국 문 초 록
걷기여행 동기, 선택속성, 만족도,
행동의도간의 영향관계 연구
- 포스트코로나 시대의 국내 걷기여행자를 중심으로 -

최 종 남

강릉원주대학교 대학원 관광학과


본 연구는 걷기여행에 참여하는 걷기여행자의 동기, 걷기여행길의 선택속성, 만족도와 이에 따른 관광행동의도 간의 상호 영향관계를 규명하는 것이 목적이다. 이를 달성하기 위해 국내에서 걷기길을 조성하고 관리하는 단체의 직원, 회원들과 걷기여행 유경험자 성인 남녀를 대상으로 비확율 편의추출방법으로 자료를 수집하여 총 600부의 설문지를 온·오프라인으로 배포하여 466부를 회수하였고(회수율 77.6%), 이중 부적절한 응답지 23부를 제외한 443부의 유효 표본을 실증분석에 활용하였다. 위 분석을 토대로 하여 다음과 같은 결과를 도출하였다.
첫째, 기술적 통계분석을 통한 인구통계학적 표본의 특성은 남성이 54.6%로 여성(45.4%)분석결과 보다 많았고 연령에서는 40-59세가 48.8%로 가장 많았다. 거주지별로는 응답자중 79.2%로 강원/충청/전라/경상이 가장 높고, 직업별 분포는 은퇴자(39.1%)와 회사원/서비스업(25.3%)순으로 응답하였다.
걷기여행 경험에 대해서는 걷기(여행) 경험이 있다고 응답한 응답자가 67.9%로 코로나 전 걷기(여행)경험 있다고 응답한 응답자는 26.2%, 걷기(여행) 경험이 없다고 응답한 응답자는 5.9%로 나타났다. 동반자에서는 친구/동료/동호인이 40.4%로 가장 높은 비율로 조사되었으며 걷기여행 기간은 당일이 53.5%로 응답자의 절반 정도가 당일 여행을 선호하고 걷기여행에 대한 정보원천은 다중응답으로 측정되었는데 온라인(인터넷홈페이지)이 30.9%과 지인소개 28.9%, SNS(페이스북, 트위터 등)가 17.7%,로 각각 나타났다.
둘째, 걷기여행 동기, 걷기여행길 선택속성, 만족도, 그리고 행동의도 등 본연구의 측정도구에 대하여 신뢰성 및 타당성 분석을 위해 문항분석 및 신뢰도 분석을 각각 실시하였다. 문항분석에서는 기술통계를 통해 측정값의 평균, 표준편차, 왜도, 첨도를 확인하였다. 신뢰도는 Cronbach’s α 계수 값을 통하여 확인하였다. 걷기여행 동기 측정을 위한 13문항은 대체로 정규분포와 비슷한 기울기와 뾰족함을 보이고 있는 것으로 판단되었다. 또한, 걷기여행 동기 측정항목들의 내적 일관성을 나타내는 신뢰도 계수인 Cronbach’s α 값을 확인한 결과 기준치보다 높은 값을 보이고 있었다. 걷기여행 만족도 측정을 위한 7문항에 대한 평균값도 정규분포와 비슷한 모양을 가지고 있는 것으로 판단되었다. 걷기여행 만족도 측정을 위한 모든 항목에서 전체 신뢰도 계수 값보다 낮은 것으로 나타나 걷기여행 만족도 측정을 위한 7개 측정항목들은 내적 일관성이 있는 것으로 판단되었다.
걷기여행 행동의도 측정을 위한 3문항은 대체로 정규분포와 비슷한 기울기와 뾰족함을 보이고 있는 것으로 판단되었고 측정항목들은 내적 일관성이 있는 것으로 판단되었다.
셋째, 본 연구에서 선행연구를 바탕으로 도출한 측정항목들이 선행연구들에서 적용된 개념과 동일한 개념으로 측정되었는지 확인하기 위해 측정모형에 대한 확인적 요인분석에 앞서 먼저 측정도구에 대하여 탐색적 요인분석결과 걷기여행 동기 측정을 위한 13문항에 대한 검증결과 단위행렬이 아니라는 충분한 증거와 신뢰성이 있는 것으로 판단되었다. 걷기여행길 선택속성 측정문항에 대한 단위행렬검증결과 단위행렬이 아니라는 충분한 증거로 요인분석을 적용하는 것이 문제가 없는 것으로 확인되었다. 탐색적 요인분석 결과 4개의 요인으로 추출되었고, 요인적재량도 모든 요인에서 중요한 변수로 간주될 수 있는 수준 이상으로 나타났다. 추출된 요인들의 내용을 고려하여 전체 요인에 대하여 분산설명력을 나타내고 있었다. 탐색적 요인분석을 통해 결정된 요인의 내적 일관성 측정은 신뢰성이 있는 것으로 판단되었다.
