정보화 시대의 흐름에 따라 현대인의 생활에서 인터넷은 빼놓을 수 없는 하나의 생활양식으로 발전하여 왔으며, 인터넷이라는 가상 공간을 받아들이는 현대인들의 생활패턴 또한 빠르게 진화하고 있는 양상이다. 또한 언제 어디서나 각자의 취미, 일상 등 정보를 교류하고 이러한 정보를 공유하는데 시각적 요소를 더해 시선을 끄는 하나의 홍보시스템으로 동영상 콘텐츠도 활용이 늘어나고 있다. 이와 같은 변화가 1인 미디어 방송을 급증시켰으며, 기업에서는 유튜버들과 손잡고 타깃 맞춤형 광고를 제작해 광고시장을 확장해나가고 있다. 연구대상 및 자료수집은 전국에 거주하고 있는 10-40대 여성들을 대상으로 2020년 7월 7일부터 2020년 8월 6일까지 온·오프라인 방식으로 자기기입식 설문지법이 사용되었으며, 총 450부의 설문지를 배부하여 불성실하게 응답된 것으로 판단되는 34부의 설문지를 제외한 416부의 설문지를 분석하였다. 따라서 본 연구는 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성과 뷰티 유튜버 특성을 알아보고 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성과 뷰티 유튜버 특성이 사용자의 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도에 미치는 영향에 관해 살펴봄으로써 뷰티 산업군의 종사자들이 본 연구를 바탕하여 새로운 마케팅 도구로 활용할 수 있게 하고자 한다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 연구대상자의 일반적 특성 연령은 20대가 27.2%, 학력은 4년제 재·졸업이 40.9%, 직업은 학생이 40.1%, 월 평균수입은 100만원 미만이 46.4%, 뷰티관리비용은 월 10만원 미만이 51.2%, 뷰티 관심도는 ‘많이있다’가 42.1%로 가장 높게 나타났다. 연구대상자의 뷰티 유튜브 이용실태 시청횟수는 주 1-2회가 32.2%, 시청시간은 30분 이내가 50.2%, 시청기기는 스마트폰이 91.3%, 시청채널은 뷰티 노하우가 63.2%, 이용기간은 3년-5년 미만이 27.2%, 구독여부횟수는 3-5개 시청 후가 36.9%으로 가장 높게 나타났다.
둘째, 뷰티 유튜브 이용실태에 따른 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성 차이를 분석한 결과, 시청횟수, 시청시간, 시청채널, 이용기간에서 모든 특성이 유의미한 차이가 있었으며, 구독여부횟수에서는 일부 유의미한 차이가 있었다. 또한 뷰티 유튜브 이용실태에 따른 뷰티 유튜버 특성 차이를 분석한 결과, 시청채널에서 모두 유의미한 차이가 있었으며, 시청횟수와 시청시간에서는 일부 유의미한 차이가 있었다. 마지막으로 뷰티 유튜브 이용실태에 따른 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도 차이를 분석한 결과, 시청횟수, 시청시간, 시청채널에서 모두 유의미한 차이가 있었으며, 이용기간에서는 일부 유의미한 차이가 있었다.
셋째, 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성, 뷰티 유튜버 특성 및 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도의 상관관계를 검증한 결과, 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성과 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도는 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 뷰티 유튜버 특성과 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성은 일부를 제외한 나머지에서 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도와 뷰티 유튜버 특성은 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 뷰티 유튜버 특성이 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성에 미치는 영향을 검증한 결과, 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.001), 정보제공력(p<.05)이 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성인 신뢰성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 호감도(p<.01), 정보제공력(p<.001)은 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성인 정보성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.001)이 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성인 상호작용성에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.001), 호감도(p<.05), 정보제공력(p<.001)은 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성인 오락성에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성 및 뷰티 유튜버 특성이 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도에 미치는 영향을 검증한 결과, 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성 하위요인 중 신뢰성(p<.001), 정보성(p<.001), 상호작용성(p<.01), 오락성(p<.01)이 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 정보성에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성 하위요인 중 신뢰성(p<.001), 정보성(p<.001), 상호작용성(p<.01), 오락성(p<.001) 역시 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 이용성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성 하위요인 중 신뢰성(p<.001)과 오락성(p<.001)이 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 흥미성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 뷰티 유튜브 콘텐츠 특성 하위요인 중 신뢰성(p<.001), 정보성(p<.001), 상호작용성(p<.05), 오락성(p<.001)이 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 재시청의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.001), 호감도(p<.01), 전문성(p<.01), 정보제공력(p<.001)은 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 정보성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.001), 호감도(p<.05), 정보제공력(p<.001)은 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도 이용성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.001), 전문성(p<.05), 정보제공력(p<.001)은 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 흥미성에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 뷰티 유튜버 특성 하위요인 중 신뢰도(p<.05), 정보제공력(p<.001)은 뷰티 유튜브 콘텐츠 만족도인 재시청의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구결과는 앞으로 뷰티 유튜버와 뷰티업계 종사자들이 새로운 유튜브 콘텐츠를 제작하고, 마케팅 홍보 효과를 높이기 위한 방안을 모색하는 데에 도움이 될 것으로 사료된다. 또한 향후 뷰티 산업 발전에 기여할 수 있는 뷰티 유튜브 관련 다양한 연구가 필요하다고 사료된다.