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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이승구
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 강원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수28
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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21세기 관광이벤트는 지역경제와 지역문화를 활성화시키고 강화하는 매우 중요한 전략으로 평가받고 있다. 즉, 지역의 경쟁력을 강화하기 위한 전략으로 특별한 브랜드를 도입하고 이벤트를 활성화 하고 있는 것이다. 또한 통신기술이 발달한 현재, 웨이보, QQ, 웨이신, 페이스북 등 SNS를 사용하는 수요가 증가하고 있으며, 그 중 SNS는 사람들이 커뮤니티활동에 참여하게 하는 가장 중요한 수단이 되고 있다.
본 연구에서는 이벤트 브랜드 특성과 SNS특성 및 참여동기의 구성 요소를 도출하고, 관광객의 만족도에 미치는 영향과 만족도와 충성도 간의 관계성을 규명하였다. 연구 모형에 필요한 구성요인인 브랜드 특성은 이미지 · 인지도 · 신뢰도, SNS특성은 편의성 · 신속성 · 흥미성, 그리고 참여동기는 일상탈출 · 재미추구 · 여가를 선정하였다.
본 연구는 2017년 10월 27일 여주에서 개최된 오곡나루축제와 2017년 10월 28일∼10월 29일 서울에서 열린 나눔대축제를 방문한 관광객들을 대상으로 설문조사를 실시하였을 뿐만 아니라, 11월 1일∼6일에는 인터넷 온라인을 통해 이러한 이벤트에 참가한 SNS 사용자를 대상으로 조사의 폭을 넓혔다. 총 400명을 대상으로 설문조사가 이루어졌고, 이들 중에서 353명의 자료가 분석에 사용되었다. 연구모형과 가설검정을 분석하기 위하여 SPSS 23.0을 이용하였으며, 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 이벤트 브랜드 특성인 이미지와 지각된 품질이 만족도에 유의한 영향을 미쳤고, 인지도는 만족도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
둘째, SNS 특성인 신속성과 흥미성은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았고, 편의성 또한 만족도에 유의한 영향을 주지 않았다.
셋째, 참여동기 요소인 재미추구는 만족도에 유의한 영향을 미쳤고, 일상탈출과 여가는 만족도에 유의한 영향을 주지 않았다. 마지막으로 만족도는 충성도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과에 따라 본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 이벤트 브랜드는 방문객의 만족도를 높이기 위해 이벤트 참여자에게 수준 높은 홍보를 해야 하고, 지속적인 품질향상을 위해 노력해야 한다.
둘째, SNS를 활발하게 사용하는 이용자들의 만족도를 높이기 위해 간단하고 편리하게 정보제공이 가능한 기술향상을 더욱 강화할 필요가 있다.
셋째, 관광이벤트나 SNS정보의 개발과 발굴을 통해 관광이벤트 참여자들에게 더 많은 재미와 흥미 그리고 즐거움을 주고, 관광이벤트에 적극적으로 참여할 수 있는 기회를 지속적으로 제공해야한다.
본 연구에서는 이벤트 브랜드 특성과 SNS특성 및 참여동기의 구성 요소를 도출하고, 관광객의 만족도에 미치는 영향과 만족도와 충성도 간의 관계성을 규명하였다. 연구 모형에 필요한 구성요인인 브랜드 특성은 이미지 · 인지도 · 신뢰도, SNS특성은 편의성 · 신속성 · 흥미성, 그리고 참여동기는 일상탈출 · 재미추구 · 여가를 선정하였다.
본 연구는 2017년 10월 27일 여주에서 개최된 오곡나루축제와 2017년 10월 28일∼10월 29일 서울에서 열린 나눔대축제를 방문한 관광객들을 대상으로 설문조사를 실시하였을 뿐만 아니라, 11월 1일∼6일에는 인터넷 온라인을 통해 이러한 이벤트에 참가한 SNS 사용자를 대상으로 조사의 폭을 넓혔다. 총 400명을 대상으로 설문조사가 이루어졌고, 이들 중에서 353명의 자료가 분석에 사용되었다. 연구모형과 가설검정을 분석하기 위하여 SPSS 23.0을 이용하였으며, 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 이벤트 브랜드 특성인 이미지와 지각된 품질이 만족도에 유의한 영향을 미쳤고, 인지도는 만족도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
둘째, SNS 특성인 신속성과 흥미성은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았고, 편의성 또한 만족도에 유의한 영향을 주지 않았다.
셋째, 참여동기 요소인 재미추구는 만족도에 유의한 영향을 미쳤고, 일상탈출과 여가는 만족도에 유의한 영향을 주지 않았다. 마지막으로 만족도는 충성도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과에 따라 본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 이벤트 브랜드는 방문객의 만족도를 높이기 위해 이벤트 참여자에게 수준 높은 홍보를 해야 하고, 지속적인 품질향상을 위해 노력해야 한다.
둘째, SNS를 활발하게 사용하는 이용자들의 만족도를 높이기 위해 간단하고 편리하게 정보제공이 가능한 기술향상을 더욱 강화할 필요가 있다.
셋째, 관광이벤트나 SNS정보의 개발과 발굴을 통해 관광이벤트 참여자들에게 더 많은 재미와 흥미 그리고 즐거움을 주고, 관광이벤트에 적극적으로 참여할 수 있는 기회를 지속적으로 제공해야한다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구의 배경 및 목적 11. 연구의 배경 12. 연구의 목적 3제 2 절 연구의 방법 및 범위 3제 3 절 연구의 구성 4제 2 장 이론적 배경 6제 1 절 관광이벤트 브랜드특성 61. 관광이벤트 62. 브랜드 7제 2 절 SNS특성 101. 정의 102. 특성 11제 3 절 참여동기 151. 정의 152. 동기의 유형 17제 4 절 만족도 19제 5 절 충성도 20제 3 장 연구설계 22제 1 절 연구모형의 설정 22제 2 절 연구가설의 설정 231. 관광이벤트 브랜드 특성과 만족도 간의 관계 232. SNS특성과 만족도 간의 관계 233. 참여동기와 만족도 간의 관계 244. 만족도와 충성도 간의 관계 25제 3 절 설문지의 구성 26제 4 절 조사설계 261. 조사방법 272. 분석방법 27제 4 장 연구결과 28제 1 절 통계적 특성 281. 인구 통계적 특성 282. 일반적인 특성 29제 2 절 신뢰도 분석 및 요인분석 311. 신뢰도 분석 322. 탐색적 요인분석 34제 3 절 가설 검정 381. 브랜드특성과 만족도 간의 관계 382. SNS특성과 만족도 간의 관계 393. 찬여동기와 만족도 간의 관계 404. 만족도와 충성도 간의 관계 41제 5 장 결 론 43제 1 절 연구의 요약 43제 2 절 연구의 시사점 44제 3 절 연구의 한계점 46참고문헌 48설문지 60Abstract 65
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