만족도 측정을 위한 7문항에 대한 단위행렬검증결과 단위행렬이 아니라는 충분한 증거를 보여주었으며, 요인분석을 적용하는 것이 문제가 없는 것으로 확인되었다. 탐색적 요인분석 결과 단일요인으로 추출되었고, 탐색적 요인분석을 통해 결정된 만족도 요인의 내적 일관성 측정도 신뢰성이 있는 것으로 판단되었다.
넷째, 본 연구의 전체 측정모형에 대한 확인적 요인분석결과로 본 연구에 사용된 측정항목을 통한 타당성은 적합하다고 볼 수 있다. 기타 적합도 지수도 적합한 것으로 판단된다(우종필, 2012). 측정모형에 대한 집중타당성 확인을 위해 요인적재량에 대한 검정통계량을 확인한 결과 요인적재량의 검정통계량(t-value)은 모두 p<.001에서 유의한 것으로 나타나 본 연구의 측정모형은 수용할 만한 것으로 판단되었다.
구성개념에 대한 판별타당성을 확인하기 위해 잠재변수 간의 상관계수와 평균분산추출지수(AVE)값을 가장 엄격한 방법(Fornell & Larcker, 1981)을 이용하여 비교한 결과, 판별타당성은 확인되었다(Anderson & Gerbing, 1992).
다섯째, 가설검증을 위한 구조모형분석 결과 수용할 만한 수준으로 판단되었다. 가설1(H1)''걷기여행 동기가 걷기여행길 선택속성에 미치는 영향''의 검증 결과는 내향적동기(H1-1)와 외적동기(H1-2)는 모두 편의성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 가설H1에 대한 세부 가설중 H1-1d는 기각되었고 나머지 가설들은 지지되었다.
여섯째, 걷기여행 동기가 만족도에 미치는 영향(가설H2)과 걷기여행길 선택속성이 만족도에 미치는 영향(가설H3)에 대한 가설의 검증결과, 걷기여행 동기가 만족도에 미치는 영향에서는 내향적동기와 외적동기 모두 만족도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만 걷기여행길 선택속성이 만족도에 미치는 영향에서는 걷기여행길 선택속성의 편의성, 시설환경성, 체험성 및 경제성의 모든 걷기여행길 선택속성 요인에서 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설H 2 ‘걷기여행의 동기는 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’에 대한 세부 가설인 H2-1과 H2-2는 모두 기각되었으며, 가설H3 ‘걷기여행길 선택속성은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다’의 세부 가설 모두 지지의 결과를 보였다.
일곱째, 걷기여행길 선택속성이 행동의도에 미치는 영향(가설H4)과 만족도가 행동의도에 미치는 영향(가설H5)에 대한 가설의 검증결과, 걷기여행길 선택속성의 시설환경성, 체험성 및 경제성은 행동의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고 있었으나, 편의성은 만족도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 만족도는 행동의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 따라서 가설H4 ‘걷기여행길 선택속성은 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다’에 대한 세부 가설인 H4-1은 기각되었고 나머지 가설은 지지되었다. 가설H5 ‘만족도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다’는 지지의 결과를 보였다.
여덟째, 본 연구에서 제시한 가설의 검증을 위해 적용된 구조모형의 적합도가 지수에서는 일반적 기준치에 약간 미치지 못하는 결과를 보이고 있어, 모형에 대한 적합도의 개선을 위해 요인적재량 및 설명력이 낮은 측정항목에 대한 제거와 편의성, 시설환경성, 체험성 및 경제성으로 구성된 걷기여행길 선택속성 개념을 고차요인(higher-order factor)으로 설정한 수정모형에 대하여 재분석을 실시하여 본 연구에 사용된 측정항목을 통한 타당성은 적합하다고 볼 수 있는 결과를 도출하였다.
