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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김현정
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 인하대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수3
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직장 내 괴롭힘이 수면 위로 떠오르면서 상하 간에 발생하는 비인격적 감독도 주요 이슈로 인식되기에 이르렀다. 그로 인해 종업원들의 직무행동이나 태도에 대한 비인격적 감독의 부정적 영향이 입증되었음에도 어떤 프로세스로 이루어져 있는지, 커리어 변수들과는 어떠한 상관이 있는지, 그리고 어떤 영향요인이 있는지 비인격적 감독의 효과를 통합적으로 실증한 연구는 거의 없다. 따라서 본 연구는 비인격적 감독이 직무배태성 및 조직경력성장에 영향을 미치는 과정에서 심리적 증상의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 검토하고자 했다. 기존연구들을 바탕으로 개념들 간의 관계가 가설화되었으며, 대기업 규모의 사기업과 공기업 10개 사에 근무하는 284명의 사무직 직원들로부터 획득한 설문 데이터를 통해 가설이 검증되었다. 다중회귀분석을 실시한 결과, 비인격적 감독은 직무배태성 및 조직경력성장에 부(-)적 영향을 미쳤으며, 심리적 증상은 이들 간을 완전매개했다. 또한 조직지원인식은 비인격적 감독과 심리적 증상의 정(+)적 관계를 강화하는 것으로 나타났으며, SPSS Process Macro를 활용한 조절된 매개효과 분석을 통해 심리적 증상과 조직지원인식의 조절된 매개효과도 입증되었다. 즉 비인격적 감독의 직무배태성과 조직경력성장에 대한 효과는 필연적으로 심리적 증상을 거치며, 이러한 과정은 조직지원인식에 의해 조절될 수 있다는 것이다. 연구결과는 리더십과 조직지원의 부정적 면에 대한 연구의 발전과 회사 내에서의 종업원 커리어에 관한 이론적 확장에 기여할 뿐만 아니라 실무적으로도 비인격적 감독을 예방하고 대처하는데 유용한 콘텐츠 개발에 일조할 것으로 기대된다.
목차
국문요약영문요약제 1 장 서론제 1 절 연구배경과 목적 1제 2 절 연구수행의 가치와 차별성 3제 3 절 연구의 구성 4제 2 장 이론적 배경제 1 절 비인격적 감독 61. 개념정의 및 특성 62. 비인격적 감독과 유사한 개념들 73. 연구동향 9(1) Tepper의 연구 9(2) 기타 해외연구 11(3) 국내연구 13제 2 절 심리적 증상 161. 개념정의 162. 연구동향과 구성요소 16제 3 절 직무배태성 191. 개념정의와 구성요소 192. 연구동향 21(1) 해외연구 21(2) 국내연구 24제 4 절 조직경력성장 251. 개념정의와 구성요소 252. 연구동향 27제 5 절 조직지원인식 291. 개념정의 292. 연구동향 29(1) 해외연구 30(2) 국내연구 32제 3 장 연구모형 및 가설설정제 1 절 연구모형 34제 2 절 가설설정 351. 비인격적 감독과 직무배태성 그리고 조직경력성장 간의 관계 352. 비인격적 감독과 심리적 증상 간의 관계 403. 심리적 증상의 매개효과 424. 조직지원인식의 조절효과 435. 심리적 증상과 조직지원인식의 조절된 매개효과 45제 4 장 자료처리 및 분석제 1 절 연구표본과 절차 47제 2 절 측정도구 49제 3 절 분석방법 51제 5 장 분석결과제 1 절 신뢰성 및 타당성 521. 기술통계 522. 신뢰성 검증 533. 타당성 검증 54(1) 탐색요인분석 55(2) 확인요인분석 58제 2 절 상관관계와 집단 간 비교 611. 상관관계분석 612. 일원배치 분산분석 및 t검정 63제 3 절 가설검증 661. 매개효과와 조절효과 662. 조절된 매개효과 693. 집단별 조절효과 확인 704. 가설채택 여부 요약 72제 6 장 결론제 1 절 결과해석 73제 2 절 학문적 시사점 78제 3 절 방법론적 시사점 79제 4 절 실무적 시사점 80제 5 절 한계점과 추후 연구방향 83참고문헌 85참고1. 설문지 111참고2. 각 문항별 기술통계 및 빈도분석 117
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