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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

이영주 (숭실대학교, 숭실대학교 경영대학원)

지도교수
박종우
발행연도
2019
저작권
숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수71

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

컬러마케팅이 브랜드이미지, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
이영주 ,  조동혁 글로벌경영학회지 2020.01 학술저널

2019

컬러마케팅 특성이 브랜드 이미지와 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 : 외식기업을 중심으로
이영주 식음료경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 컬러마케팅의 특성이 브랜드이미지, 고객만족, 재방문 의도에 나타나는 영향을 분석하는 데 그 목적이 있다. 이에 따라 외식기업을 중심으로 만 18세 이상의 직장인 총 232명을 대상으로 설문지를 배부하였으며, 수집된 자료는 SPSS 23.0 프로그램을 이용하여 인구통계학적 특성은 빈도분석을 실시하였고, 각 척도의 신뢰성 및 타당성은 요소분석 및 문항내적합치도(Cronbach’ ) 계수를 실시하였다. 요소들 간의 상관분석을 실시하였고, 가설 검증을 위하여 다중 회귀분석과 단순 회귀분석을 실행하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 컬러마케팅 특성(식별성, 상징성, 연상성, 주목성)과 브랜드이미지와의 관계는 연상성과 주목성이 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 부분 채택되었다. 둘째, 컬러마케팅 특성(식별성, 상징성, 연상성, 주목성)과 고객만족과의 관계는 연상성과 주목성이 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 부분 채택되었다. 셋째, 브랜드이미지는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 넷째, 브랜드이미지는 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 마지막으로 고객만족은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 본 연구는 외식기업을 대상으로 컬러마케팅 특성의 4가지 식별성, 상징성, 연상성 및 주목성으로 브랜드 이미지, 고객만족, 재방문의도를 차별적으로 접근하여 미래에 외식기업이 브랜드 이미지 상승으로 고객을 만족시키고 만족한 고객은 긍정적인 감정을 가지게 되어 타인에게 추천을 하는 구전효과뿐만 아니라 재방문의 효과를 분석하여 새로운 전략의 기초자료로서 학문적인 의의가 있다.
#컬러마케팅 #브랜드 #이미지 #만족 #구매의도 #재방문의도

목차

목 차
국문초록 ⅵ
영문초록 ⅷ
제 1 장 서론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.1.1 연구의 배경 1
1.1.2 연구의 목적 7
1.2 연구의 방법 및 구성 8
1.2.1 연구의 방법 8
1.2.2 연구의 구성 9
제 2 장 이론적 배경 11
2.1 컬러마케팅 11
2.1.1 컬러마케팅의 개념 11
2.1.2 컬러마케팅의 구성요소와 선행연구 13
2.1.2.1 식별성 14
2.1.2.2 상징성 15
2.1.2.3 연상성 16
2.1.2.4 주목성 17
2.2 브랜드이미지 17
2.2.1 브랜드이미지의 개념 18
2.2.2 브랜드이미지의 구성요소와 선행연구 21
2.3 고객만족 24
2.3.1 고객만족의 개념 24
2.3.2 고객만족의 구성요소와 선행연구 26
2.4 재방문 의도 27
2.4.1 재방문 의도의 개념 27
2.4.2 재방문 의도의 구성요소와 선행연구 28
2.5 선행연구 29
2.5.1 컬러마케팅에 대한 선행연구 30
2.5.2 브랜드 이미지에 대한 선행연구 31
2.5.3 고객만족에 대한 선행연구 31
2.5.4 재방문 의도에 대한 선행연구 32
제 3 장 연구모형 및 연구방법 35
3.1 연구모형 설정 35
3.2 연구가설 설정과 이론적 배경 36
3.2.1 컬러마케팅 특성과 브랜드이미지 간의 관계 36
3.2.2 컬러마케팅 특성과 고객만족 간의 관계 37
3.2.3 브랜드이미지, 고객만족, 재방문의도 간의 관계 37
3.3 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 39
3.3.1 변수의 조작적 정의 39
3.3.1.1 컬러마케팅 41
3.3.1.2 브랜드이미지 41
3.3.1.3 고객만족 42
3.3.1.4 재방문 의도 42
3.3.2 설문지 구성 43
3.4 조사방법 및 분석방법 44
3.4.1 조사방법 44
3.4.2 분석방법 44
제 4 장 실증분석 45
4.1 인구통계학적 특정 45
4.2 주요 요소의 특성 47
4.2.1 요소분석 및 신뢰성 검증 47
4.2.2 연구변수들의 요소분석 및 신뢰성 검증 47
4.3 연구가설의 검증 50
4.3.1 요소 간의 상관관계 분석 50
4.3.2 연구가설의 검증 51
제 5 장 결론 및 시사점 59
5.1 연구결과의 요약 59
5.2 학문적 시사점 62
5.3 연구의 한계 및 향후 연구방향 62
참고문헌 64
부 록 75

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