모바일 단말기는 폭발적인 보급과 함께 우리의 생활과 비즈니스에 자연스럽게 활용되어지고 있다. 길을 걷거나 지하철, 버스, 커피숍에서 모바일로 인터넷을 보고, 영화, 음악, TV를 감상하며 메일을 확인한다. 게임, 독서를 즐기며, 예금을 이체하고 모바일 단말기를 통해 결제를 할 수 있게 되었다. 또한, 전자결재, 메일, 게시판, 일정관리, 이러닝 등 시간과 공간에 구애받지 않고 업무처리를 할 수 있는 모바일 오피스는 업무의 혁신을 가져왔다. 새로운 수익 모델에 갈증을 느끼던 기업들은 모바일 기술특성을 활용하여 업무 프로세스 개선 및 비즈니스 모델 등의 새로운 가치 창출이 가능하게 된 것이다.

모바일 오피스가 기업 운영의 핵심 전략이 될 것으로 기대와 달리 모바일 오피스의 성장이 저해되고 있고 가장 큰 이유는 정보보안이다. SERI의 설문조사 결과 CEO가 모바일 오피스의 문제점으로 정보보안을 선택하고 있는 점을 볼 때 이에 대한 대비가 필요하다.

모바일 오피스 확산과 함께 개인 소유의 스마트폰, 태블릿PC 등을 업무환경에 사용하는 BYOD 시대가 도래했다. 언제, 어디서나 익숙한 개인의 모바일 단말기 활용은 업무 연속성을 극대화해 생산성을 높일 수 있으므로 기업은 기기 구매 비용 절감을 위해 BYOD를 적극적으로 도입하고 있다. 따라서 개인이 소유한 모바일 단말기를 업무적으로 이용하고 연결할 수 있는 ‘BYOD(Bring Your Own Device)’가 확대되고 있다.

BYOD 등장으로 기업 내부 인프라가 폐쇄적 환경에서 개방적 환경으로 전환했고, 개인 모바일 단말기가 기업 인프라 접근 허용이 가능해졌다. 그래서 기기 분실, 도난 등에 의해 기업 내부 데이터 유출 발생 가능성이 제기되었고, 기업은 개인 모바일 단말기에 대해 보안 통제를 하게 된다. 동시에 대기업을 중심으로 확산되고 있는 모바일 보안 통제 프로그램은 프라이버시(privacy)가 침해된다는 또 다른 문제점이 제기되었다. 그 결과 개인이 소유한 기기 통제의 어려움이 생겼고 사생활이 침해되는 등 BYOD 모바일 오피스 확산의 장애가 되고 있다.

BYOD 환경에서 모바일 보안위협으로 인해 모바일 오피스 확산이 더디게 진행되고 있고, 정보보안이 BYOD 모바일 오피스 서비스 성장의 걸림돌이 된 것이다.

모바일 오피스는 휴대성이라는 편리함 이면에 일반 PC환경보다 더 많은 다양한 보안위협과 취약점이 존재하기 때문에 더 높은 수준의 근본적인 보안대책 강구가 필요하지만, 아직 국내에는 BYOD 환경에서 모바일 오피스 서비스를 위한 보안 가이드라인이 미흡하다.

이에 본 연구에서는 기업의 BYOD 환경에서 모바일 오피스 정보보안에 대한 고찰을 통해 모바일 오피스 정보보안 대응방안을 연구한다. 그리고 기술요인, 조직요인, 환경요인으로 새로운 연구모형을 제시하고 회귀분석 기반인 정량적 실증분석과 델파이 기법을 통한 정성적 실증분석을 통해 BYOD 모바일 오피스 정보보안이 서비스 만족과 지속적인 사용에 미치는 성공 요인을 규명한다. 또한, 통계분석 방법으로는 측정항목을 기반으로 타당성 분석과 신뢰성 분석, 상관관계 분석을 하고, 가설검증은 회귀분석, 조절효과 및 매개효과 분석을 통해 실증규명을 한다. 결론적으로 델파이 기법을 통해 실증분석 결과를 논의하고 정책 모델을 제언한다.

정보통신기술(Information and Communication Technology)에서 전통적으로 서비스 만족, 지속적인 사용 분야에 대해 연구를 진행해 왔으나, 정보보안 분야에서 정보보안기술수용 측정 모형을 사용하여 실증 중심으로 연구한 사례는 없다. 본 연구는 새로운 정보보안 모형을 기반으로 기술요인, 조직요인, 환경요인을 정의하여 BYOD 환경에서 모바일 오피스 정보보안의 성공 요인을 분석한다. 분석한 결과를 기반으로 BYOD 모바일 오피스에 정보보안 정책 제언을 통해 모바일 오피스 산업 활성화에 도움이 되고자 한다.