급변하는 경영 환경 속에서 기업의 생존과 성장을 위해 혁신과 기회추구를 핵심 개념으로 하는 기업가정신에 대한 관심이 지속적으로 높아지고 있다. 초기 기업가정신에 대한 연구는 주로 창업가 개인의 기업가적 행동 특성을 다루었으나, 현재는 기업 전체로 기업가정신의 적용수준과 개념이 확장되었다. 기업의 중간관리자는 조직 내 기업가정신의 발현에 중추적 역할을 하기에, 중간관리자의 기업가정신 발현을 위한 기업 내부 환경 조성은 기업의 최고경영자의 주요한 과제 중 하나이다. 전통적인 시각에서 관리통제시스템(Management Control System, MCS)은 창조적 파괴(Creative Destruction)로 대표되는 기업가정신과 상반된 개념으로 인식되어 왔다. MCS는 질서와 기존 절차의 효율성을 추구하는 반면, 기업가정신은 혁신과 기회탐색을 추구한다. 대부분의 MCS가 지속성과 예측가능성에 기반을 두었다면, 기업가정신은 불확실성과 무질서와 관련이 있기에, 기업가정신과 MCS의 관계에 대한 연구는 많지 않다.
본 연구에서는 Simons(1994)의 MCS 모델인 Levers of Control(LOC)을 이용하여 중간관리자의 기업가정신과 기업성과 사이의 관계에서 MCS의 역할에 대해 실증분석하였다. 앞선 선행연구들이 MCS의 진단적 · 상호작용적 이용과 조직 역량으로서의 기업가정신과의 관계를 연구한데 반해, 본 연구에서는 중간관리자의 기업가정신을 선행변수로 하고 MCS의 신념시스템, 경계시스템을 추가하여 매개 관계를 살펴보았다. 이는 기업가정신의 핵심 요소라고 할 수 있는 혁신성과 위험감수성의 발현을 촉진하는 동시에 기회 탐색의 영역을 획정함으로써 자원 낭비의 리스크를 관리할 수 있도록 하는 하는데 앞서 언급한 두 가지 통제장치의 주요 목적이 있기 때문이다. 선행연구를 바탕으로 설문지를 작성하고, 국내 기업의 중간관리자를 대상으로 수집한 234부의 설문자료를 SPSS와 AMOS를 이용하여 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째 중간관리자의 기업가정신은 기업성과에 직접적으로 유의한 관계가 없다. 둘째, 중간관리자의 기업가정신은 MCS의 하위시스템인 신념시스템, 상호작용적통제시스템과 유의한 정(+)의 관계가 있다. 셋째, 상호작용적통제시스템의 이용은 기업의 재무성과와 비재무성과 모두 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 넷째, 신념시스템은 경계시스템, 상호작용적통제시스템과 유의한 정(+)의 관계가 있고, 경계시스템은 진단적통제시스템과 유의한 정(+)의 관계를 가진다. 마지막으로, MCS의 신념시스템과 상호작용적통제시스템은 중간관리자의 기업가정신과 재무성과, 비재무성과 사이에서 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 이 같은 연구결과는 기업의 경영진이 중간관리자의 기업가정신 발현을 통한 기업성과 제고를 위해서 MCS의 신념시스템과 상호작용적통제시스템을 적극적으로 활용할 필요가 있음을 의미한다. 이에 더해 신념시스템, 경계시스템, 진단적통제, 상호작용적통제 간에는 유의한 관계가 있음을 확인함으로써, 기업성과 개선을 위해서는 이 네 가지 통제장치가 함께 작동해야 한다는 선행연구와 일치하는 결과를 얻었다. 이는 중간관리자의 기업가정신 발현을 통한 기업성과 제고를 계획하는 기업의 최고경영진에게 중요한 시사점을 제공한다. 기업의 혁신활동, 위험관리, 경쟁력 강화를 위해 다양한 방식의 MCS 간의 균형적인 이용이 필요하다.
