급변하는 경영환경에 능동적으로 대처하고 조직을 효율적으로 운영하기 위해 구성원과의 수평적 관계 안에서 상호작용하고 구성원의 수행능력을 향상시키기 위해 영향력을 행사하는 리더십이 강조되고 있다. 따라서 조직구조가 수평적으로 변화함에 따라 경영방식은 인적자원개발에 관심을 갖게 되었고 구성원의 역량을 개발하고 직무수행능력을 향상시킬 수 있는 코칭리더십이 경영현장에 도입되었다. 또한 구성원의 역할이 보다 강조되고 조직유효성을 높이기 위한 다양한 개념들이 경영현장에 도입되었는데, 그 중 대표적인 개념이 심리적 임파워먼트와 직무재창조이다. 이러한 개념들은 일의 대한 의미, 그리고 자발적 동기부여를 통해 자신의 직무에 대해 주인의식을 가지게 되고, 능동적인 행동으로 연결되며, 이는 생산성 향상과 조직유효성을 높이는 결과를 가져오게 한다. 이와 같은 코칭리더십과 심리적 임파워먼트, 직무재창조의 개념들은 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되고 있다. 그러나 기존 연구의 흐름을 보면 코칭리더십과 종속변수 간의 단순 영향 관계를 분석한 것이 대부분이었고, 경영과 서비스, 교육분야에 제한적으로 연구되어왔다. 이러한 흐름은 코칭리더십과 관련된 변수들 간의 구조적 관계를 다룬 연구가 매우 제한적이고, 코칭리더십과 조직유효성 간의 관계에서 심리적 요인을 실증적으로 반영하지 못한다는 지적도 있다. 따라서 코칭리더십과 조직유효성으로 연결되는 심리적 요인을 규명할 필요가 있고, 기존 연구에서 다뤄졌었던 연구분야의 한계를 극복하기 위해 의료분야에서의 실증연구가 반드시 필요하다고 볼 수 있다.
이에 본 연구의 목적은 의료서비스조직에서 팀리더의 코칭리더십과 조직유효성 간의 관계에서 심리적 임파워먼트와 직무재창조 매개효과의 구조적 관계를 규명함으로서 코칭리더십과 조직유효성으로 연결되는 심리적 요인의 매커니즘을 분석하고자 한다. 또한 방사선사(의료기술직)와 간호사(간호직) 두 직종 간의 특성을 고려하여 추가로 비교?분석하고 실무적 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구에서 제시한 연구모형에 대한 실증분석을 위해 종합병원급 이상 규모에서 근무하는 방사선사(의료기술직)와 간호사(간호직)를 대상으로 자료를 수집하고, 통계적으로 실증분석하는 방법을 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0과 AMOS 24.0을 활용하여 자료를 점검하고, 구조방정식 모델링기법을 통해 결과를 분석하여 연구가설을 검증하였다.
연구결과, 첫째 코칭리더십과 심리적 임파워먼트 간의 관계에서 코칭리더십의 하위요소인 역량개발과 관계는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 방향제시와 수행평가는 구성원의 심리적 임파워먼트에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 둘째, 코칭리더십은 구성원의 직무재창조에 미치는 영향에서 네 가지 구성요소 중 관계요소만 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, 심리적 임파워먼트와 직무재창조 간의 관계에서는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 넷째, 구성원의 심리적 임파워먼트는 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 직무재창조와 조직유효성 간의 관계는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 코칭리더십이 조직유효성으로 연결되는 경로에서 심리적 임파워먼트와 직무재창조 매개(간접)효과는 역량개발요소와 관계요소에서 유의미한 정(+)의 관계로 분석되었다. 마지막으로 코칭리더십과 조직유효성 간의 구조적 관계에서 방사선사(의료기술직)와 간호사(간호직) 두 집단 간의 차이는 먼저, 코칭리더십의 역량개발이 심리적 임파워먼트에 미치는 영향에서 방사선사는 유의한 것으로 나타났지만, 간호사는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 반면 코칭리더십의 관계요소에서 방사선사 집단은 유의하지 않은 것으로 분석되었지만, 간호사 집단에선 유의한 것으로 나타났다.
본 연구는 기존 연구의 차별성을 가지고 구성원의 행동과 태도변화, 그리고 그 변화의 중심에 심리적 현상을 규명하고자 실증 분석하였으며, 코칭리더십의 대한 학문적 논의를 확장함과 동시에 의료분야에서의 코칭리더십 효과성을 검증하였다. 특히 재무적 성과 위주의 평가가 대부분인 의료경영에서의 사회과학적 접근 연구는 병원경영에 이바지 할 수 있는 새로운 대안을 제시할 수 있을 것이라 사료된다. 또한 두 집단 간 비교?분석을 통해 기존 연구보다 확장된 연구모형을 제시하였으며, 학문적?실무적으로 의의가 있다고 사료된다.
