조직 환경의 가속화, 고용 불안정성, 경영환경의 불확실성 등 현대인들은 심리적으로 불안과 걱정을 안고 살아가고 있다. 조직 생활을 하는데 있어 심리적 요소는 중요한 역할을 차지하고 있다. 현대사회에서는 이러한 급변하는 환경 속에서 심리적 안전감이 점점 중요할 것이다. 또한 조직에서 성과를 내기 위해서는 구성원들이 서로 존중하고 신뢰하며 자유롭게 발언을 할 수 있는 심리적인 분위기가 조성되어야 할 것이다. 심리적 안전감과 창의적 성과와의 관계는 기존 선행 연구에서 많은 연구가 되어졌다. 그러나 심리적 안전감과 창의적 성과와의 관계에서 무형식학습의 매개 관계에 대해서는 연구되어진 바가 없다. 또한 심리적 안전감과 무형식학습과의 관계에서 자기주도성의 조절 역할도 함께 연구하고자 하였다. 본 연구의 설정된 연구 모형과 가설 검증을 위해 국내 기업체 근로자 302명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 수집된 자료 분석은 SPSS 22로 실시되었으며 기술분석, 신뢰성 분석, 요인분석, 상관관계 분석, 회계분석 등 을 실시하였다. 연구 결과를 살펴보면, 심리적 안전감이 창의적 성과에 직접적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 심리적 안전감이 무형식학습을 매개하여 창의적 성과에 간접적으로 영향을 미쳤다. 즉, 심리적 안전감과 창의적 성과간이 관계에서 무형식학습의 부분매개 효과를 확인하였다. 그리고 심리적 안전감과 무형식학습과의 관계에서 자기주도성의 조절효과를 통해 자기주도성이 무형식학습에 긍정적인 영향을 주었다. 본 연구는 심리적 안전감이 구성원의 창의적 성과에 영향을 미치는 관계에서 무형식학습의 매개효과와 자기주도성의 조절효과를 실증함으로써 다음과 같은 측면에서 이론적인 시사점을 갖는다. 첫째, 본 연구는 심리적 안전감이 구성원에게 긍정적인 영향을 미친다는 점을 재확인 하였다. 선행연구에서 심리적 안전감이 발언행동, 혁신행동, 직무몰입, 업무성과 창의적 성과 등에 영향을 주었다. 본 연구에서는 심리적 안전감이 창의적 성과에 긍정적인 영향을 주는 것을 확인하였다. 둘째, 심리적 안전감이 구성원에게 긍정적인 영향을 미치는 과정을 탐색하여 밝혔다. 선행연구에서는 심리적 안전감이 학습에 영향을 미치는 결과에 대해 밝혀졌으나, 본 연구에서는 심리적 안전감이 무형식학습의 매개효과를 통해 창의적 성과에 간접적인 영향을 주었다. 셋째, 심리적 안전감과 무형식학습간의 관계에서 상황변수인 자기주도성의 조절효과를 밝혔다. 심리적 안점감과 무형식학습과의 관계에 자기주도성이 높은 구성원은 무형식학습에 긍정적인 영향을 주었다. 본 연구는 다음과 같은 실무적 시사점을 갖는다. 심리적으로 안전한 분위기가 조성되면 구성원간의 자유로운 정보교환 등을 통해 무형식학습을 하게 되어 개인의 역량이 개발될 것이다. 또한 자발적인 학습을 통해 창의적인 성과에 영향을 미치게 된다. 본 연구에서는 이러한 시사점에도 불구하고 다음과 같은 한계점을 가진다. 표본 집단구성이 중소기업, 공공기업 등 다양한 집단으로 구성하였다. 중소기업 또는 대기업 등 한 집단을 대상으로 연구해볼 필요가 있다. 또한 개인수준의 연구가 아닌 팀이나 조직수준의 연구를 통해 심리적 안전감이 팀이나 조직수준에서 어떠한 영향을 주는지 연구해 볼 필요가 있다.
