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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김학선
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 경성대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수13
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본 연구의 목적은 멤버십서비스 이용자의 지각된 가치, 지속적 이용의도를 가치기반수용모델에 적용하여 알아보고자 하였다. 또한 멤버십서비스 이용자의 지각된 가치와 지속적 이용의도에 중요한 요인을 혜택과 희생의 차원에서 분석해 보고자 하였다. 편의추출법을 사용하여 cj 멤버십서비스를 이용해본 적이 있는 사람을 대상으로 설문지를 수집하였다. 본 연구는 SPSS 20.0와 AMOS 20.0을 활용하여 빈도분석, 측정 모형의 적합성, 타당성과 신뢰성 검증, 연구 모형에 대한 가설검증, 구조 모형의 영향 관계 검증을 서술하였다.
제안된 모든 가설 중 일부 가설이 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 첫 번째, 혜택의 유용성과 희생의 보안위험성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째, 혜택의 유용성과 희생의 보안 위험성은 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 지각된 가치는 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구가 의미하는 바는 다음과 같다. 멤버십서비스 이용자의 지각된 가치와 지속적 이용의도에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 유용성과 보안위험성으로 나타났다. 따라서 20대를 위한 마케팅 전략을 수립할 때는 유용한 혜택을 제공하고 보안위험성을 낮춘다면 이용자는 서비스가 가치가 있다고 인식하고 지속적으로 사용할 것으로 생각된다. 이와 같은 결과를 통해 본 연구는 멤버십서비스를 활용하는 기업과 연구자들에게 유의미한 학문적, 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
제안된 모든 가설 중 일부 가설이 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 첫 번째, 혜택의 유용성과 희생의 보안위험성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째, 혜택의 유용성과 희생의 보안 위험성은 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 지각된 가치는 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구가 의미하는 바는 다음과 같다. 멤버십서비스 이용자의 지각된 가치와 지속적 이용의도에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 유용성과 보안위험성으로 나타났다. 따라서 20대를 위한 마케팅 전략을 수립할 때는 유용한 혜택을 제공하고 보안위험성을 낮춘다면 이용자는 서비스가 가치가 있다고 인식하고 지속적으로 사용할 것으로 생각된다. 이와 같은 결과를 통해 본 연구는 멤버십서비스를 활용하는 기업과 연구자들에게 유의미한 학문적, 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
목차
Ⅰ. 서론 11. 문제 제기 및 연구 목적 11) 문제 제기 12) 연구 목적 32. 연구의 구성 및 방법 51) 연구의 구성 52) 연구 방법 7Ⅱ. 이론적 배경 81. 멤버십서비스 81) 멤버십서비스의 개념 82) 멤버십서비스의 분류 93) CJ 멤버십서비스(CJ ONE) 114) 멤버십서비스에 관한 선행연구 132. 가치기반수용모델 171) 가치기반수용모델의 개념 172) 가치기반수용모델에 관한 선행연구 233. 지각된 가치 261) 지각된 가치의 개념 262) 지각된 가치의 구성요인 273) 지각된 가치에 관한 선행연구 284. 지속적 이용의도 321) 지속적 이용의도의 개념 322) 지속적 이용의도에 관한 선행연구 33Ⅲ. 연구 설계 351. 연구 모형 및 가설 351) 연구 모형 352) 가설 설정 363) 변수의 조작적 정의 414) 설문지 구성 442. 실증분석의 조사 설계 471) 표본 선정 및 자료 수집 472) 분석방법 48Ⅳ. 실증분석 및 결과 491. 기초통계 분석 492. 측정항목의 기술통계분석 503. 확인적 요인분석 514. 신뢰도 검정 565. 가설 검증 및 결과 해석 57Ⅴ. 결론 및 시사점 611. 분석 결과의 요약 611) 기초통계 결과 612) 가설검증 결과 612. 시사점 641) 이론적 시사점 642) 실무적 시사점 653. 연구의 한계 및 향후 연구 과제 67참고문헌 69ABSTRACT 79부록 81
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