본 연구의 한계점은 첫째, 매개변수로 사용된 심리적 임파워먼트와 직무재창조의 하위요소에 대한 면밀한 실증분석이 필요할 것이다. 둘째, 의료기술직과 간호직의 연구대상을 확대할 필요가 있을 것이다. 의료기술직의 다양한 직종(임상병리사, 치위생사, 물리치료사 등)을 포함할 필요가 있으며, 간호직에서도 간호조무사의 역할과 인력 비중이 커져 가는 의료조직에서 간호조무사를 포함하는 확대연구가 필요할 것이다.

In the rapidly changing management environment, influence exerting leadership is being emphasized in order to improve performance of the members and interact within a horizontal relationship with the members in order to cope in a proactive manner and manage the organization efficiently. Therefore, as the organizational structure changed horizontally, the management method became interested in human resource development and coaching leadership, that can develop capabilities of the members and improve job performance, was introduced to the management field. In addition, various concepts in which the role of members is emphasized and organizational effectiveness is enhanced were introduced to the management field.
The representative concepts are psychological empowerment and job crafting. These concepts lead to a sense of ownership of one''s duties through the meaning of work and voluntary motivation. This leads to proactive behavior, which results in increased productivity and organizational effectiveness. Concepts such as coaching leadership, psychological empowerment and job crafting have been proven to have a positive impact on organizational effectiveness. However, examining the flow of existing research shows that most analyzed the simple impact relationship between coaching leadership and dependent variables and they have been restricted to management, service, and education areas. Some point out that research dealing with the structural relationship between coaching leadership and related variables is very limited and this trend does not empirically reflect psychological elements in the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness. Therefore, it is necessary to identify the psychological elements that lead to coaching leadership and organizational effectiveness, and empirical research in the medical field is essential to overcome the limitations of research areas that have been covered in existing studies.
The purpose of this study is to analyze the mechanisms of psychological elements that lead to coaching leadership and organizational effectiveness by identifying the structural relationship between psychological empowerment and job crafting mediating effect in the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness of the team leader in health service. In addition, the characteristics of human relations between the two occupations consisting of radiologists (medical technicians) and nurses (nursing job) will be further compared and analyzed and practical implications will be presented.
For the empirical analysis of the research model presented in this study, we utilized the method of collecting data from radiologists (medical technicians) and nurses(nursing job) working at general hospital level or higher and carrying out statistical empirical analysis. The collected data were checked using SPSS 24.0 and AMOS 24.0, and the results were analyzed through structural equation modeling techniques to verify the research hypothesis.
This study has shown the following. First, on the relationship between coaching leadership and psychological empowerment, competency development and relationships, which are subelement of coaching leadership, have a significant (+) effect and direction guidance and performance assessment do not affect the psychological empowerment of members. Second, coaching leadership has been proven to have a positive impact on only the relational element among the four components in its impact on the job crafting of members. Third, the relationship between psychological empowerment and job crafting was verified to be a positive relationship. Fourth, the psychological empowerment of members has been shown to have a positive effect on organizational effectiveness. Fifth, the relationship between job re-creation and organizational effectiveness has been shown to have a positive effect (+). Sixth, the psychological empowerment and job crafting mediating (indirect) effects, in the path where coaching leadership leads to organizational effectiveness, were analyzed to be significant positive relationships between competency development elements and related elements.
Seventh, the difference between the two groups, consisting of radiologists (medical technicians) and nurses (nursing job), in the structural relationship between coaching leadership and organizational effectiveness is as follows. For the impact competency development of coaching leadership has on psychological empowerment, while the radiologists displayed a significant positive (+) result, it was shown to be non-meaningful for the nurses. On the other hand, for the coaching leadership relationship, the radiologist group was analyzed to be non-significant, while it was found to be significant in the nurse group.
This study demonstrated the effectiveness of coaching leadership in the medical field while expanding the academic discussion about coaching leadership at the same time. Empirical analysis was carried out to identify the psychological phenomena at the center of changes in the behaviors, and change in attitude of the members to differentiate from existing research. In particular, research using the social scientific approach in medical management, which is mostly based on financial performance, will allow introduction of new alternatives to contribute in hospital management. In addition, an expanded research model, compared to existing research, was presented by comparing and analyzing two groups, and this can be considered to be academically and practically meaningful.
The limitations of this study is as follows. First, a close empirical analysis of the psychological empowerment, which was used as the parameter, and subelement of job crafting is needed. Second, there will be a need to expand the scope of research consisting of medical technicians and nursing job. It will be necessary to include various occupations (clinicians, dental hygienists, physical therapists, etc.) in medical technology. For nursing job, expanded research will be needed to include nursing assistants whose role and proportion is increasing in the medical organization.