대학시설은 대학의 운영 목적인 교육의 질에 중대한 영향을 미치는 공간적인 배경으로 일정 수준 이상의 물질적 환경의 제공과 유지보수관리가 요구된다. 대학시설의 경우 일반적으로 단순한 목적의 기능을 제공하는 일반 사무시설과 주거 생활을 주 목적으로 하는 주거용 시설과는 다른 특성을 가지고 있기 때문에 이러한 특수성을 고려한 시설경영관리 방안 마련이 더욱 필요하다. 이러한 특성을 고려하고 대학 설립 목적의 달성을 위해서는 대학 시설의 주이용자인 학생들의 요구를 반영한 시설관리 방안의 마련이 시급하지만 국내의 경우 대학 시설관리를 위한 독자적인 방안의 마련은 물론, 이용자들의 요구를 반영한 연구조차 미비한 상황이다. 따라서 본 연구의 목적은 대학생들의 요구를 반영하여 효율적인 대학 시설관리 방안을 마련하고자 함이었으며, 이에 따라 대학 시설관리 항목의 우선 순위 분석 등의 방법을 통해 향후 대학 시설관리 방안 마련 과정에서 참고할 수 있는 자료를 제공하고자 하였다.
연구의 진행과정은 다음과 같다. 우선적으로 연구의 공간적 범위를 교육의 질에 미치는 영향이 가장 큰 교육기본시설로 한정하였으며, 기존 선행 연구 및 대학 시설관리에 적용 가능한 시설관리 매뉴얼 등의 분석을 통해 이러한 공간적 범위에 현재 이루어지고 있는 대학 시설관리 항목의 수집 및 통합 작업을 거쳐 학생들의 의견을 수집할 수 있는 설문항목, 즉 조사도구 35개를 개발하였다. 이후 대학 시설관리 항목에 대한 중요도 및 만족도를 조사하여 학생들의 의견을 반영한 항목 간 우선순위 선정 및 차원축소, 인과관계 분석 등의 결과를 도출하였다. 추가적으로 대학시설 관련 평가지표 관련 선행연구 및 평가 매뉴얼 등을 분석하여 8개의 대학 시설관리 목적을 설정하여 학생들과 시설관리자 간의 인식차이를 살펴봄으로써 향후 시설관리 방안 마련 과정에서 이러한 차이를 고려할 수 있도록 하였다.
이에 따른 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 안전 관련 항목, 범죄 예방 및 보안 관련 항목, 위생 및 물 공급과 관련된 항목의 경우 높은 중요도 값을 보여 이용자들이 대학시설을 이용함에 있어 높은 수준의 기대 수준을 보유하고 있다는 것을 알 수 있었다. 반면, 만족도의 경우 보안 및 실내환경 유지보수관리와 관련된 항목들만이 높은 만족도를 보이며 학생들이 요구하는 대학 시설관리 항목의 요구 수준 및 요구 범위에 미치지 못함을 알 수 있었다.
둘째, 대학 시설관리 목적과 관련된 중요도 응답 결과를 분석한 결과, 총 8개의 항목 중 운영 비용 및 안전성관리 두개의 항목이 높은 중요도 값을 보이며 학생들이 대학 시설 운용과 관련하여 비용 절감 및 이용 안전과 관련된 요구 수준이 높게 나타남을 알 수 있었다.
셋째, 대학 시설관리 항목의 결과를 바탕으로 IPA를 진행한 결과 전반적으로 만족도 값에 비해 중요도 값이 높게 나타남으로써 모든 항목에서 요구 수준 대비 낮은 만족도를 보인다는 사실을 확인할 수 있었으며, 총 35개의 항목 중 중요도 대비 높은 인적/물적 자원의 투입이 이루어지는, 즉 과다하게 자원이 투입되고 있는 5개 항목과 중요도 대비 낮은 인적/물적 자원의 투입이 이루어지는, 즉 지나치게 적은 자원이 투입되고 있는 5개 항목을 확인할 수 있었다.
넷째, 35개 대학 시설관리 항목에 대한 탐색적 요인분석을 실시함으로써, 총 7개의 요인으로 그룹화 할 수 있었고 향후 전반적인 대학 시설관리의 목적에 대한 회귀분석을 진행함에 있어 해당 7개 요인을 사용하여 대학 시설관리의 전반적인 수준에 영향을 미치는 항목 및 목적을 도출하여 개선방향을 제시하였다.
