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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이충기
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수21
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전 세계 의료미용 산업의 규모는 615억 달러로 미국(19%)과 브라질(11%)에 이어 중국은 3위 시장(10%)을 차지하고 있다(한국무역협회, 2019). 그러나 중국의 성형·시술 경험자는 1,020만 명으로 브라질(960만 명)을 제치고, 미국(1,660만 명)과 함께 ‘2대 성형대국’으로 부상하고 있다(한국무역협회, 2019). 따라서 중국은 미용성형의 주요 시장이라고 할 수 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 중국인 미용성형 여성들을 대상으로 의료서비스품질이 가치에 미치는 영향과 가치가 태도와 관광 행동의도에 미치는 영향관계를 규명하고자 한다. 특히 본 연구에서는 신뢰전이 이론(Trust Transfer Theory)을 적용하여 미용성형에 대한 태도가 우리나라에 대한 태도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다.
본 연구결과를 요약해보면, 첫째, 미용성형 의료서비스품질 요인 중 공감성과 유형성은 3가지 가치(감정적, 기능적, 사회적 가치) 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 의료서비스품질 중 신뢰성은 사회적 가치, 반응성은 감정적 가치, 확신성은 감정적 가치와 기능적 가치에 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 의료기관의 시설, 의료진들의 배려와 공감은 미용성형에 대한 가치를 느끼게 하는 가장 핵심적인 요인이라는 것을 의미한다.
둘째, 3가지 지각된 가치는 모두 미용성형에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 영향정도는 감정적 가치, 기능적 가치, 사회적 가치의 순이었다. 이는 감정적으로 느끼는 그들의 가치가 한국 미용성형에 대한 긍정적인 태도를 형성하는 중요한 요소임을 의미한다. 셋째, 한국의 미용성형에 대한 태도는 한국에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국의 미용성형에 대한 긍정적인 태도로 생긴 신뢰 및 이미지가 한국을 직접 경험하지 않아도 한국이라는 나라를 알게 되고, 전이 현상으로 인해 한국에 대한 국가 이미지나 태도가 긍정적으로 형성된다는 것을 의미한다. 넷째, 한국의 미용성형에 대한 태도와 한국에 대한 태도는 관광 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국 미용성형과 한국에 대한 긍정적인 태도는 관광행동의도에 영향을 주는 중요한 요인이라는 것을 제시해준다.
본 연구는 의료서비스 중 미용성형으로 세분화하고, 신뢰전이 이론을 적용하여 미용성형 태도가 국가 태도로 전이되는지를 규명하였다는 측면에서 학술적 시사점을 제공한다. 또한 미용성형에 대한 태도와 이로 인한 국가 태도가 관광행동에 영향을 주는지를 규명하였다는 측면에서 의미가 있다. 이러한 분석결과는 중국 미용성형 여성들에 대한 마케팅전략을 수립하는데 실무적 시사점을 제공할 것으로 판단된다.
본 연구결과를 요약해보면, 첫째, 미용성형 의료서비스품질 요인 중 공감성과 유형성은 3가지 가치(감정적, 기능적, 사회적 가치) 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 의료서비스품질 중 신뢰성은 사회적 가치, 반응성은 감정적 가치, 확신성은 감정적 가치와 기능적 가치에 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 의료기관의 시설, 의료진들의 배려와 공감은 미용성형에 대한 가치를 느끼게 하는 가장 핵심적인 요인이라는 것을 의미한다.
둘째, 3가지 지각된 가치는 모두 미용성형에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 영향정도는 감정적 가치, 기능적 가치, 사회적 가치의 순이었다. 이는 감정적으로 느끼는 그들의 가치가 한국 미용성형에 대한 긍정적인 태도를 형성하는 중요한 요소임을 의미한다. 셋째, 한국의 미용성형에 대한 태도는 한국에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국의 미용성형에 대한 긍정적인 태도로 생긴 신뢰 및 이미지가 한국을 직접 경험하지 않아도 한국이라는 나라를 알게 되고, 전이 현상으로 인해 한국에 대한 국가 이미지나 태도가 긍정적으로 형성된다는 것을 의미한다. 넷째, 한국의 미용성형에 대한 태도와 한국에 대한 태도는 관광 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국 미용성형과 한국에 대한 긍정적인 태도는 관광행동의도에 영향을 주는 중요한 요인이라는 것을 제시해준다.
본 연구는 의료서비스 중 미용성형으로 세분화하고, 신뢰전이 이론을 적용하여 미용성형 태도가 국가 태도로 전이되는지를 규명하였다는 측면에서 학술적 시사점을 제공한다. 또한 미용성형에 대한 태도와 이로 인한 국가 태도가 관광행동에 영향을 주는지를 규명하였다는 측면에서 의미가 있다. 이러한 분석결과는 중국 미용성형 여성들에 대한 마케팅전략을 수립하는데 실무적 시사점을 제공할 것으로 판단된다.
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 연구배경 및 문제제기 1제 2 절 연구목적 5제 3 절 연구의 구성 6제 2 장 이론적 고찰 8제 1 절 의료관광(Medical Tourism) 81. 한국 의료관광의 시작 82. 한국 의료관광의 발전 113. 한국 의료관광에 대한 정부 정책 134. 한국 의료관광의 경쟁력 155. 중국인 의료관광객 166. 의료관광 20제 2 절 의료서비스품질(Medical Service Quality) 261. 의료서비스품질의 개념 및 정의 262. 의료서비스품질의 차원 293. 의료서비스품질 관련 선행연구 33제 3 절 지각된 가치(Perceived Value) 371. 지각된 가치의 개념 및 정의 372. 지각된 가치 관련 선행연구 41제 4 절 태도(Attitude) 451. 태도의 개념 및 정의 452. 미용성형에 대한 태도 463. 한국에 대한 태도 474. 태도 관련 선행연구 48제 5 절 신뢰전이 이론(Trust Transfer Theory) 511. 신뢰전이의 개념 및 정의 512. 신뢰전이 관련 선행연구 53제 6 절 행동의도(Behavioral Intention) 551. 행동의도의 개념 및 정의 552. 행동의도 관련 선행연구 57제 3 장 연구방법 59제 1 절 연구모형 및 가설 설정 591. 연구모형 설정 592. 가설 설정 61제 2 절 조사 설계 701. 변수의 조작적 정의 702. 설문지 구성 773. 표본 선정 및 자료 수집 794. 분석방법 80제 4 장 분석결과 81제 1 절 응답자의 특성 811. 인구통계학적 특성 81제 2 절 측정모델 및 구조모델 평가 831. 구성개념 내 측정항목의 신뢰도 및 타당도 분석 832. 판별타당도 분석 863. PLS-SEM 구조모델 평가 874. 연구 가설의 검증 88제 5 장 결론 94제 1 절 연구결과 요약 94제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 971. 학술적 시사점 972. 실무적 시사점 983. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 101참고문헌 102부록 1 설문지(한국어) 126부록 2 설문지(중국어) 131ABSTRACT 135
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