수정모형의 구성개념 간 영향 관계 검증결과 우선, 걷기여행의 내·외적 동기는 모두 걷기여행길 선택속성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
두 번째로는 걷기여행 동기와 걷기여행길 선택속성이 만족도에 미치는 영향에 대한 검증결과, 내향적동기와 외적동기는 만족도에 유의미한 영향을 미치지 않았으나 걷기여행길 선택속성은 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다.
마지막으로 걷기여행길 선택속성과 만족도가 행동의도에 미치는 영향에서는 걷기여행길 선택속성은 행동의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고, 만족도역시 행동의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 연구가 제시하는 시사점은 코로나 팬더믹의 영향으로 국내 관광업계도 새로운 패러다임으로 급히 재편되는 관광시장의 변화에 대한 대처가 필요한 시점이며 개별 여행의 증가, 환경 친화적 관광, 생태와 자연관광의 증가, 슬로우 라이프스타일의 추구, 가까운 여행지 선호경향 증가 등 가시적인 구조적 변화를 대비하여 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있었다.
첫째, 걷기여행을 선호하는 경향은 여성보다 남성이 다소 많고 40~50대의 은퇴자로 주로 친구, 동료나 동호인과 같이 당일 여행을 하며 걷기여행길을 안내하는 관리단체의 홈페이지를 주로 정보 원천으로 삼고 있다고 나타났다. 이는 걷기여행길을 조성하고 관리하며 소위 ‘길 마케팅’을 주 업무로 하는 단체나 지방정부에게 시사 하는바가 크다고 하겠다.
둘째, 걷기여행길의 선택속성에 대한 탐색적 요인 분석결과 걷기여행자들은 저렴한 비용이나 기념품 제공 등 경제적 편익이나 주변의 경관 등에 관해 중요도를 인식한 반면 편의시설의 배치나 축제와 문화행사 연계성에 대하여는 상대적으로 중요도를 낮게 평가한 경향이 있다고 나타났다. 일시적 볼거리 제공 보다는 오히려 걷기여행 후 건강지표 검사 등을 통해 물리적 증거를 평가하는 시스템에 더 많은 관심을 보인다는 유의미한 결과가 나타났다.
셋째, 만족도에 관하여는 걷기여행길의 노선이나 주변경관에도 만족하지만 휴식과 교통접근등 편의성 및 안전을 위한 비상 구급체계 유무에 대한 요인 적재 값이 높이 나타났다.
넷째, 걷기여행 후 행동 의도는 만족도가 높은 만큼 구전 및 추천 의도, 재방문 의도가 나타났다ㄷ. 걷기 여행자들 중 여론 주도 층에 대한 관리 대책도 필요하다고 할 수 있겠다.
다섯째, 전반적으로 제시한 가설들은 지지되었으나 내향적동기가 선택속성에서의 경제성에 대하여, 내적·외적 동기가 만족도에 대하여, 편의성이 행동의도에 정(+)의 영향을 미친다는 세 개의 가설은 기각된 것으로 나타났다.
끝으로 본 연구를 수행하는 과정에서의 한계점은 물리적 제약조건 때문에 비확율 편의표집법으로 자료를 분석하여 통계치가 모수치 간의 편의와 오차가 다소 발생할 소지가 있다고 보여 진다. 또한 코로나사태의 여파로 현장에서 대면조사를 통한 면접조사를 하지 못하였다는 아쉬움과 더불어 온라인 설문을 통해 표본을 확보한 관계로 응답자가 충분한 자기의사를 반영하는데 어려움이 있었으리라 추측된다. 추후에는 조사시점과 장소의 다양화, 모집단의 대표성 확보, 걷기여행길에서 대면조사를 통한 현장감 강화 등을 통해 한계성을 극복하고 문제를 해결하고자 한다. 또한 가설이 기각된 세 가지 경우에 대하여 이에 대한 원인을 규명하기 위해 추가적이고 심층적인 연구가 필요한 것으로 판단된다.

