논 문 개 요

뷰티산업에도 4차 산업혁명의 서비스라 할 수 있는 사물인터넷(IoT)기반 증강현실(AR)을 활용한 디지털 사이니즈의 물결이 거세게 불고 있다. 이른바 사물인터넷이 새로운 미래 성장 동력이자 핫이슈로 급부상하고 있다. 이에 따라 사물인터넷을 활용하여 새로운 비즈니스모델(Business Model)을 발굴하고자 하는 기업의 움직임도 속속 가시화되고 있다
본 연구의 목적은 4차 산업혁명 서비스 시대로 접어든 지능정보화 사회에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러 매체를 통하여 급 변화하는 뷰티산업의 환경변화에 능동적으로 대처하고 사용자나 안내자 모두가 윈-윈(Win-Win) 공생 비즈니스를 구현하여 한 차원 높은 성장과 미용인 삶의 질 향상의 원동력을 도모할 수 있도록 효과적이고 효율적인 활성화 방안을 제언하고자 한다.
이를 위해 본 연구는 뷰티산업에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러 품질 요인과 감정반응 요인들에 대한 인과관계를 파악하고 이들 요인들이 지속이용의도에 영향을 미치는 인과관계를 실증 연구하고자 한다. 그리고 감정반응과 지속이용의도 관계에서 만족의 조절효과가 미치는 영향을 실증 검증하고자 한다.
좀 더 구체적으로 설명하자면, 첫째, SPSS 21.0 Version을 이용하여 뷰티산업에서 IoT기반 스마트 미러를 보며 느끼는 이용자들의 인구통계학적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석 하였다. 둘째, 뷰티산업에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러의 품질에서의 중요한 요인인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성을 알아보고 스마트 미러 품질과 지속이용의도의 관계에서 사용자가 느끼는 감정반응 이론의 중요영향요인인 즐거움, 각성, 지배의 매개효과를 알아보기 위하여 3단계 매개회귀분석을 실시하였고, 스마트 미러 이용자의 만족을 알아냄으로서 IoT기반 스마트 미러 서비스 지속이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증 검증하고자 한다. 그리고 IoT기반의 스마트 미러 품질감정반응 감정반응과 지속이용의도의 관계에서 만족의 조절효과를 알아보기 위하여 조절회귀분석을 실시하였다.
이에, 본 연구의 차별화는 첫째, 뷰티산업에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러의 서비스품질을 인식(認識) 할 수 있는 주요 요인들을 고찰하고자 한다. 둘째, 뷰티산업도 고객확보를 위한 치열한 경쟁의 시대로 진입함으로써 미용기술 외적으로 제4차 산업혁명의 지능정보화시대에 대응 할 수 있는 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러 매체를 활용하여 경쟁 할 수 있는 다양한 요인들이 무엇인지 고찰하고자 한다. 셋째, 서비스산업은 사용자의 지속적인이용의도가 무엇보다 중요하다. IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러 매체를 통하여 헤어 뷰티산업에 방문한 고객에게 다양한 즐거움과 관심사를 이끌어 낼 수 있는 주요 요인들을 살펴보고자 한다. 넷째, 헤어 뷰티산업에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러를 마케팅정보와 연계하여 소비자 인식 속에 스마트 미러가 필요하다는 개념을 정립하고자 한다.
연구결과는 첫째, 뷰티산업에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러 품질은 지속이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 뷰티산업에서 IoT기반 증강현실(AR)을 활용한 스마트 미러 품질은 감정반응에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 스마트 미러 품질의 변수인 신뢰성과 응답성이 감정반응 이론의 중요변수 중 즐거움에게 부정적인 영향을 주었고, 스마트 미러 품질의 변수인 응답성은 감정반응 이론의 중요변수인 각성에게 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 감정반응 이론의 중요영향요인인 즐거움, 각성, 지배가 지속이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 감정반응 중 지배, 각성, 즐거움이 높을수록 지속이용의도가 높아지는 것을 의미한다. 넷째, 감정반응인 즐거움, 각성, 지배가 뷰티산업에서 IoT기반 스마트 미러 품질과 지속이용의도 간의 관계에서 부분적으로 매개 조건이충족하고 있는 것으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 만족은 감정반응과 지속이용의도에서 조절효과는 있는 것으로 나타났지만, 만족은 감정반응의 즐거움, 지배에 있어서는 지속이용의도에 부정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
이를통해 4차 산업혁명은 이미 우리 앞에 다가온 미래 산업이다. 미래 산업의 특징은 다양한 제품?서비스가 네트워크로 연결되어 초연결성과 사물이 지능화되는 초지능성이라는 점이다. 기술의 급격한 발전은 우리 사회와 산업경제에 기하급수적 변화를 가져올 것이다. 피할 수도 거부할 수도 없는 시대라면 헤어 뷰티산업도 더 이상 과거의 방식에 얽매이지 말고 시대에 맞춰 새로운 변화를 통해 새로운 기회를 찾아야 한다.