국내 호스피탈리티 보안의 문제점 및 개선방안에 관한 연구 :(A) study on the problems and improvement plans of hospitality security in Korea

정세희

추천

검색

자료유형: 학위논문

저자정보: 정세희 (중앙대학교, 중앙대학교 대학원)

지도교수: 이창무

발행연도: 2021

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수10

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

국내 호스피탈리티 보안의 문제점 및 개선방안에 관한 연구

정세희 융합보안학과 2021.01 학위논문

호스피탈리티 보안의 현황 및 개선방안

정세희 , 이창무 한국경호경비학회지 2021.01 학술저널

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

호스피탈리티 산업은 고객 만족을 위해 서비스를 제공하여 가치를 창출하는 산업이다. 지속해서 발전하고 있는 산업이며 이로 인해 보안의 필요성이 높아지고 있다. 하지만 고객 만족이라는 비즈니스 목표로 인해 타 산업의 보안과 차이가 존재하지만 이에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구에서는, 호스피탈리티 산업에서 보안의 이슈와 취약성을 도출하고 타당성 검증 후 요구사항을 정의하고 그에 대한 개선방안을 제시했다.
선행연구에서는 호스피탈리티 산업의 정의, 타 산업과의 차이를 비교하며 호스피탈리티 관련 문헌, 웹사이트, 해외 자료 등을 참고하여 호스피탈리티 산업이 직면한 보안 이슈와 취약점에 대해 분석했다. 그 후 심층 인터뷰를 통해 호스피탈리티 보안의 현황과 필요성에 대해 도출해냈으며 포커스 그룹 인터뷰를 통해 도출된 항목들의 타당성을 검토했다. 또한 포커스 그룹 인터뷰의 토론 내용을 기반으로 개선방안을 제시했다. 호스피탈리티 보안의 경우 현재 정형화된 기준이 존재하지 않는데 그것은 산업의 규모, 전문성, 법률적 지원, 경영진의 관심과 같은 충분한 여건을 가지지 못했기 때문이라는 결론을 얻었다. 이러한 충분하지 않은 여건에도 불구하고 기업 전체를 보안하고, 운영의 효율성을 얻기 위해서는 체계적인 호스피탈리티 보안이 필요하다.
포커스 그룹 인터뷰를 통한 타당성 검토 결과 보안 이슈는 모두 타당하며, 취약점은 총 7가지에서 5가지가 타당하다는 결론을 얻을 수 있었다. 앞서 도출한 취약점 항목과 포커스 그룹 인터뷰 토론 내용을 바탕으로 보안 교육, 직장 폭력 상황 단계별 대처 방안 제도화, 호스피탈리티 보안 감사 생성, CPTED를 활용한 호스피탈리티 보안환경 설계, 호스피탈리티 보안 협의회 구성이라는 개선방안을 제시했다.
본 연구는 호스피탈리티 보안을 자산보호 및 손실방지라는 산업보안의 관점으로 바라보며 기존의 안전에만 유의했던 호스피탈리티 보안의 영역을 넓힌 것에 의의를 두고 있다. 또한, 호스피탈리티 보안에 대해 보안 이슈와 취약점을 처음으로 유형화했다는 것에 의미를 가진다. 본 연구는 향후 호스피탈리티 보안 연구를 진행하면서 그 초석이 되리라 판단된다.

Hospitality industry creates value by providing services for customer satisfaction. Hospitality industry has been growing, and so has been the need for security. However, there has been few researches on hospitality security. This might be because hospitality security is different from security in other industries in terms of customer satisfaction.
Thus, this study found the issues and vulnerability of security in the hospitality industry and proposed improvement measures based on the examination of validity.
A literature review analyzed security issues and vulnerability facing the hospitality industry by referring to documents, web-sites, and overseas data related to the hospitality industry by comparing the definition of the hospitality industry and differences with other industries. The in-depth interview then elicited the current status and necessity of hospitality security and examined the validity of the items derived through focus group interviews. It also suggested countermeasures based on discussions in the focus group interview. In the case of hospitality security, it was concluded that there were currently no formalized standards because they did not have sufficient conditions, such as the size of the industry, expertise, legal support, and management interest. Despite these insufficient conditions, systematic security in the hospitality industry is needed to secure the entire enterprise and achieve operational efficiency.
A review of validity through a focus group interview found that security issues were all valid and that there were a total of seven to five possible vulnerabilities. Based on the previously drawn items of vulnerability and the contents of the focus group interviews, this study suggested security education, institutionalized measures to cope with workplace violence, and a security council for hospitality.
The study is meaningful in that it has expanded the scope of the existing security, which has been only concerned with safety, looking at it from the perspective of industrial security, which is asset protection and loss prevention. Based on the contribution that security issues and vulnerabilities have been first typified for hospitality security, this study is expected to be the cornerstone of future research on hospitality security.

제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
제 2 절 연구의 목표 및 내용 3
제 3 절 연구의 방법 및 절차 5
제 2 장 이론적 논의 및 선행연구 6
제 1 절 호스피탈리티 6
1. 호스피탈리티의 개념 6
2. 호스피탈리티 산업 7
제 2 절 호스피탈리티 보안 9
1 호스피탈리티 보안의 개념 9
2. 호스피탈리티 산업과 범죄 11
3. 호스피탈리티 보안 특성 14
제 3 절 선행연구 분석 및 시사점 25
제 3 장 연구의 설계 26
제 1 절 연구 설계 및 방법 26
1. 연구 설계 26
2. 연구 방법 27
3. 연구 절차 29
제 2 절 자료 수집 및 분석 30
1. 자료 수집 30
2. 자료 분석 32
제 4 장 연구 결과 및 분석 34
제 1 절 국내 호스피탈리티 보안의 문제점 34
1. 호스피탈리티 산업이 직면한 보안 이슈 타당성 검토 결과 42
2. 호스피탈리티 보안의 취약성 타당성 검토 결과 50
3. 타당성 검토 결과의 시사점 58
제 2 절 국내 호스피탈리티 보안의 개선 방안 60
제 5 장 결 론 65
참고문헌 67
부 록 75
국문초록 80
ABSTRACT 82

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

목차

최근 본 자료

댓글(0)