정보 환경 맞춤화가 정치 지식과 SNS상의 의견 표현에 미치는 영향 : 선택적 노출과 우연적 노출의 역할을 중심으로 :The effects of customized information environments on knowledge and expression on SNS : Focusing on the roles of selective exposure and incidental exposure

유연

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자료유형: 학위논문

저자정보: 유연 (성균관대학교, 성균관대학교 일반대학원)

지도교수: 금희조

발행연도: 2020

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

이용자의 정보 환경 맞춤화가 시사 지식과 SNS상의 의견 표현에 미치는 영향 : 정치 성향에 따른 선택적 노출과 우연적 이견 노출의 역할을 중심으로

유연 , 금희조 , 조재호 한국언론학보 2020.08 학술저널

정보 환경 맞춤화가 정치 지식과 SNS상의 의견 표현에 미치는 영향 : 선택적 노출과 우연적 노출의 역할을 중심으로

유연 미디어커뮤니케이션학과 2020.01 학위논문

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최근 인터넷 포털과 SNS 이용자들은 자신이 선호하는 채널이나 콘텐츠 혹은 네트워크를 선택, 설정하고 맞춤화하여 정보 환경을 개인화하는 경향이 있다. 맞춤화 가능성(customizability)으로 인해 이용자들은 정보 소비에 있어 편의성을 확보하고 있다. 그러나 동시에 필터 버블과 에코 체임버 가설에 따르면 이용자 자신이 선호하는 콘텐츠와 네트워크의 정보에만 노출되어 의견 극화와 감정적 갈등 표현이 심화 되고 전반적인 정치 사회 이슈에 관한 지식 증진에는 기여하지 못하는 현상이 일어나고 있어 많은 학자들이 우려하고 있다. 본 연구는 최근 정보 환경 변화의 특징인 맞춤 개인화가 시민들의 정치 지식과 SNS상의 의견 표현에 미치는 영향이 어떠한지 그 메커니즘을 탐구하였다. 2019년 11월 설문 조사(표본 성인 300명)를 통해 분석한 결과, 정보 환경의 맞춤화는 이용자 자신의 견해와 다른 정보에 대한 우연적 노출보다는 의견을 같이하는 내용에 대한 선택적 노출을 유도하고 정치 사회 이슈에 관한 지식에 대해 부적 효과를 나타냈다. 그러나 정보 환경의 맞춤화가 정치사회화 변인들과 관련해서 부정적 영향만 있었던 것은 아니고, SNS상의 정치적 표현을 촉진하는 데는 효과적인 긍정적 영향을 보였다. SNS상의 정치적 표현에 대해서는 정보 환경 맞춤화의 직접적 효과를 발견할 수 있었고 동시에 선택적 노출을 통한 간접 효과 역시 통계적으로 유의미했다. 분석 결과는 정보 환경의 맞춤화 경향이 선택적 노출만 유도하고 지식을 오히려 저하시키는 역할을 하리라는 것을 암시하기도 하지만, 일단 이용자가 자신이 선호하는 정보를 접하게 되면 표현을 통한 참여 민주주의 과정이 증진될 수 있다는 가능성을 보여주었다.

Customized information environments enable the users to modify their personal information environment by systematically and automatically adding preferred contents. Because of the customizability, people are increasingly accessing political information through SNS rather than traditional media. However, according to the echo chamber thesis, the users’ online sphere may be problematic, where similar opinions reinforce each other and lead to knowledge gap or polarization. This study aims to explore whether the use of customized information environments will help with political socialization or affect it negatively. Specifically, the effects of information customization on political knowledge and opinion expression on SNS have been investigated. In previous studies most scholars emphasized on source diversity and found that users of customized media report viewing more sources and categories of news online compared with non-users. In this study, we focused on content diversity and assumed that customized news media users have more pro-attitudinal information exposure than counter-attitudinal ones, which may lead to decreased political knowledge. The results of a questionnaire survey including 300 respondents suggest that the customized information environment have a positive impact on selective exposure, and the negative impact on political knowledge has been confirmed. The hypothesis that information customization positively affect political expression on SNS has also been verified. This study also identified the indirect effects of information customization on opinion expression on SNS through selective exposure. Though the study found no statistically significant negative correlation between the use of customized information and incidental exposure, the results showed that the more counter-attitudinal incidental exposure users have, the more political knowledge they will gain. This study illustrates the important role of incidental exposure, and the decreased exposure to counter-attitudinal information may produce an echo chamber for individuals themselves which results in their cognitive bias towards the overall political situation. The results of this study re-emphasize that the customized information environment may be a threat to political knowledge.

#정보 환경 맞춤화 #선택적 노출 #우연적 노출 #정치 지식 #의견 표현

제1장 서론 1
1. 문제 제기 1
2. 연구 목적 6
제2장 이론적 논의 8
1. 정보 환경 맞춤화 8
2. 선택적 노출과 우연적 노출 13
3. 정보 환경 맞춤화와 노출 형태가 정치 지식에 미치는 영향 19
4. 의견 표현에 대한 정보 환경 맞춤화와 노출 형태의 영향 23
제3장 연구 방법 28
1. 연구방법 및 대상 28
2. 변인의 측정 28
1) 정보 환경의 맞춤화 28
2) 정치 성향에 따른 선택적 노출 29
3) 정치 이견에 대한 우연적 노출 30
4) 정치 지식 30
5) SNS상의 의견 표현 32
6) 통제 변인 32
3. 분석 방법 33
제4장 연구 결과 35
1. 정보 환경 맞춤화가 선택적 노출과 우연적 노출에 미치는 영향 35
2. 정보 환경 맞춤화, 선택적 노출, 우연적 노출의 효과 37
3. 선택적 노출을 통한 정보 환경 맞춤화의 간접 효과 40
제5장 결론 43
1. 연구결과 요약 및 논의 43
2. 연구함의 및 시사점 45
3. 한계점 47
참 고 문 헌 49
1. 국내 문헌 49
2. 해외 문헌 50
부 록 64
<부록 1> 설문지 64
ABSTRACT 70

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