Modern people live with psychological anxieties and concerns due to the acceleration of the organizational culture, employment insecurity and the uncertainty of business environment. Psychological factors play an important role in the organizational life. In the modern society, psychological safety will be increasingly important in a rapidly changing environment. Also, a psychological atmosphere that allows members to respect, trust each other and speak freely should be established in order for an organization to achieve results. A number of previous studies have been performed on the relationship between psychological safety and creative performance. However, there has been no study on the mediating effect of informal learning in the relationship between psychological safety and creative performance. In addition to such mediating effect, this study intended to examine the moderating effect of self-directedness in the relationship between psychological safety and creative performance. To verify the research model and hypotheses established in this study, a survey was conducted targeting 302 employees in domestic companies in Korea. The collected data was analyzed using SPSS 22, and descriptive analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis and accounting analysis were carried out. The results showed that psychological safety had a direct effect on creative performance. Also, it was found that with informal learning as a mediating factor, psychological safety had an indirect effect on creative performance. That is, the partial mediating effect of information learning was found in the relationship between psychological safety and creative performance. Also, self-directedness was found to have a positive effect on informal learning through the moderating effect of self-directedness in the relationship between psychological safety and informal learning. This study has theoretical implications in the following aspects as it demonstrated the mediating effect of informal learning and the moderating effect of self-directedness in the relationship where the psychological safety of members has effects on their creative performance. First, this study reconfirmed that psychological safety had a positive effect on the members of an organization. According to previous studies, psychological safety had effects on speech behavior, innovative behavior, job commitment, work performance and creative performance. This study confirmed that psychological safety had a positive effect on creative performance. Second, this study examined and proved the process in which psychological safety had a positive effect on the members. The previous studies showed that psychological safety had effects on learning, but this study proved that psychological safety had an indirect effect on creative performance through the mediating effect of informal learning. Third, this study confirmed the moderating effect of self-directedness, which was a situation variable, in the relationship between psychological safety and informal learning. In the relationship between psychological safety and informal learning, members who had a high level of self-directedness had a positive effect on informal learning. This study has practical implications as follows. If a psychologically safe atmosphere is established, members conduct informal learning through free exchange of information with others, and this will lead to the development of individual capabilities. This will lead, through voluntary learning, to effects on creative performance. However, this study has the following limitations. The samples consisted of various groups including small and medium enterprises and public enterprises. Therefore, further research should be conducted on only one group, either small and medium enterprises or large enterprises. It is also necessary to carry out research at a team or organizational level, not at an individual level, to see what effects psychological safety has on teams or organizations.
목차
Ⅰ. 서 론 11. 연구의 필요성 및 목적 12. 본 연구의 구성 3Ⅱ. 선행연구 검토 및 가설설정 41. 심리적 안전감 41) 심리적 안전감의 정의 42) 심리적 안전감의 선행요인 63) 심리적 안전감의 결과 122. 무형식 학습 161) 무형식 학습의 정의 162) 무형식 학습의 선행요인 233) 무형식 학습의 결과 283. 창의적 성과 301) 창의적 성과의 정의 302) 창의적 성과의 선행요인 334. 자기주도성 361) 자기주도성의 정의 362) 자기주도성의 결과 395. 가설설정 및 모형 401) 심리적 안전감과 창의적 성과의 관계 402) 심리적 안전감과 무형식 학습과의 관계 413) 무형식학습과 창의적 성과의 관계 434) 심리적 안전감과 창의적 성과의 관계에서 무형식학습의 매개효과 435) 심리적 안전감과 무형식학습의 관계에서 자기주도성의 조절효과 456) 연구모형 46Ⅲ. 연구 방법 471. 연구 절차와 대상 472. 조사도구 493. 변수의 조작적 정의 및 측정 501) 심리적 안전감 502) 창의적성과 503) 무형식 학습 514) 자기주도성 51Ⅳ. 연구 결과 521. 요인분석 및 신뢰도 분석 522. 상관관계 분석 533. 가설검증 54Ⅴ. 결 론 621. 연구결과의 요약 622. 연구의 시사점 631) 이론적 시사점 632) 실무적 시사점 643. 연구의 한계 및 향후 연구과제 65참고문헌 67영문초록 97부 록 101