전 세계적으로 글로벌 금융위기 이후 세계 제조업은 장기적인 경기침체와 인건비 및 원자재 비용 상승으로 인해 성장 한계에 봉착하고 있기 때문에, 제조업 강국들은 새로운 제조업 패러다임을 통한 생산효율 증대, 고객 맞춤 생산으로 제조업의 경쟁력을 강화할 필요가 있다(김재성, 2017). 우리나라 제조업은 국가 경제에 상당한 영향력을 미치면서 경제성장의 견인차 역할을 해왔으나 최근 고령화에 따른 노동 인력의 감소 및 중국, 인도 등 신흥국가의 제조업 기술력 발전 및 국내외 인건비 상승 등의 이유로 침체기가 지속 되면서 어려움을 겪고 있다. 한편 고객 수요의 급격한 변화로 인하여 제품 수명 주기가 짧아지면서 기업은 다양한 제조업 환경 변화에 대응하기 위하여 높은 품질 수준과 생산 효율성을 확보해야 생존이 가능한 상황에 직면해 있으며, 지식재산권 침해, 지지부진한 공정혁신, 해외 생산품의 운송비용과 인건비 상승 등은 해외에 진출한 공장의 리쇼어링(Reshoring)을 확산시키고 있다(김재성, 2017).
많은 전문가들은 4차 산업혁명은 제조업 분야에서 가장 큰 변화와 성장을 가져올 것으로 예측하고 있으며, 인더스트리 4.0 시대의 중심에 제조업의 스마트 팩토리로의 변화는 필수불가결한 현상으로 이해되고 있다. ICT(Information and Communication Technology) 기반의 4차 산업혁명의 도래는 제조업과 ICT가 융합하는데 날개를 달아주어 제조업의 경쟁력 제고와 위기를 극복하는 요소로 부상하고 있다. 스마트 팩토리가 실현되면 공장에서 생성되는 데이터를 기반으로 의사 결정하는 데이터 기반의 공장 운영체계를 갖춤으로써, 생산 현장에서 발생하는 문제의 원인을 찾아낼 수 있다. 고객의 니즈 또한 다양해지면서 다품종 대량 생산 시대의 도래에 맞춰 맞춤형 유연 생산체제의 전환이 요구됨에 따라 스마트 팩토리 도입은 필수적이다. 따라서 본 연구에서는 새로운 제조업 패러다임으로 생산효율을 증대하고, 제조업의 경쟁력 강화를 위해 국내외 스마트 팩토리의 선진 사례를 분석하고자 한다. 그리고, 국내 스마트 팩토리 도입 기업들을 대상으로 스마트 팩토리 지속사용의도와 전환의도에 영향을 미치는 요인들을 PPM(Push-Pull Mooring) 모형 및 정보시스템 성공모형(ISSM : Information System Success Model)과 기술수용모형(TAM : Technology Acceptance Model)의 통합 모형을 토대로 실증분석하고자 한다.
본 연구의 실증분석에서는 스마트 팩토리를 운영 중인 기업들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 데이터는 온라인과 오프라인을 통해 수집하였으며, 123개의 표본 중에 불성실하게 응답한 1개의 표본을 제외하고 최종적으로 122개의 표본을 분석에 사용하였다. PLS 구조방정식(SEM) 모형으로 분석한 주요한 가설검증 결과는 다음과 같다. 먼저 정보시스템 성공모형의 주요 선행변수인 시스템품질, 정보품질, 서비스품질은 용이성 인지와 유용성 인지에 모두 유의한 영향을 나타냈다. 둘째, 스마트 팩토리의 지속사용의도에도 기술수용모형의 두 주요 신념변수인 용이성 인지와 유용성 인지 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직특성요인인 CEO의 영향은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직학습은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 무어링요인인 전환비용은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 용이성 인지, 유용성 인지, 파트너사의 영향, 전환비용, 지속사용의도가 전환의도에 미치는 영향은 용이성 인지, 유용성 인지, 전환비용, 지속사용의도에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 파트너사의 영향은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.