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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 박우진
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수4
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국내의 약국 시장은 의약분업이라는 분기를 기점으로 커다란 변화를 겪었다. 의약분업과 함께 이전에 약국을 찾던 환자들이 병·의원으로 이동하게 되었고, 약국은 병·의원에 대한 의존도가 높아지자 약국은 처방조제 이외의 활로를 모색하기 위한 다양한 활동들을 시작하였다. 이때를 전후해 유통의 중요성이 강조되고, 약국의 경쟁력 강화에 대한 필요가 늘어나면서 프랜차이즈 시장으로 급격히 성장하였다.
약국 프랜차이즈 기업들은 가맹 약국을 위한 특정 제품 독점화, 약국 취급 품목의 다양화, 소비자 중심 진열기법 활용과 더불어 일반 프랜차이즈와는 차별화되는 약국 시장에 맞추어 약사 직능의 전문성 강화를 위한 학술 경영 강의 등을 지속적으로 시행하고 시장경쟁력을 강화시켜나가고 있으나, 이를 뒷받침해줄 연구와 조사는 미흡한 상황이다.
이에 도움을 주기 위한 연구로 약국 프랜차이즈 시장의 외형적 확대를 위한 재계약의도와 추천의도에 미치는 요인을 분석한 결과 브랜드 신뢰는 재계약의도와 추천의도에 모두 정(+)의 영향을 주었고, 브랜드 신뢰는 브랜드 약속, 직원 진정성, 독창성, 제품 우수성, 브랜드 명성, 브랜드 동일시, 교육 만족도의 영향을 받는 것으로 확인되었다.
주제어: 약국, 약국프랜차이즈, 브랜드 진정성, 성과적 진정성, 사회적 진정성, 브랜드 동일시, 교육만족도, 브랜드 신뢰, 재계약 의도, 추천 의도
약국 프랜차이즈 기업들은 가맹 약국을 위한 특정 제품 독점화, 약국 취급 품목의 다양화, 소비자 중심 진열기법 활용과 더불어 일반 프랜차이즈와는 차별화되는 약국 시장에 맞추어 약사 직능의 전문성 강화를 위한 학술 경영 강의 등을 지속적으로 시행하고 시장경쟁력을 강화시켜나가고 있으나, 이를 뒷받침해줄 연구와 조사는 미흡한 상황이다.
이에 도움을 주기 위한 연구로 약국 프랜차이즈 시장의 외형적 확대를 위한 재계약의도와 추천의도에 미치는 요인을 분석한 결과 브랜드 신뢰는 재계약의도와 추천의도에 모두 정(+)의 영향을 주었고, 브랜드 신뢰는 브랜드 약속, 직원 진정성, 독창성, 제품 우수성, 브랜드 명성, 브랜드 동일시, 교육 만족도의 영향을 받는 것으로 확인되었다.
주제어: 약국, 약국프랜차이즈, 브랜드 진정성, 성과적 진정성, 사회적 진정성, 브랜드 동일시, 교육만족도, 브랜드 신뢰, 재계약 의도, 추천 의도
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