금융환경 변화에 따른 은행 복합형객장 실내공간 변화에 관한 연구 : 국내 하나은행 사례를 중심으로 :A Study on the Change of Interior Space of the Bank Trading floor for Complex type according to the Change of Financial Environment : Case Study of HANA Bank Branche

이규석

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이규석 (건국대학교, 건국대학교 예술디자인대학원)

지도교수: 정강화

발행연도: 2020

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

금융환경 변화에 따른 은행 복합형객장 실내공간 변화에 관한 연구 : 국내 하나은행 사례를 중심으로

이규석 공간경험디자인학과 2020.01 학위논문

2019

금융환경 변화에 따른 은행 콜라보 실내공간 변화에 관한 연구 - 국내 H은행 사례를 중심으로 -

이규석 , 김해환 , 권지훈 한국실내디자인학회 논문집 2019.06 학술저널

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금융시장은 금융환경의 변화를 디지털 기술을 접목하여 혁신적인 변화를 가져 왔다. 이에 온라인 공간에서 은행업무가 가능한 인터넷 전문은행에 경쟁력을 갖춘 오프라인 은행 점포가 살아나기 위해 이종업종과의 콜라보레이션 복합점포를 전략적으로 운영을 실행하였다. 사례분석을 통하여 은행공간의 유형에 따른 객장 변화를 알아보고 은행 공간 활용방안을 모색하는 것을 연구의 목적으로 한다. 복합점포가 탄생하여 은행에 미친 은행의 업무 기능의 영향을 분석하고 은행 객장 공간 변화를 알아본다. 은행의 공간 사례를 도출하여 콜라보레이션 복합점포가 영향을 미친 결과에 따라 은행객장 공간 활용방안을 모색하고자 한다.
첫 번째 은행객장은 복합점포 콜라보를 통해 고객 서비스 면적으로 사용되던 객장의 면적이 늘어났으며 영업장 면적이 감소되었다. 두 번째 고객의 동선인 진입동선이 ATM(자동화코너)을 통해 객장으로 진입 방식에서 콜라보라는 공간의 영업방식에 따라 두 개의 독립적인 동선이 분리되었고 영업장간에 보안이라는 이슈가 공간구성에 반영되었다 볼 수 있다. 세 번째 은행의 일반적인 전면 배치로 사용되던 영업카운터의 방향은 고객의 대기공간을 공유함에 따라 공간 활용을 극대화를 할 수 측면 배치 방식이 사용되었다. 본 연구는 금융환경의 변화에 따라 복합형객장 콜라보의 실내공간의 변화를 분석하고 계획의 기초자료에 따른 활용방안에 연구 자료로 제시한다.

#복합점포 #은행점포 #콜라보 #컬처뱅크 #샵인샵

제1장 서론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 1
제2절 연구의 방법 및 범위 2
제3절 연구흐름도 3
제2장 은행의 업무환경 변화와 공간구성 4
제1절 은행의 환경 및 업무변화 4
1. 디지털전환(Digital Transformation) 및 복합점포 강화 4
2. 은행의 마케팅 전략 5
제2절 은행의 공간 구성요소 10
1. 객장 11
2. 영업장 13
3. 후선공간 14
제3절 은행영업점 복합형 유형별 분류 15
1. 복합형공간의 개념 및 목적 15
2. 은행영업점 복합형공간의 형태 및 기능 19
3. 하나은행 복합형 객장의 적용사례 분석 21
제3장 은행영업점 복합형공간의 사례분석 22
제1절 은행영업점 복합형공간의 특성 22
1. 체험형 객장 공간 23
2. 상업형 객장 공간 24
3. 문화시설형 객장 공간 25
제2절 영업점 사례분석 27
1. 해외 영업점 사례 35
2. 국내 영업점 사례 37
제4장 하나은행 실내공간 변화와 구성 38
제1절 은행 실내공간 구성요소의 분석 38
1. 수평적 공간의 변화 38
(1) 각 영역별 면적조사 39
(2) 자동화코너의 변화(수량과 면적) 40
(3) 객장의 변화 41
(4) 상담실의 변화 44
2. 수직적 공간의 변화 45
(1) 각 영역별 층고변화 46
제2절 실내공간 구성요소 분석 47
1. 마감 및 색상분석 47
제3절 소결 49
제5장 결론 51
참고문헌 53
ABSTRACT 54

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