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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김홍근
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 호서대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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이 논문의 연구 히스토리 (2)
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본 연구는 프랜차이즈 사업의 예비 창업자인 소기업을 대상으로 내부역량과 프랜차이즈 사업화 의도의 관계를 분석하기 위한 것으로, 소기업의 내부역량이 기업의 성향인 전략적지향성을 통해 경쟁우위 및 프랜차이즈 사업화 의도에 미치는 영향 관계를 규명하는데 그 목적이 있다.
연구에 필요한 자료수집은 2019년 7월 26일부터 8월 3일까지 서울·경기·인천지역에서 소기업을 경영하는 CEO를 대상으로 리서치 전문회사 통해 조사가 이루어졌으며, 총 273부가 최종 분석에 사용되었다.
분석결과 첫째, 소기업의 내부역량과 고객지향성과의 관계에서 CEO 기업가정신, 제품(서비스) 차별화 역량, 마케팅역량, 자금조달역량 순으로 고객지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다
둘째, 소기업의 내부역량과 경쟁지향성과의 관계에서 제품(서비스) 차별화 역량, 마케팅역량, CEO 기업가정신 순으로 경쟁지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 기술역량, 자금조달역량은 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 전략적지향성(고객지향성, 경쟁지향성)과 경쟁우위 관계에서 경쟁지향성, 고객지향성 순으로 모두 경쟁우위에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 전략적지향성(고객지향성, 경쟁지향성)과 프랜차이즈 사업화 의도의 관계에서 경쟁지향성이 프랜차이즈 사업화 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 고객지향성은 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
다섯째, 경쟁우위와 프랜차이즈 사업화 의도의 관계에서 경쟁우위는 프랜차이즈 사업화 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 전략적지향성, 경쟁우위와 프랜차이즈 사업화 의도의 관계에서 조절효과를 검증한 결과 프랜차이즈 적합성이 높은 집단이 프랜차이즈 사업화 의도가 높은 것으로 나타났다.
일곱째, 내부역량과 프랜차이즈 사업화 의도와 관계에 있어 간접효과를 검증한 결과, CEO 기업가정신, 마케팅역량, 제품(서비스) 차별화 역량과 프랜차이즈 사업화 의도와 관계에서 경쟁지향성을 통해 간접효과가 있는 것으로 나타났다.
마지막으로 기업특성에 따른 프랜차이즈 사업화 의도 차이를 분석한 결과, 매장 수, 연간 매출액은 프랜차이즈 사업화 의도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
따라서 소기업이 새로운 시장 진출 시 CEO의 기업가정신 고취, 시장에서의 전략적 접근방향 설정, 차별화된 아이템 개발, 직원들에 대한 지속적인 교육과 투자를 통해 조직의 차별화 역량이 강화되어야 할 것이다. 또한, 소기업이 프랜차이즈 사업의 성공적인 진출을 위해서는 내부역량을 강화하여 경쟁지향적인 성향의 기업이 되었을 때 사업화 전략을 추진하고, 고객지향적인 기업성향을 가진 소기업은 경쟁우위 창출 전략을 실행하여 시장보다 높은 점유율 등 경쟁우위를 가질 때 추진해야 할 것이다. 이외에도 소기업이 프랜차이즈 사업 진출 전에는 기존 사업의 수익성, 브랜드 인지도, 제품(서비스)의 표준화 가능성 등을 고려한 프랜차이즈 적합성이 고려되어야 할 것이다. 또한, 소기업 성장과 유망 프랜차이즈 아이템을 가진 가맹본부의 시장진입을 위해서는 정부의 자금지원, 교육개발 등 적극적인 지원 대책이 필요할 것으로 보인다.
이상의 결과를 통해 본 연구의 시사점을 제시하면, 첫째, 기존 선행연구의 경우 프랜차이즈 본부와 가맹점주 간의 관계개선 관점의 연구가 대부분으로 프랜차이즈 사업을 준비하는 소기업 관점에서의 접근 연구가 부족하였다. 이에 본 연구에서는 소기업이 지역 상권 중심에서 사업 확대 방안으로 고려될 수 있는 프랜차이즈 사업화 의도에 소기업의 내부역량자원 요인이 어떠한 영향을 미치는 지를 확인할 수 있었다. 둘째, 소기업의 전략적 지향성 관점에서 내부역량에 집중함으로써 시장에서의 경쟁우위 창출과의 관계와 프랜차이즈 사업화에 미치는 관계도 함께 확인할 수 있었다. 이를 통해 프랜차이즈 사업화를 준비하는 소기업이 추구하는 전략방향성을 통해 경쟁우위 창출이 보다 효과적일 수 있으며, 나아가 프랜차이즈 사업화에도 보다 적극적인 고려가 가능한지를 제시할 수 있을 것으로 보인다. 마지막으로, 프랜차이즈 사업에 보다 용이하게 접근할 수 있는 프랜차이즈 적합성의 조절효과를 검증함으로써, 향후 프랜차이즈 사업을 준비하는 소기업에게 하나의 점검목록으로 역할을 기대할 수 있을 것으로 보인다.
