IPA를 이용한 로드 사이클 동호인의
사이클 구매 시의 선택속성 분석

조 은 수

부산대학교 교육대학원 체육교육전공

요약

본 연구는 로드 사이클 동호인들이 사이클 구매 시의 선택속성에 대한 중요도와 성취도를 분석하는 것이다. 이러한 분석을 통해 구매 시의 선택속성들을 ‘현상유지 영역’, ‘집중개선지향 영역’, ‘열등순위 영역’, ‘과잉노력지양 영역’으로 구분함으로써 동호인들이 구매 시에 중요시 하는 것이 무엇이며, 어떠한 성취수준을 기대하는지를 이해하여 사이클 전문매장의 운영전략과 사이클 시장 개선에 한정된 자원을 최소화하여 투자 할 수 있는 효율적인 운영전략 수립에 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다.
이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구의 연구 대상은 로드 사이클 동호회에 참여하고 있는 동호인을 대상으로 350명의 표본을 추출하였으며, 그 중 불성실한 응답으로 판단되는 9부를 제외한 최종 341부의 자료를 사용하였다.
수집된 자료 분석을 위해 IBM SPSS 23.0 통계패키지 프로그램을 사용하였다. 설문지의 타당도와 신뢰도를 검정하기 위해 탐색적 요인분석과 Cronbach’s ? 값을 사용하였다. 결과 도출을 위해 기술통계분석, 빈도분석, 대응표본 t-test, IPA분석을 사용하였다. 모든 통계적 유의 수준은 ?=.05로 설정하였으며, 결과에 의해 도출된 결론은 다음과 같다.
첫째, 사이클 구매 시의 선택속성에 대한 중요도 순위를 분석한 결과, 기능의 하위요인인 ①안정성이 가장 높은 순위로 나타났으며, 다음으로 ②A/S 전문성 ③디자인 ④색상 ⑤모양 ⑥편안함 ⑦A/S 접근성 ⑧소재 구성요소 ⑨A/S 용이성 ⑩A/S 여부 ⑪A/S 기간 ⑫가격 할인 ⑬가격대비 가치 ⑭무게 ⑮가치대비 가격 ?저렴한 가격 ?브랜드 인지도 ?고급 브랜드 ?대회협찬 브랜드 ?수입 브랜드 ?유행 브랜드의 순서로 나타났다. 또한 사이클 구매 시의 선택속성에 대한 성취도 순위를 분석한 결과, 기능의 하위요인인 ①안정성이 중요도와 마찬가지로 가장 높은 순위로 나타났으며, 다음으로 ②모양 ③색상 ④소재 구성요소 ⑤디자인 ⑥고급 브랜드 ⑦수입 브랜드 ⑧편안함 ⑨브랜드 인지도 ⑩A/S 전문성 ⑪가격 할인 ⑫A/S 접근성 ⑬A/S 용이성 ⑭무게 ⑮대회협찬 브랜드 ?가격대비 가치 ?유행 브랜드 ?A/S 기간 ?가치대비 가격 ?A/S 여부 ?저렴한 가격의 순서로 나타났다.
둘째, 사이클 구매 시의 선택속성에 대한 중요도와 성취도간의 차이를 분석한 결과 브랜드요인의 ‘고급 브랜드’, ‘유행 브랜드’, ‘수입 브랜드’, ‘브랜드 인지도’, ‘대회협찬 브랜드’를 제외하고 중요도가 성취도보다 높게 나타났으며, 기능요인의 ‘소재 구성요소’를 제외한 모든 문항에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 사이클 구매 시의 선택속성에 대한 IPA분석을 실시한 결과 Ⅰ사분면(현상유지 영역)은 ‘A/S의 전문성’, ‘가격 할인’, ‘편안함’, ‘소재 구성요소’, ‘안정성’, ‘디자인’, ‘색상’, ‘모양’의 8개 항목이 포함되었다. Ⅱ사분면(집중개선지향 영역)은 ‘A/S 용이성’, ‘A/S의 접근성’, ‘A/S 기간’, ‘A/S여부’, ‘가격대비 가치’, ‘무게’의 6개 항목이 포함되었다. Ⅲ사분면(열등순위 영역)은 ‘유행 브랜드’, ‘대회협찬 브랜드’, ‘저렴한 가격’, ‘가치대비 가격’의 4개 항목이 포함되었다. Ⅳ사분면(과잉노력지양 영역)은 ‘고급 브랜드’, ‘수입 브랜드’, ‘브랜드 인지도’의 3개 항목이 포함되었다.
따라서 한정된 투자자원을 사이클 구매 시에 중요하게 생각하지만 성취도가 낮은 집중개선지향 영역에 최우선적으로 투자하여 구매하는 동호인들이 지각하는 성취도를 만족시킬 수 있는 개선방안을 이끌어내야 한다.