핵심단어: 걷기여행, 동기, 걷기여행길, 선택속성, 만족도, 행동의도

ABSTRACT


A Study on Relationship of Trailers'' Motivation,
Selection Attributes, Satisfaction, and Behavioral Intention : Focused on Domestic Trailers in Post-COVID19 Era

Jong-Nam, CHOI

Department of Tourism
Graduated School, Gangneung-Wonju National University



This study
was aimed the mutual influences between the
motivation of
pedestrians(trailer: who walks on the trails) participating in walking tours, the nature of their choice of walking trails, and
the satisfaction level and the resulting degree of tourism behavior. To achieve this goal, data
were collected from employees of organizations that create and manage walking paths in Korea,
members, and adult men and women who experienced walking tours
. In total
, 600 questionnaires were distributed online and offline
, 466
of which (77.6
%) 23 inappropriate responses
were excluded used for the demonstration
included Based on the
analysis , the following results were derived: First,
technical statistical analysis
indicated that 54.6
% men,
who out numbered women (45.4
% and
among 40
?59
, 48.8
% men. By residence, 79.2% of the respondents
ranked Gangwon/ Chungcheong/ Jeolla/ Gyeongsang
the highest
; followed by retirees (39.1%) and office
and service
industry workers (25.3%).


Overall, 67.9% of the respondents said they had experience
with walking
travel
, 26.2% said they had experience
with before
the COVID-19 pandemic, and 5.9% said they had no prior experience
. In the partnership , friends, colleagues, and partners were surveyed at the highest rate of 40.4
% and about half of the respondents preferred
same-day
trip of information on walking tours were measured
using multiple responses
. These indicated that 30.9
% online (Internet homepage), 28.9
% got information from acquaintances
, and 17.7% found it Facebook, Twitter
)
Second, question
and reliability
analysis were conducted
to assess the reliability and feasibility
of
this study’s measurement tools
, which included walking travel motivation, walking travel selection attributes, satisfaction, and behavioral degree
. In the question analysis, the measurements’ average, standard deviation, skewness, and kurtosis
were identified
using technical statistics. Confidence was determined
based on the value of the
Cronbach’s α coefficient. The 13 questions
used to measure motivation for walking travel
generally
had slope and sharpness values similar to
those of normal distribution. Furthermore, the Cronbach’s α value, a confidence coefficient indicating the internal consistency of the measurements of walking travel motivation, was higher than the reference value. The average value of the seven questions
used to measure satisfaction with walking travel was
similar
to
that of normal distribution. All the items for measuring satisfaction with walking travel were
lower than the overall confidence coefficient value, and
the seven measurements for measuring satisfaction
.

Third, to ensure that the measurements derived
from the preceding study were measured
using the same
concept as those applied in the preceding studies, an exploratory factor analysis of the measurement tools first determined that they were not unit matrices.
The unit matrix verification of the selected
walking trail
confirmed that there was no problem in applying the factor analysis, as sufficient evidence indicated that it was not a unit matrix. Exploratory factor analysis results
show that four factors
were extracted, and
the factor load carrying capacity
was above
that of important variables in all factors. The distributed explanation power for the entire factor was expressed by considering the contents of the extracted factors.
The factors’ consistency measurements of factors, determined through exploratory factor analysis, were
reliable.
Unit matrix verification of the seven questions
that assessed satisfaction
showed sufficient evidence that they were not unit matrices, and it was confirmed that applying factor analysis was not problematic. The results of the exploratory factor analysis were extracted as a single factor, and internal consistency measurements of the satisfaction factors, as determined by the exploratory factor analysis, were also
reliable.
Fourth,
a positive factor analysis of the study’s overall measurement model
indicated that validity of the study’s measurement items
is appropriate. Other goodness-of-fit indices
were also appropriate (Jong-
Pil, Woo, 2012). To check the concentration validity of the measurement model, the test statistics for the factor
loadings were
considered significant
at001, so the study’s measurement model
was
acceptable


