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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 허준수
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수7
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본 연구는 노인학대 문제가 증가하고 있는 시점에서 노인학대 예방사업을 수행하고 있는 노인보호전문기관 상담원들의 소진영향 요인을 연구하는 것을 목적으로 한다. 전국조사를 진행하였으며 전국 17개 시도 30개 노인보호전문기관 231명의 상담원을 대상으로 실시되었다. 상담원들의 소진을 종속변수로, 소진에 영향을 미칠 것으로 보이는 인구 사회학적 요인, 직무특성요인, 업무환경요인을 독립변수로 하여 상담원들의 소진에 미치는 영향을 살펴보았다.
노인보호전문기관 상담원의 소진에 영향을 미치는 변인들을 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 결과 가장 영향력을 가지는 것은 업무환경의 하위요인인 동료와의 관계였으며 직무만족, 연령, 도전 ,역할모호성, 종교의 순으로 나타났다. 이는 동료와의 관계가 부정적일 때, 직무에 대한 만족이 낮을 때, 연령이 낮을 때, 역할에 대하여 모호성을 느낄 때, 종교가 없을 때 소진이 증가한 다는 것을 의미한다.
본 연구결과를 토대로 한 함의 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 소진관리에 있어서 동료와의 긍정적인 관계를 형성하는 것이 중요하다.둘째, 직무만족 향상을 통하여 소진감소를 이끌어 내야하며 조직원을 신뢰하고 적정한 권한부여를 해야한다.
셋째, 낮은 연령의 종사자에 대한 집중적인 소진관리가 필요하다. 소진관리 프로그램 진행 시 소진정도가 가장 높은 연령층 특성을 고려해야하며 넷째, 상담원의 지속적인 성장과 발전을 위해 노력해야 하며 이를 위해서는 전문적인 교육 체계가 갖추어져야 한다.다섯째, 노인보호전문기관의 업무규정과 운영지침을 더욱 세밀하고 정교히 하여 업무에 대한 정확한 방향을 제시하는 것이 필요하다. 여섯째, 종사자의 신념과 가치체계가 소진관리에 긍정적인 영향요인으로 기능할 수 있기에 상담원 스스로가 자신의 내적자원을 강화하고 건강하게 관리하는 것이 필요하다고 생각한다.
노인보호전문기관 상담원의 소진에 영향을 미치는 변인들을 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 결과 가장 영향력을 가지는 것은 업무환경의 하위요인인 동료와의 관계였으며 직무만족, 연령, 도전 ,역할모호성, 종교의 순으로 나타났다. 이는 동료와의 관계가 부정적일 때, 직무에 대한 만족이 낮을 때, 연령이 낮을 때, 역할에 대하여 모호성을 느낄 때, 종교가 없을 때 소진이 증가한 다는 것을 의미한다.
본 연구결과를 토대로 한 함의 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 소진관리에 있어서 동료와의 긍정적인 관계를 형성하는 것이 중요하다.둘째, 직무만족 향상을 통하여 소진감소를 이끌어 내야하며 조직원을 신뢰하고 적정한 권한부여를 해야한다.
셋째, 낮은 연령의 종사자에 대한 집중적인 소진관리가 필요하다. 소진관리 프로그램 진행 시 소진정도가 가장 높은 연령층 특성을 고려해야하며 넷째, 상담원의 지속적인 성장과 발전을 위해 노력해야 하며 이를 위해서는 전문적인 교육 체계가 갖추어져야 한다.다섯째, 노인보호전문기관의 업무규정과 운영지침을 더욱 세밀하고 정교히 하여 업무에 대한 정확한 방향을 제시하는 것이 필요하다. 여섯째, 종사자의 신념과 가치체계가 소진관리에 긍정적인 영향요인으로 기능할 수 있기에 상담원 스스로가 자신의 내적자원을 강화하고 건강하게 관리하는 것이 필요하다고 생각한다.
목차
국문초록 ⅵ영문초록 ⅹ제 1 장 서론 11. 연구의 필요성 12. 연구의 목적 3제 2 장 문헌 고찰 41. 노인보호전문기관 상담원에 대한 이해 41) 노인학대의 이해 42) 노인보호전문기관 현황 53) 노인보호전문기관 상담원 특성 62. 소진 91) 소진의 개념 92) 노인보호전문기관의 상담원과 소진 123. 소진 관련 영향 요인 151) 직무특성 요인 152) 업무환경 요인 163) 인구사회학적 요인 17제 3 장 연구방법 191. 연구모형과 연구문제 192. 연구대상자 203. 측정도구 211) 종속변수 : 소진 212) 독립변수 22(1) 직무만족 22(2) 업무환경 224. 분석방법 24제 4 장 연구결과 251. 연구대상자의 일반적 특성 251) 인구 사회학적 특성 252) 직무특성 263) 주요 변수들의 특성 272. 주요 변수들에 따른 소진 차이 291) 인구 사회학적 특성에 따른 소진 차이 292) 직무특성에 따른 소진 차이 313. 주요 변수들과 소진의 상관관계 분석 334. 주요변수와 소진에 대한 영향요인 36제 5 장 결론 및 함의 391. 연구결과 요약 392. 함의 및 제언 413. 연구 결과의 한계 45참고문헌 46부 록 54
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