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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 권순동
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 충북대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수44
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스마트팩토리는 기획에서부터 판매 등 전 과정을 ICT로 통합함으로써 최소의 비용과 시간으로 고객맞춤형제품을 제조하는 지능형 공장을 의미한다. 시간 및 비용 등 현실적 제약으로 인해 어려웠던 개인 맞춤 생산이 최신 기술과 로봇을 통한 스마트팩토리로 구현 가능해질 것으로 예상되고 있다. 스마트팩토리에 대한 관심은 증가하고 있으며 다양한 연구가 진행되고 있다. 이러한 연구들은 주로 공급자 중심에서 기술 구축전략과 적용방안등 공급과정의 효율화 측면에서 다루어지고 있다. 최종수요자의 선호특성이나 추가지불의도와 같은 수요 측면의 연구는 현재 거의 없는 실정이다. 스마트팩토리를 통해 단순 생산성 향상을 넘어 수요자의 필요를 충족시키며 이에 따른 기업 경쟁력 강화를 이뤄내기 위해서는 수요 측면의 연구는 매우 중요한 분야라고 볼 수 있다. 하지만 아쉽게도 이러한 연구는 부족한 실정이다.
현실적으로 맞춤화에는 소량 생산, 소량 배송 등으로 인해 대량생산 제품에 비해 취득가격이 더 비싸다. 또한 교환 및 환불 등 고객서비스에 있어서 대량생산 제품에 비해 불편함과 어려움을 겪을 수밖에 없다. 따라서 스마트팩토리의 현실적 성공을 가늠하려면 맞춤형 제품의 생산가능성 뿐만 아니라 소비자의 추가 가격 지불의지나 고객서비스저하의 감내 수준, 그리고 품질저하의 감내 수준을 함께 고려해야 한다. 따라서 본 연구에서는 시뮬레이션 기반의 실험연구조사를 통해 스마트팩토리에서 제조되는 개인 맞춤형 제품의 성공가능성을 가격, 품질, 서비스 측면에서 확인하였다. 또한 제품별로 차이에 대한 분석도 실시하였다.
따라서 본 연구에서는 시뮬레이션 기반의 실험연구조사를 통해 스마트팩토리에서 제조되는 개인 맞춤형 제품의 성공가능성을 가격, 품질, 서비스 측면에서 확인하였다. 분석결과, 개인 맞춤형 제품 선호도가 있는 것으로 확인되었고, 맞춤제품 선호도에 품질지각위험과 관여도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 맞춤제품 선호도는 추가격지불의도와 고객서비스 저하 감내에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 운동화에서는 관여도, 품질지각위험, 개성표출이 유의하게 영향을 미치는 반면에 화장품에서는 품질지각위험, 관여도, 동조성향, 고객서비스지각위험이 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다.
운동화와 화장품의 평균값 비교 분석결과, 맞춤제품 선호도는 운동화와 화장품 모두 높지만 특히 화장품이 더 높게 나타났다. 또한 맞춤화 방식 선호도에 있어서는 운동화와 화장품 모두 옵션선택 맞춤화, 소비자주도 맞춤화, 기업주도 맞춤화 순서로 선호하는 것으로 확인되었다.
이전의 연구들이 기술 적용방안이나 구축전략 등 공급 효율화에 초점을 두어 스마트팩토리를 설명 하였던 것에 비해 본 연구는 스마트팩토리에서 제조되는 개인 맞춤형 제품에 대한 소비자의 선호도 및 위험 지각에 대해 연구하며 스마트팩토리의 연구의 범위를 확장하였다. 또한 기존의 대량생산운영 모델을 넘어 새로운 제조생태계를 지향할 기업의 정책 수립 및 제품 전략의 실행을 위한 실무 지침으로 활용될 수 있을 것이다.