of correlation coefficients and
AVE
between potential variables
employed the most stringent method (Fornell & Larker, 1981) to determine discriminant validity (Anderson & Gerbing, 1992).
Fifth, the structural model analysis for hypothesis verification

indicated acceptable levels
Hypothesis 1 (H1
) verification results for of
walking motives on
walking travel that both
internal (H1-1) and
external (H1-2) had a significant positive effect on convenience,
so although H1-1d
was rejected
, the rest of H1 was supported.
Sixth, the
test of the impact of walking motivation on satisfaction
(Possessed H2) and walking path selection properties (Possessed H3)
that
in all aspects of walking path selection, experience, and ease of walking
, Thus, the detailed hypotheses H2-1 and H2-2
, which stated that motivation
for walking travel will have a significant positive effect on
satisfaction were
rejected, and the detailed hypothesis of H3
, which stated that would have a significant positive effect on satisfaction, was
shown.
Seventh,
the hypothesis test
on the effects of walking travel selection attributes on behavioral intentions (
H4) and satisfaction on behavioral intentions (
H5
) environment, experience, and economic feasibility
had no significant effect on
behavior.
Slevel
had a significant positive effect on the intent of the action, so H4-1, the detailed hypothesis
for
H4
, which stated that will have a significant positive effect on the degree of
the action, was rejected.
Eighth, the conformity of the structural model applied
to verify the
hypothes presented in this study
indicated that the index
was slightly less than that of the general standard
. factors with low capacity and explanation
, and modifying the concept of walking path selection attributes
to consist of facility, environment, experience, and economy
.

Based on the relationship between the concepts of the composition of the
modified model,
internal and external motivations
for taking the walking tour
had a significant positive influence on
walking trail selection
.
The results of the verification of the effect of walking travel motivation and walking travel selection properties on satisfaction
indicated that
internal and external motivations did not significantly affect satisfaction, but walking travel selection properties had a significant positive effect on satisfaction.

The implications of the study
include that the local tourism industry
needs to
changes in the rapidly
changing tourism market under the new paradigm
to prepare for visible structural changes such as
increased individual travel,
increased eco-friendly tourism, interest in pursuing a slow
lifestyle, and
increased preference for nearby destinations.
First,
men preferred walking trips
more
than women did, and retirees in their 40s and 50s
mostly
use the
website of management organizations that guide them on
walk with their friends, colleagues, or peers.
This suggests a great deal to organizations or local governments that create and manage walking trails and focus on so-called
“road marketing
.
Second, an exploratory factor analysis of
walking trail choice
showed that
although walking travelers were aware of the importance of economic benefits and surrounding landscapes, such as affordable costs and souvenirs, they
tend to underestimate the importance of convenience facilities, festivals, and cultural events.

This was a meaningful result in that, rather than providing temporary attractions, it showed more interest in systems that evaluate physical evidence through health index tests after walking trips.
Third,
satisfaction level
depended on the route and surrounding scenery of the walking trail, but the value of the loading factors for the existence of an emergency first aid system for convenience and safety, such as rest and traffic access, was high.
Fourth,
intention of action after the walking trip
was highly satisfactory, so the
visitors oral
recommendations and
return visits were shown. It is also necessary to take care of
public opinion leaders among walking travelers.

Fifth, the overall assumptions were supported, but the three hypotheses that
stated that had a positive effect on the degree of
satisfaction
with the economic feasibility
of attributes were rejected.
The limitations
of
this study
were analyzed
using convenience tabulation methods due to physical constraints, indicating that statistics
might cause some convenience and
error between parameters.
In addition to the
fact that the interview was not conducted through a face-to-face survey
due to the COVID-19 pandemic the respondents likely had difficulty
expressing themselves sufficiently because
they secured samples through online surveys. In the future, the government intends to overcome limitations and solve problems by diversifying the time and place of the survey, securing representation of the population, and strengthening the sense of on-site inspection through face-to-face surveys on walking trips. Furthermore,
additional
in-depth studies are needed to determine the cause of the three cases in which the hypotheses
were rejected.

Key words: walking tour motivation, selection attribute, satisfaction, and behavioral intention.