
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