본 연구의 한계점으로는, 업종별 세부적인 특성을 고려하지 못하였으며 변수로 활용된 프랜차이즈 사업화 의도, 프랜차이즈 적합성에 대한 학문적 연구가 충분히 진행되지 않아 일부 자의적 해석이 있을 수 있다. 본 연구를 기점으로 가맹본부 예비 창업자를 대상으로 프랜차이즈 사업화 역량을 강화할 수 있는 활발한 연구가 진행되기를 기대한다.
연구에 필요한 자료수집은 2019년 7월 26일부터 8월 3일까지 서울·경기·인천지역에서 소기업을 경영하는 CEO를 대상으로 리서치 전문회사 통해 조사가 이루어졌으며, 총 273부가 최종 분석에 사용되었다.
분석결과 첫째, 소기업의 내부역량과 고객지향성과의 관계에서 CEO 기업가정신, 제품(서비스) 차별화 역량, 마케팅역량, 자금조달역량 순으로 고객지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다
둘째, 소기업의 내부역량과 경쟁지향성과의 관계에서 제품(서비스) 차별화 역량, 마케팅역량, CEO 기업가정신 순으로 경쟁지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 기술역량, 자금조달역량은 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 전략적지향성(고객지향성, 경쟁지향성)과 경쟁우위 관계에서 경쟁지향성, 고객지향성 순으로 모두 경쟁우위에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 전략적지향성(고객지향성, 경쟁지향성)과 프랜차이즈 사업화 의도의 관계에서 경쟁지향성이 프랜차이즈 사업화 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 고객지향성은 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
다섯째, 경쟁우위와 프랜차이즈 사업화 의도의 관계에서 경쟁우위는 프랜차이즈 사업화 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 전략적지향성, 경쟁우위와 프랜차이즈 사업화 의도의 관계에서 조절효과를 검증한 결과 프랜차이즈 적합성이 높은 집단이 프랜차이즈 사업화 의도가 높은 것으로 나타났다.
일곱째, 내부역량과 프랜차이즈 사업화 의도와 관계에 있어 간접효과를 검증한 결과, CEO 기업가정신, 마케팅역량, 제품(서비스) 차별화 역량과 프랜차이즈 사업화 의도와 관계에서 경쟁지향성을 통해 간접효과가 있는 것으로 나타났다.
마지막으로 기업특성에 따른 프랜차이즈 사업화 의도 차이를 분석한 결과, 매장 수, 연간 매출액은 프랜차이즈 사업화 의도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
따라서 소기업이 새로운 시장 진출 시 CEO의 기업가정신 고취, 시장에서의 전략적 접근방향 설정, 차별화된 아이템 개발, 직원들에 대한 지속적인 교육과 투자를 통해 조직의 차별화 역량이 강화되어야 할 것이다. 또한, 소기업이 프랜차이즈 사업의 성공적인 진출을 위해서는 내부역량을 강화하여 경쟁지향적인 성향의 기업이 되었을 때 사업화 전략을 추진하고, 고객지향적인 기업성향을 가진 소기업은 경쟁우위 창출 전략을 실행하여 시장보다 높은 점유율 등 경쟁우위를 가질 때 추진해야 할 것이다. 이외에도 소기업이 프랜차이즈 사업 진출 전에는 기존 사업의 수익성, 브랜드 인지도, 제품(서비스)의 표준화 가능성 등을 고려한 프랜차이즈 적합성이 고려되어야 할 것이다. 또한, 소기업 성장과 유망 프랜차이즈 아이템을 가진 가맹본부의 시장진입을 위해서는 정부의 자금지원, 교육개발 등 적극적인 지원 대책이 필요할 것으로 보인다.