키워드 : IPA분석, 구매 시의 선택속성, 사이클

Analysis of Road Cycle Club Member’s Cycle Purchase Selection Attribute using Importance-Performance Analysis

Cho, Eun-Su

Major in Physical Education
The Graduate School of Education
Pusan National University

Abstract

The purpose of this study was to investigate importance and performance about selection attributes on cycle purchase of members of road cycle community. to understand members of cycle community when cycle purchasing thought what was important and which level of performance they expected focused on selection attributes classified into ’Focus here’, ‘Doing great, Keep it up’, ‘Low Priority’ and ‘Overdone’ in this analysis, and to suggest a basic information for establishment of effective management strategies which could minimize a limited resource in cycle market for a cycle dealer.
To do this, the respondents of this current study were members who joined road cycle community. The 350 respondents were sampling among them, and the final data of 341 were available excluding 9 incomplete data.
IBM SPSS 23.0 of statistic package program was used to analyze data collected.
To verify reliability and validity of items in questionnaires, exploratory factor analysis was conducted and coefficients of Cronbach’s alpha were applied. To identify meaningful results descriptive statistics analysis, frequency analysis, paired t- test, and IPA(importance-performance analysis) were conducted. The statistical significant level was defined as ?=.05 for all hypothesis testing.
The findings showed as belows.
First, when importance about selection attributes on cycle purchase of members of road cycle community was examined, it was indicated that sub-factor of cycle function safety, ①safety was the most important, followed by the order of ②A/S profession, ③design, ④color, ⑤shape, ⑥comfort, ⑦A/S accessibility, ⑧material composition, ⑨A/S availability, ⑩A/S provision, ⑪A/S period, ⑫discount, ⑬the cost-to-value ratio, ⑭weight, ⑮the value-to-cost ratio, ?economic price, ?brand awareness, ?high-end brand, ?sponsor brand, ?foreign brand, and ?trend brand. Alternatively, when performance about selection attributes on cycle purchase of members of road cycle community was examined, likewise, it was indicated that sub-factor of cycle function ①safety, safety was the most performance, followed by the order of ②shape, ③color, ④material composition, ⑤design, ⑥high-end brand, ⑦foreign brand, ⑧comfort, ⑨brand awareness, ⑩A/S profession, ⑪discount, ⑫A/S accessibility, ⑬A/S availability, ⑭weight, ⑮sponsor brand, ?the cost-to-value ratio, ?trend brand. ?A/S period, ?the value-to-cost ratio, ?A/S provision, ?and economic price.
Second, when some difference between importance and performance about selection attributes on cycle purchase of members of road cycle community was identified, the level of importance was higher than that of performance excluding ‘brand awareness’, ‘high-end brand’, ‘sponsor brand’, ‘foreign brand’, and ‘trend brand’ of brand factors and there were statistically significant differences in all sub-factors excluding ‘material composition’ of function factors.
Third, when IPA about selection attributes on cycle purchase of members of road cycle community was conducted, the first quadrant (Doing great, Keep it up) covered 8 items of ‘A/S profession’, ‘discount’, ‘comfort’, ‘material composition’, ‘safety’, ‘design’, ‘color’, and ‘shape’. The second quadrant (Focus here) covered 6 items of ‘A/S accessibility’, ‘A/S availability’, ‘A/S provision’, ‘A/S period’, ‘weight’, and ‘the value-to-cost ratio’. The third quadrant (Low Priority) covered 4 items of ‘trend brand’, ‘sponsor brand’, ‘the cost-to-value ratio’, and ‘economic price’. The fourth quadrant (Overdone) covered 3 items of ‘brand awareness’, ‘high-end brand’, and ‘foreign brand’.
Conclusively, this study suggested that for the first time cycle business manager and dealer should invest in area of “Focus here” including limited resources which cycle purchase of members of road cycle community thought as not only high-importance bout also low-performance and plan and establish improvement strategies and projects which could meet performance perceived.

keyword : Importance-Performance Analysis, Purchase selection attribute, cycle