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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 유선국
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수39
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현대사회는 생활환경과 식습관의 변화로 만성질환, 다양한 질병을 동반하여 의료서비스의 수요는 지속해서 증가하고 있고 환자의 질병에 대해 정확한 정보를 얻기 위해 여러 검사를 진행해야 할 필요성이 높아졌다. 또한, 의료서비스도 타 서비스와 동일하게 대기시간은 서비스품질 및 만족에 매우 큰 영향을 미친다. 결과적으로 많은 시스템이 개선되었지만, 여전히 병원에서의 대기시간은 과거로부터 지속적인 주요 불만 사항으로 의료서비스 대기시간에 관해 다양한 연구가 진행되고 있다.
본 연구는 환자가 기본적으로 병원에 내원하였을 때 기본적으로 경험하는 절차 중 검사절차를 연구하고자 본 논문은 안과 검사 시스템을 효율적으로 개선하고자 시뮬레이션을 통해 대기 열의 길이가 가장 짧은 항목에서 대기하는 Model DIV과 예상 대기시간이 가장 짧은 항목에서 대기하는 Model C-DIV로 두 가지 대안을 제시하였다.
대학병원의 안과 외래환자의 동선 관측을 하였고, 안과 검사 시스템과 개선 대안을 대기 행렬이론을 적용하여 시뮬레이션 모델을 설계하였고, 실험의 결과로 검사 대기시간과 대기열의 길이, 대기시간 단축의 효과로 검사실의 가동률과 대기실 공간 혼잡도 개선 정도를 분석하였다.
본 연구는 환자가 기본적으로 병원에 내원하였을 때 기본적으로 경험하는 절차 중 검사절차를 연구하고자 본 논문은 안과 검사 시스템을 효율적으로 개선하고자 시뮬레이션을 통해 대기 열의 길이가 가장 짧은 항목에서 대기하는 Model DIV과 예상 대기시간이 가장 짧은 항목에서 대기하는 Model C-DIV로 두 가지 대안을 제시하였다.
대학병원의 안과 외래환자의 동선 관측을 하였고, 안과 검사 시스템과 개선 대안을 대기 행렬이론을 적용하여 시뮬레이션 모델을 설계하였고, 실험의 결과로 검사 대기시간과 대기열의 길이, 대기시간 단축의 효과로 검사실의 가동률과 대기실 공간 혼잡도 개선 정도를 분석하였다.
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