관광학과가 관광진흥을 통한 국가경제 발전의 견인차 역할을 하는데 필요한 인력을 양성하기 위해 정규 학사과정 전공으로 개설된 지 반세기가 지났다. 그러나 관광학과 전공자들의 졸업 후 취업현황 및 고용조건 등에 대해 계열 내에서 살펴보면 고용률은 높은 반면 정규직 비율과 임금수준은 계열 내에서 제일 낮은 것으로 나타나 개선해야 할 부분이 많다. 최근 연구에서는 대학교육에 대한 만족이 직장에서의 만족에 영향을 미치고, 직장생활의 만족이 궁극적으로 삶의 질이나 행복에도 영향을 미친다는 점이 확인되었다. 이러한 배경에서 관광학과를 졸업한 대졸 재직자의 대학교육만족도, 직장만족도, 삶의 만족도를 동일연구에서 원인과 결과변수로서 영향관계를 살펴보는 연구가 필요하다.
본 연구에서는 전문대와 4년제 관광학과를 졸업하고 현재 직장에 다니는 재직자를 대상으로 대학교육만족도와 삶의 만족도가 직장만족도에 미치는 영향관계를 검증하고, 직장만족도의 매개효과를 살펴본 후, 통제변인이 주요 변수사이에서 어떠한 영향관계를 보이는 지에 대한 검증을 통해 시사점을 마련하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 선행연구에서 나타난 변수 간 영향관계를 살펴본 후, 원인변수로서 대학교육만족도, 결과변수로서 삶의 만족도, 매개변수로서 직장만족도를 선정하였다. 그리고, 통제변인으로는 선행연구에서 주요 변수와 영향관계가 있는 것으로 나타난 전공, 성별, 연령, 학점, 종사상 지위 등으로 정하여 각 변수와의 영향관계를 확인하였다.
실증분석에는 한국고용정보원이 매년 시행중인 대졸자 직업이동 경로조사(2016GOMS) 2017년 자료를 사용하였으며, 한국교육개발원 학과(전공) 분류 자료집을 기준으로 관광학과 재분류를 시행하였다. 최종 분석대상에는 전문대 졸업자 591명, 4년제 졸업자 1,206명 등 총 1,797명을 선정하였다. 학과별 평균차이 검증에는 일원배치 분산분석(ANOVA), 직장만족도의 매개효과 분석에는 매개회귀분석 및 소벨테스트(Sobel-Test)를 실시하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 관광학과와 사회계열 주요학과의 변수별 평균차이를 살펴본 결과, 전문대의 경우 대학교육만족도에서는 ‘학생복지 시설’ 변수, 직장만족도에서는 평균차이가 발견되지 않았으며, 삶의 만족도에서는 ‘개인적 측면에 만족’, ‘관계적 측면에 만족’, ‘소속 집단에 만족’ 변수에서 관광학과가 사회계열 주요학과와 평균차이를 보였다. 4년제 대학의 경우 대학교육만족도에서는 ‘학생복지 시설’, ‘전공 교수진의 능력 및 열의’, ‘수업의 방식 및 질’의 변수에서, 직장만족도에서는 ‘고용안정성’, ‘근로시간’, ‘인사체계’ 변수, 삶의 만족도에서는 ‘개인적 측면에 만족’, ‘관계적 측면에 만족’ 변수에서 관광학과가 사회계열 주요학과와의 평균차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 전문대, 4년제라는 대학유형에 관계없이 대학교육만족도는 직장만족도에 영향을 미치고 있었으며, 직장만족도는 삶의 만족도에 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 대학교육만족도와 삶의 만족도 사이에서 직장만족도는 부분매개 효과가 있었다. 넷째, 통제변인에 따른 영향력 검증에서는 전문대졸 재직자는 학교만족과 내재적 직장만족의 관계에서 연령과 학점이 높으며, 임금이 많을수록 내재적 직장만족이 높아졌고, 학교만족과 외재적 직장만족의 관계에서는 연령이 낮고, 임금이 많을수록 외재적 직장만족이 강화되었다. 삶의 만족도에 있어서는 연령이 높을수록 더 큰 삶의 만족도를 느끼는 것으로 나타났다. 4년제 대졸 재직자는 대학교육만족도와 내재적 직장만족의 관계에서 비상용근로자가 더 만족하는 것으로 나타났으며, 대학교육만족도와 외재적 직장만족의 관계에서 여성보다는 남성이, 연령은 낮을수록, 학점과 임금은 높을수록, 정규직일수록 높은 정(+)의 영향을 갖는 것으로 나타났다. 삶의 만족도에 있어서는 남성이, 연령은 낮을수록, 학점이 높을수록 더 큰 삶의 만족도를 보였다. 전공에 있어서는 전문대 대학교육만족도와 외재적 직장만족에서 금융회계세무과의 경우 정(+)의 영향을 보였다. 4년제 대학교육만족도와 내재적 직장만족의 관계에서는 경제학과가 부(-)의 영향을 나타냈으며, 대학교육만족도와 외재적 직장만족의 관계에서는 경제학과, 가정사회복지학과, 행정학과, 법학과가 정(+)의 영향관계를 보였다.
이러한 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 결론 및 시사점을 도출하였다.첫째, 본 연구의 주요 변수에서 전공별 평균차이를 보인 세부 항목에 대해 대학 및 학과 단위에서 근본적이고 집중적인 개선 노력이 필요하다. 둘째, 대학교육만족도와 직장만족도가 삶의 만족도에 영향을 미치고 있으므로 노동시장 환경변화에 맞춰 주요 변수별 만족도 제고 방안을 마련하여 적극적으로 시행해야 한다. 셋째, 직장만족도의 매개효과가 확인됨에 따라 직장만족도의 중요성을 재인식할 필요가 있으며, 대학교육만족도가 삶의 만족도에 이르기까지 영향을 미치고 있다는 점을 실증분석을 통해 확인할 수 있었다. 넷째, 전공 및 성별, 연령 등 다양한 통제변인들과의 주요 변수간에 영향관계가 확인되었으며, 본 연구에서 나타난 다양한 통제변인별 영향관계를 고려해야 한다. 다섯째, 관광학과에서는 낮은 정규직 비율과 월평균 소득 등 고용 구조에 나타난 문제점을 개선하기 위한 실질적인 대책 마련이 요구된다. 이를 위해 취업센터의 역할확대, 취업캠프 및 모의 면접 등의 취업프로그램 개발 등에 대한 적극적인 지원과 대학에서 경험할 수 있는 인턴쉽 확보 및 다양화 등의 노력이 필요하다.