In the increasingly turbulent and competitive business environment, there is a growing interest in entrepreneurship, which focuses on innovation and opportunity pursuit for the survival and long-term growth of firms. The domain of entrepreneurship in early research was restricted in a conceptual sense to the independent new venture and individual entrepreneurs, but today’s entrepreneurship paradigm expands to the firm’s domain of competence and corresponding opportunity set through internally generated new resource combination. The middle-level managers of a firm play pivotal roles in the implementation of corporate entrepreneurship, and the challenge of top management lies in the designing work environments that are consistent with an reinforced entrepreneurial behavior on the part of employees. In the traditional perspective, Management Control Systems(MCS) can easily be perceived as an opposing force to entrepreneurship presented by Creative Destruction. While MCS seek to create order and make existent processes more efficient, there is not much research on the relationship between entrepreneurship and MCS, because entrepreneurship involves renewal and creation of innovation.
The purpose of this study was to explore the relations between entrepreneurship of middle-level managers, MCS and corporate performance by using Simons’(1994) Levers of Control(LOC) framework. Specially, I wanted to test a mediation mechanism between Middle-manager’s entrepreneurship and firm’s performance involving Simons‘ four control levers(i.e., belief system, boundary system, diagnostic control system, and interactive control system). A questionnaire was prepared based on existing studies. The survey was conducted for middle-level managers of Korean firms. 234 questionnaires were collected and analyzed using SPSS and AMOS. The results are as follows.
First, the entrepreneurship of middle-level managers is not directly related to corporate performance. Second, the entrepreneurship of middle-level managers has a positive effect on the belief system and interactive control system, which are sub-systems of MCS. Third, interactive control system is positively related to firm’s both financial and non-financial performance. Forth, belief system has positive effect on boundary system and interactive control system, and boundary system has positive effect on diagnostic control system. Lastly, the results of structural equation model indicated that the relationship between Middle-manager’s entrepreneurship and firms’s both financial and non-financial performance is mediated by the use of MCS for belief system and interactive control system. The mediation is partial. These findings suggest that firm’s top management needs to actively use MCS''s belief system and interactive control system to enhance corporate performance through the implementation of entrepreneurship by middle-level managers. In addition, by confirming that there is a significant relationship between belief system, boundary system, diagnostic control, and interactive control, this findings are consistent with prior results in literature that these four control system must work together to improve corporate performance. This result provides important implications for top management of firms that plan to improve corporate performance by implementing entrepreneurship of middle-level managers, balanced use of MCS in ways of creating innovation, managing risk and generating competitive advantage.
제 1 장 서 론 1제 1 절 연구의 배경 및 목적 1제 2 절 연구의 범위 및 방법 7제 3 절 논문의 구성 9제 2 장 이론적 고찰 및 선행연구 11제 1 절 기업가정신 111. 기업가와 기업가정신 112. 기업가정신 연구의 발전 143. 기업가정신의 구성요소 17제 2 절 관리통제시스템 201. 관리통제의 개념 202. MCS의 정의 및 유형 233. Simons의 네 가지 통제장치(Lever of Control, LOC) 28제 3 절 기업성과 321. 재무적 성과 322. 비재무적 성과 33제 4 절 선행연구 351. 기업가정신과 기업성과 관련 연구 352. MCS와 기업성과 관련 연구 383. 기업가정신과 MCS 관련 연구 414. 선행연구의 흐름과 한계점 445. 선행연구와의 차별성 47제 3 장 연구설계 49제 1 절 연구모형 49제 2 절 연구가설의 설정 511. 중간관리자의 기업가정신과 기업성과 512. 중간관리자의 기업가정신과 MCS 533. MCS와 기업성과의 관계 554. MCS 하위 시스템간의 관계 585. 중간관리자의 기업가정신과 MCS의 관계 60제 3 절 변수의 조작적 정의와 측정 631. 중간관리자의 기업가정신 632. MCS 653. 기업성과와 통제변수 67제 4 절 자료의 수집과 분석방법 69제 4 장 실증분석 72제 1 절 기술통계량 분석 721. 대상 기업 특징 722. 응답자의 일반적 특성 733. 설문항목 측정치의 기술 통계량 75제 2 절 측정변수의 타당성 및 신뢰성 검토 791. 타당성 검증 792. 신뢰성 분석 823. 변수간의 상관관계 분석 83제 3 절 가설검정 851. 구조방정식 모형의 검증 852. 간접효과의 유의성 검증 91제 5 장 결론 93제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 931. 연구결과의 요약 932. 연구의 시사점 95제 2 절 연구의 한계점과 향후 연구과제 97참 고 문 헌 99ABSTRACT 122설 문 지 125