현실적으로 맞춤화에는 소량 생산, 소량 배송 등으로 인해 대량생산 제품에 비해 취득가격이 더 비싸다. 또한 교환 및 환불 등 고객서비스에 있어서 대량생산 제품에 비해 불편함과 어려움을 겪을 수밖에 없다. 따라서 스마트팩토리의 현실적 성공을 가늠하려면 맞춤형 제품의 생산가능성 뿐만 아니라 소비자의 추가 가격 지불의지나 고객서비스저하의 감내 수준, 그리고 품질저하의 감내 수준을 함께 고려해야 한다. 따라서 본 연구에서는 시뮬레이션 기반의 실험연구조사를 통해 스마트팩토리에서 제조되는 개인 맞춤형 제품의 성공가능성을 가격, 품질, 서비스 측면에서 확인하였다. 또한 제품별로 차이에 대한 분석도 실시하였다.
따라서 본 연구에서는 시뮬레이션 기반의 실험연구조사를 통해 스마트팩토리에서 제조되는 개인 맞춤형 제품의 성공가능성을 가격, 품질, 서비스 측면에서 확인하였다. 분석결과, 개인 맞춤형 제품 선호도가 있는 것으로 확인되었고, 맞춤제품 선호도에 품질지각위험과 관여도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 맞춤제품 선호도는 추가격지불의도와 고객서비스 저하 감내에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 운동화에서는 관여도, 품질지각위험, 개성표출이 유의하게 영향을 미치는 반면에 화장품에서는 품질지각위험, 관여도, 동조성향, 고객서비스지각위험이 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다.
운동화와 화장품의 평균값 비교 분석결과, 맞춤제품 선호도는 운동화와 화장품 모두 높지만 특히 화장품이 더 높게 나타났다. 또한 맞춤화 방식 선호도에 있어서는 운동화와 화장품 모두 옵션선택 맞춤화, 소비자주도 맞춤화, 기업주도 맞춤화 순서로 선호하는 것으로 확인되었다.
이전의 연구들이 기술 적용방안이나 구축전략 등 공급 효율화에 초점을 두어 스마트팩토리를 설명 하였던 것에 비해 본 연구는 스마트팩토리에서 제조되는 개인 맞춤형 제품에 대한 소비자의 선호도 및 위험 지각에 대해 연구하며 스마트팩토리의 연구의 범위를 확장하였다. 또한 기존의 대량생산운영 모델을 넘어 새로운 제조생태계를 지향할 기업의 정책 수립 및 제품 전략의 실행을 위한 실무 지침으로 활용될 수 있을 것이다.
목차
Ⅰ. 서 론 11. 연구의 배경, 필요성 및 내용1.1. 연구의 배경 및 필요성 11.2 연구의 내용 22. 연구의 방법 및 구성2.1. 연구 방법 32.2 연구의 구성 4Ⅱ. 이론적 배경 51. 스마트팩토리 등장배경 및 선행연구 52. 스마트팩토리의 개념 63. 개인화 방식 8Ⅲ. 연구모형 및 가설 111. 연구모형 112. 연구가설 143. 연구변수의 조작적 정의와 측정항목 21Ⅴ.가설 검증 및 분석결과 241. 자료수집 및 표본의 특성 242. 측정모형 253. 가설검증 304. 연구결과 논의 324.1 맞춤제품 선호도의 영향요인분석 324.2 맞춤제품 선호도의 추가가격지불의도, 고객서비스 및 품질 저하 감내 의도 324.3 운동화와 화장품의 경로비교 344.3.1 맞춤제품 선호도의 영향요인 분석 354.3.2 맞춤제품 선호도의 추가가격지불의도, 고객서비스 및 품질 저하 감내 의도 374.4 맞춤화 방식 분석결과 384.4.1 운동화 맞춤화 방식 394.4.2 화장품 맞춤화 방식 404.4.3 맞춤제품 선호도 분석결과 414.4.4 품질 위험지각 분석결과 424.4.5 고객서비스 위험지각 분석결과 434.4.6 추가가격 지불의도 분석결과 444.4.7 추가가격 지불의도 수준 분석결과 454.4.8 품질저하 감내 수준 분석결과 464.4.9 고객서비스저하 감내 수준 분석결과 47Ⅴ.결론 481.연구의 요약 482.연구결과의 시사점 503.연구의 한계 및 향후 연구과제 54
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