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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이승곤
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수13
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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지속 가능한 기업의 발전을 위해서는 기업이 사회적으로 갖고 있는 책임활동을 다하는 것이 경쟁력의 원천이라 할 수 있다. 최근 들어 치열한 시장경쟁 환경 속에서 기업의 생존과 지속적인 성장이 기업경영의 매우 중요한 화두로 부각되었다. 이에 많은 기업들이 기업의 사회적 책임(CSR : corporate social responsibility)을 전략적 경영기법의 하나로 인정하고 있다. 이에 학계에서는 이러한 CSR의 중요성과 기업 경쟁력에 미치는 영향에 대한 많은 연구가 활발히 진행되고 있다. 관광의 각 분야에서도 CSR의 많은 연구가 적용되고 있다. 그러나 기존 CSR과 관련된 선행연구들은 주로 CSR 활동에 따른 소비자들의 반응 및 태도에 대한 연구를 주로 진행해 왔으나 기업 종사원, 주주 등과 같은 다른 이해관계자들 대상의 연구는 아직 부족한 현실이다.
이에 본 연구에서는 A항공사의 승무원들 대상으로 A항공사의 CSR이 승무원들의 직무에 대한 만족과 조직몰입에 미치는 영향을 검증하고 A항공사의 사회적 책임과 조직 관리에 시사점을 제공하고자 한다. 이를 통해 CSR의 내부효과를 실증적으로 살펴보자 한다.
이를 위하여 항공사 종사원인 승무원 관점에서 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 선행요인으로 경제적 CSR, 법적 CSR, 윤리적 CSR, 자선적 CSR로 구성하였다. 선행요인들이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지와 함께, 직무만족과 조직몰입 간의 영향관계도 확인하고자 한다. A항공사에 근무하는 객실승무원들을 대상으로 2019년 10월 05일부터 10월 20일까지 온라인 설문과 대면설문을 병행하여 실시하였다. 이런 과정을 통해 불성실 응답자를 제외한 총 291부의 설문지를 회수하여 본 연구를 위한 분석에 사용하였다.
경제적 CSR, 법적 CSR, 윤리적 CSR, 자선적 CSR이 직무만족에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 법적, 윤리적, 자선적 CSR은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 경제적 CSR은 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 객실승무원들의 직무만족은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있다는 사실을 도출하였다.
이를 통한 시사점으로는 객실승무원들의 직무만족을 높이기 위해서 가장 직무만족에 영향력이 높게 나타난 법적 CSR활동에 집중이 필요하다. 또한 윤리적 CSR과 자선적 CSR도 객실승무원들의 직무만족에 유의한 영향을 미치고 있어, 객실승무원들에게 항공사의 윤리적 경영에 대한 확신을 심어주면서 다양한 자원봉사활동, 기부활동, 그리고 사회 공익활동에 참여할 수 있는 기회를 제공해야 할 것이다.
이에 본 연구에서는 A항공사의 승무원들 대상으로 A항공사의 CSR이 승무원들의 직무에 대한 만족과 조직몰입에 미치는 영향을 검증하고 A항공사의 사회적 책임과 조직 관리에 시사점을 제공하고자 한다. 이를 통해 CSR의 내부효과를 실증적으로 살펴보자 한다.
이를 위하여 항공사 종사원인 승무원 관점에서 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 선행요인으로 경제적 CSR, 법적 CSR, 윤리적 CSR, 자선적 CSR로 구성하였다. 선행요인들이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지와 함께, 직무만족과 조직몰입 간의 영향관계도 확인하고자 한다. A항공사에 근무하는 객실승무원들을 대상으로 2019년 10월 05일부터 10월 20일까지 온라인 설문과 대면설문을 병행하여 실시하였다. 이런 과정을 통해 불성실 응답자를 제외한 총 291부의 설문지를 회수하여 본 연구를 위한 분석에 사용하였다.
경제적 CSR, 법적 CSR, 윤리적 CSR, 자선적 CSR이 직무만족에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 법적, 윤리적, 자선적 CSR은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 경제적 CSR은 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 객실승무원들의 직무만족은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있다는 사실을 도출하였다.
이를 통한 시사점으로는 객실승무원들의 직무만족을 높이기 위해서 가장 직무만족에 영향력이 높게 나타난 법적 CSR활동에 집중이 필요하다. 또한 윤리적 CSR과 자선적 CSR도 객실승무원들의 직무만족에 유의한 영향을 미치고 있어, 객실승무원들에게 항공사의 윤리적 경영에 대한 확신을 심어주면서 다양한 자원봉사활동, 기부활동, 그리고 사회 공익활동에 참여할 수 있는 기회를 제공해야 할 것이다.
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 연구 배경 및 문제 제기 1제 2 절 연구 목적 3제 3 절 연구 범위 및 구성 4제 2 장 이론적 배경 6제 1 절 기업의 사회적 책임 61. 기업의 사회적 책임 개념 62. 기업의 사회적 책임 선행연구 113. 항공사의 사회적 책임활동 현황 13제 2 절 직무만족 161. 직무만족의 개념 162. 직무만족의 선행연구 17제 3 절 조직몰입 191. 조직몰입의 개념 192. 조직몰입의 선행연구 22제 3 장 연구 설계 24제 1 절 연구 모형과 연구 가설 241. 연구 모형 242. 연구 가설 251) CSR과 직무만족 간의 관계 252) 직무만족과 조직몰입 간의 관계 26제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 271. 변수의 조작적 정의 271) CSR 272) 직무만족 283) 조직몰입 282. 설문지 구성 29제 3 절 표본선정 및 조사방법 31제 4 절 분석 방법 32제 4 장 실증 분석 33제 1 절 표본의 특성 33제 2 절 신뢰성과 타당성 검증 341. 측정항목의 기본적 특성과 신뢰도 분석 342. 탐색적 요인분석 361) CSR 요인분석 372) 직무만족 요인분석 393) 조직몰입 요인분석 39제 3 절 가설 검증 411. CSR과 직무만족 간의 영향관계 검증 412. 직무만족과 조직몰입 간의 영향관계 검증 42제 4 절 분석 결과 43제 5 장 결 론 45제 1 절 연구결과 요약 45제 2 절 연구의 시사점 47제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방안 50참 고 문 헌 51설 문 지 60
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