국문초록

지역아동센터 종사자의 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향
-조직몰입의 매개효과를 중심으로-

박미향
지도교수 : 방희명
사회복지학과
남부대학교 대학원

본 연구는 지역아동센터 종사자의 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향을 규명하고, 조직몰입이 두 변수 사이에서 유의한 매개변수로 기능하는지 확인함으로써 지역아동센터 종사자의 직무성과 향상을 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 이론적 배경을 바탕으로 지역아동센터 종사자의 긍정심리자본, 조직몰입, 직무성과 간의 관계를 설명하는 네 개의 가설을 설정하였고, 그에 따른 연구모형을 구축하였다.
본 연구에서 자료수집의 대상자는 G광역시와 J도 지역 소재 지역아동센터 종사자로서, 편의표집방법과 자기기입식 설문조사 방식으로 자료를 수집하였다. 설문조사는 2019년 7월 1일부터 31일까지 1개월에 걸쳐 조사하였으며, 설문지 400부를 배포하여 400부를 회수하였고, 이 가운데 불성실한 응답과 결측치가 많은 설문지 43부를 제외한 357부를 최종적으로 통계분석 하였다. 통계분석을 실시하기 전에 본 연구의 분석에서 사용된 자료에 대한 결측치 확인, 정규분포 가정을 충족하는지 확인하기 위한 왜도와 첨도를 측정하고, 이상치를 점검하였고, 빈도분석과 기술통계량을 확인하였다.
SPSS WIN 20.0과 AMOS 20.0을 사용하여 기술통계분석, 확인적요인분석, 구조모형분석을 진행하였다. 특히 연구모형 검증은 최대우도법 방식에 따라 χ² 통계량을 산출하고, 적합도 지수를 사용하여 측정모형의 검증과 구조모형의 검증을 순차적으로 실시하였다.
통계분석결과, 주요변수의 기술통계량은 다음과 같다. 직무성과는 아동관리준비성 및 활동, 담당업무 관리, 대인관계 형성, 전문성 신장으로 구성되어 있는데, 척도 전체의 평균(SD)은 4.14(.502)로 조사되었다. 긍정심리자본은 자기효능감, 희망, 낙관성, 회복탄력성으로 구성되어 있는데, 척도 전체의 평균(SD)은 3.99(.498)로 조사되었다. 조직몰입은 정서적 몰입, 규범적 몰입, 지속적 몰입으로 구성되어 있는데, 척도 전체의 평균(SD)은 4.33(.547)으로 조사되었다.
연구모형의 검증결과, 본 연구모형을 통해 재생된 자료가 실제의 모집단 자료와 유의한 차이가 없다는 귀무가설이 기각되었으나(χ²=97.262, df=41, p=.001), 다른 적합도 지수들이 모두 통계학적 기준을 충족하고 있으므로(GFI=.953, NFI=.949, IFI=.970, TLI=.959, CFI=.970이며, RMSEA=.062), 본 연구모형이 비교적 양호하다고 결론지었다.
연구가설의 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 지역아동센터 종사자의 긍정심리자본이 조직몰입에 양(+)의 영향을 미치는 정도는 표준화계수 β=.659, C.R.=9.112로 통계적으로 유의미하여 채택되었다(p<.001). 둘째, 긍정심리자본이 직무성과에 양(+)의 영향을 미치는 정도는 표준화계수 β=.687, C.R.=9.085로 통계적으로 유의미하여 채택되었다(p<.001). 셋째, 조직몰입이 직무성과에 양(+)의 영향을 미치는 정도는 표준화 계수 β=.232, C.R.=3.207로 통계적으로 유의미하여 채택되었다(p<.001). 넷째, 매개효과를 검증한 결과, 지역아동센터 종사자의 조직몰입이 긍정심리자본과 직무성과 간의 관계를 부분매개 하는 것으로 나타나 채택되었다(β=.152, p<.01).
본 연구의 가설검증 결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 지역아동센터 종사자의 긍정심리자본 고취를 위한 적극적인 방안의 모색이 필요하다. 긍정심리자본 고취를 위해서는 호봉제실시, 경력인정(전문성), 근로시간 및 휴가, 프로그램 등을 포함한 지역아동센터 종사자 처우개선이 필요하며, 운영의 투명성 강화와 돌봄의 질 향상이 병행되어야 할 것이다. 둘째, 지역아동센터 종사자가 직무성과를 향상시킬 수 있는 제반 여건의 조성이 필요하다. 지역아동센터 종사자의 담당업무 감소, 고용안정성 보장, 아동의 특성을 고려한 돌봄 인력 기준 적정 수의 산정, 재정 지원 확대가 필수요소라 할 수 있을 것이다. 마지막으로 지역아동센터 종사자의 조직몰입 향상을 위한 정책적 개입이 필요하다. 종사자들의 긍정심리자본과 직무성과 간 조직몰입의 부분매개효과가 있는 것으로 나타나므로, 종사자의 역량강화교육, 돌봄 관련 전문가들의 정기적인 상담 및 멘토링 지도, 체계적인 매뉴얼 보급을 통한 업무의 지속성 확보를 바탕으로 종사자의 조직몰입을 향상시켜야 한다.
본 연구 결과는 지역아동센터 종사자들의 직무성과를 향상시키기 위해서는 긍정심리자본의 향상을 위한 프로그램의 개입, 조직몰입의 향상을 위한 근무환경과 처우개선 등과 같은 정책적, 실천적 개입이 필요함을 시사하고 있다. 이와 같은 본 연구 결과가 지역아동센터 종사자의 아동복지 서비스 제공능력 향상을 위한 정책적, 실천적 기초자료로 활용되어지길 기대한다.