이상의 결과를 통해 본 연구의 시사점을 제시하면, 첫째, 기존 선행연구의 경우 프랜차이즈 본부와 가맹점주 간의 관계개선 관점의 연구가 대부분으로 프랜차이즈 사업을 준비하는 소기업 관점에서의 접근 연구가 부족하였다. 이에 본 연구에서는 소기업이 지역 상권 중심에서 사업 확대 방안으로 고려될 수 있는 프랜차이즈 사업화 의도에 소기업의 내부역량자원 요인이 어떠한 영향을 미치는 지를 확인할 수 있었다. 둘째, 소기업의 전략적 지향성 관점에서 내부역량에 집중함으로써 시장에서의 경쟁우위 창출과의 관계와 프랜차이즈 사업화에 미치는 관계도 함께 확인할 수 있었다. 이를 통해 프랜차이즈 사업화를 준비하는 소기업이 추구하는 전략방향성을 통해 경쟁우위 창출이 보다 효과적일 수 있으며, 나아가 프랜차이즈 사업화에도 보다 적극적인 고려가 가능한지를 제시할 수 있을 것으로 보인다. 마지막으로, 프랜차이즈 사업에 보다 용이하게 접근할 수 있는 프랜차이즈 적합성의 조절효과를 검증함으로써, 향후 프랜차이즈 사업을 준비하는 소기업에게 하나의 점검목록으로 역할을 기대할 수 있을 것으로 보인다.
본 연구의 한계점으로는, 업종별 세부적인 특성을 고려하지 못하였으며 변수로 활용된 프랜차이즈 사업화 의도, 프랜차이즈 적합성에 대한 학문적 연구가 충분히 진행되지 않아 일부 자의적 해석이 있을 수 있다. 본 연구를 기점으로 가맹본부 예비 창업자를 대상으로 프랜차이즈 사업화 역량을 강화할 수 있는 활발한 연구가 진행되기를 기대한다.
목차
Ⅰ. 서 론 ······································································································ 11. 연구 배경 및 필요성 ········································································· 12. 연구의 목적 ························································································· 63. 연구의 방법 및 구성 ········································································· 8Ⅱ. 이론적 배경 ························································································ 101. 프랜차이즈 사업 ··············································································· 10가. 프랜차이즈 개념 및 특징 ························································· 10나. 프랜차이즈 시스템의 유형 ······················································· 12다. 국내 프랜차이즈 현황 ······························································· 132. 소기업과 내부역량 ··········································································· 15가. 소기업의 개념 및 특징 ····························································· 15나. 소기업의 내부역량 ····································································· 173 전략적지향성 ······················································································ 32가. 전략적지향성 개념 및 특징 ····················································· 32나. 전략적지향성 구성요소 ····························································· 354. 경쟁우위 ····························································································· 40가. 경쟁우위 개념 및 유형 ····························································· 40나. 기업의 경쟁우위 원천과 요소 ················································· 41다. 경쟁우위 관련 연구 ··································································· 435. 프랜차이즈 사업화 의도 ·································································45- ii -6. 프랜차이즈 적합성 ··········································································· 47Ⅲ. 연구모형 ······························································································ 491. 연구모형 ····························································································· 492. 연구가설 ····························································································· 50가. 내부역량과 전략적지향성의 관계 ··········································· 50나. 전략적지향성과 경쟁우위의 관계 ··········································· 52다. 전략적지향성과 프랜차이즈 사업화 의도의 관계 ··············· 53라. 경쟁우위와 프랜차이즈 사업화 의도의 관계 ····················· 5마. 프랜차이즈 적합성의 조절효과 ··············································· 563. 조사설계 ····························································································· 58가. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 ··········································· 58나. 자료수집 및 분석방법 ····························································· 67Ⅳ. 실증 분석 ···························································································· 681. 표본의 일반적 특성 ········································································· 682. 측정도구의 신뢰도 및 타당성 ······················································· 71가. 측정도구의 기술적 통계 ··························································· 71나. 측정도구의 타당성 분석 ··························································· 723. 연구가설의 검증 ··············································································· 79가. 전체 모형의 검증 ······································································· 79나. 연구가설의 검증 ········································································· 824. 가설 경로별 효과 관계 ··································································· 905. 기업 특성에 따른 주요 변인의 차이분석 ···································93가. 매장수에 따른 주요 변인의 차이분석 ··································· 93나. 업종에 따른 주요 변인의 차이분석 ······································· 94다. 매출 규모에 따른 주요 변인의 차이분석 ····························· 966. 분석결과 요약 및 논의 ··································································· 9Ⅴ. 결론 ·································································································· 106REFERENCES ····················································································· 111국문초록 ································································································· 131ABSTRACT ························································································· 134[부록] 설문지 ······················································································ 138
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