다섯쨰, 마지막으로 현재 효율적으로 이루어지지 못하고 있는 대학 시설관리의 원인이 학생들과 시설 관리자들의 인식차이에서 비롯되었을 수 있다는 점에 착안하여 학생들과 시설관리자들에게 대학 시설관리 목적에 대한 중요도 평가를 동일하게 진행하여 인식차이를 살펴보았다. 이 결과, 전반적으로 모든 영역에서 대학 시설 관리자들의 중요도 값이 높게 나타났으며, 이 중에서도 특히 공공비용 관련활동의 경우 가장 큰 차이를 보이며 비용과 관련된 항목에서 학생들과 관리자들간의 인식차이가 가장 크게 나타난다는 것을 알 수 있었다.
본 연구의 경우, 체계적인 계획 수립 없이 사후 보수식으로만 운영되고 있는 대학 시설관리를 효율적으로 수행하기 위한 기본 자료를 제공하였다는 점에서 의의를 가지며 향후 보완 연구를 통해 더 많은 공간적 배경과 행정 직원, 교수 등 다양한 이해관계자들에 대한 조사를 추가적으로 진행하여 보편적으로 적용 가능한 대학 시설관리 방안 마련의 기초 자료를 개발할 수 있을 것으로 사료된다.

University facilities require the provision and maintenance of a certain or more
physical environment as a spatial background that significantly affects the
quality of education for which the purpose of operation is to operate. In the case
of university facilities, facility management measures that take into account
these specialities are more necessary because they have different
characteristics than general office facilities that provide functions for simple
purposes and residential facilities that are primarily designed for residential life.
Considering these characteristics and achieving the purpose of establishing a
university, it is urgent to develop a facility management plan that reflects the
needs of students who are the main users of a university facility, but in Korea,
there is a lack of research that reflects the needs of users as well as
independent measures for managing university facilities. Therefore, the
purpose of this research was to prepare efficient management measures to
reflect the needs of college students, and to provide data that can be referenced
in the preparation of future university facility management plans through
methods such as priority analysis of university facility management items.
The process of the study is as follows. In the first place, the spatial scope of
research was limited to the basic education facilities that had the greatest impact
on the quality of education, and 35 survey items, or survey tools, were
developed to collect and integrate students'' opinions through analysis of
existing prior research and facility management manuals applicable to university
facilities management. Afterwards, the importance and satisfaction level of the
university facility management items were investigated to derive the results of
prioritization and dimension reduction and causative relationship analysis that
reflected the students'' opinions. Further, the Act provided that these
differences could be considered in the preparation of future plans for facility
management by setting up eight university facility management objectives by
analyzing prior research and assessment manuals related to assessment
indicators related to university facilities.
The results of this study are as follows. First, items related to safety, crime
prevention and security, and items related to hygiene and water supply showed
high importance values, indicating that users had a high level of expectation in
using university facilities. On the other hand, it was found that only items related
to security and indoor environment maintenance showed high satisfaction and
fell short of the required level and requirements of the university facility
management items required by students. Second, the analysis of the results of
the criticality responses related to the purpose of managing university facilities
showed that two of the eight items showed high importance values and that
students had high requirements related to cost reduction and utilization safety
related to the operation of university facilities. Third, based on the results of
the university facility management items, we found that the overall value of the
IPA was higher than the satisfaction value, resulting in a lower level of
satisfaction compared to the required level, that is, of the total 35 items, high
input of human/physical resources to the level of importance, five items with
excessive input of human/physical resources, and five items with low
importance. Fourth, the exploratory factor analysis of 35 university facilities
management items was grouped into total seven factors, and the improvement
direction was presented by deriving items and objectives that affect the overall
level of university facility management using those seven factors in conducting
regression analysis for the purposes of overall university facility management
in the future. Fifth, we looked at the difference in recognition of the importance
of the purpose of the university facility management to students and facility
managers, considering that the causes of the management of university facilities
that are currently not being effective may have resulted from differences in
perception between students and facility managers. As a result, overall, the
importance of university facility managers was high in all areas, particularly for
public-cost activities, with the largest differences in perception among students
and managers in terms of costs.
In the case of this study, it is meaningful that it provided basic data for the
efficient execution of post-conservative university facility management without
systematic planning, and further investigation of various stakeholders such as
administration staff and professors will be conducted through complementary
research to develop basic data on the universal application of university facility
management methods.