관광전공 대학생의 교육서비스품질이 진로결정자기효능감과 진로준비행동에 미치는 영향 :A study on the effects of the quality of educational facilities on the field choice and accountancy of the tourney to academicity

김민희

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김민희 (건양대학교, 건양대학교 경영사회복지대학원)

지도교수: 이걸재

발행연도: 2018

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2018

관광전공 대학생의 교육서비스품질이 진로결정자기효능감과 진로준비행동에 미치는 영향

김민희 , 이걸재 한국외식산업학회지 2018.12 학술저널

관광전공 대학생의 교육서비스품질이 진로결정자기효능감과 진로준비행동에 미치는 영향

김민희 의료관광마케팅학과 2018.01 학위논문

2007

청각장애 대학생을 위한 진로집단상담 프로그램 구성 및 효과성 연구 : 진로탐색행동과 진로자기효능감을 중심으로

김민희 , 최웅용 진로교육연구 2007.06 학술저널

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시대의 흐름은 제 4차 산업혁명으로 들어서고 있다. 즉, 디지털화, 지능화, 전문화를 갖춘 전문 직업인을 원하고 있다. 하지만 제 4차 산업혁명을 대비하는 국내 관광전공 대학의 교육 여건이나 조건은 시대적 흐름에 부응하지 못하고 있다. 따라서, 관광학을 전공하고 있는 학생들을 대상으로 교육서비스품질이 진로결정의 자기효능감과 진로준비행동에 미치는 영향을 분석하기 위해 본 연구가 진행되었다. 학생들이 인지하고 있는 교육서비스품질 수준을 분석하고 이에 따른 진로결정자기효능감과 진로준비행동의 관계를 분석하는 것이 주요 목적이다. 대학은 다양한 연구를 통해 소속 학생들에게 시대적 흐름에 맞는 교육서비스를 제공해야 한다.
본 연구는 관광학을 전공하고 있는 학생들을 대상으로 진행되었다. 이를 위해 4년제 대학교인 건양대학교 호텔관광학과에 재학 중인 학생들을 대상으로 설문을 진행하였다.
2017년 11월 1일부터 2017년 11월 28일까지 설문조사를 실시하였으며, 총 200부의 설문지를 배포해서 120부를 회수하였으며 그 중 답변이 불성실하거나 연구에 사용하기 부적합하다고 판단된 설문 3부를 제외한 후 최종 분석에는 총 117부의 표본자료를 실증분석에 활용하였다.
교육서비스 품질에 대해 요인 및 신뢰도를 분석해보았다. 행정서비스(0.942), 교수지도(0.917), 교육과정(0.869), 교육시설(0.777) 순으로 모두 기준치(0.6)보다 높은 수치의 만족도를 나타내고 있다. 교수지도 및 학생관리가 진로결정 자기효능감의 진로에 대한 진로정보수집과 이상적인 삶과 진로선택에 긍정적인 영향을 받기 때문에 진로결정 자기효능감에 대한 영향력이 높다고 할 수 있다. 또한 학교의 관광학과의 학습환경도 진로를 위한 노력과 자아평가에 긍정적인 영향을 끼치므로 진로결정 자기효능감에 대한 영향력이 있다고 할 수 있다.
진로결정 자기효능감에 대한 요인 및 신뢰도를 분석해 본 결과. 진로선택(0.874), 취업계획(0.865), 정보수집(0.864) 순으로 모두 기준치(0.6)보다 높은 수치의 만족도를 나타내고 있다. 관광학과 인지도 및 교육과정이 진로준비행동의 진로를 위한 노력과 자아평가에 긍정적인 영향을 미치기 때문에 교육서비스품질이 높다고 할 수 있다.
진로준비행동에 대한 요인 및 신뢰도를 분석해 보았다. 진로능력(0.814), 진로설정(0.807), 진로지원(0.685) 순으로 모두 기준치(0.6)보다 높은 수치의 만족도를 나타내고 있다. 진로결정자기효능감 중 진로를 위한 노력과 자아평가가 잘 되어 있는 학생들은 진로준비행동도 높다.

The trend of the times is entering the fourth industrial revolution. In other words, they want professional jobs with digitization, intelligence and specialization. However, the educational conditions and conditions of domestic tourist colleges in preparation for the fourth industrial revolution are not keeping up with the trend of the times. Therefore, this study was conducted to analyze the impact of quality of education services on the self-efficiency of career decisions and the behavior of career preparation on students majoring in tourism. The main goal is to analyze the quality of education services that students are aware of and to analyze the relationship between career decision making function and career preparation behavior accordingly. Universities should provide their students with education services according to the trend of the times through research in English and English.
The study was conducted on students majoring in tourism. To that end, a survey was conducted on students majoring in hotel tourism at Geonyang University, a four-year university.
A survey was conducted from November 1, 2017 to November 28, 2017, and 120 copies of the total 200 copies were collected after distribution of the questionnaire, and three of the answers were incomplete or unsuitable for use in the study
Factors and reliability were analyzed for quality of education services. There is a satisfaction level above the reference value (0.6) in order of administrative services (0.942), professor guidance (0.917), curriculum (0.869), educational facilities (0.777). Because the professor guidance and the management of students can be positively influenced by the collection of career information on the path of the decision, and the choice of ideal life and career path, the sense of self-efficiency is Also, the learning environment of the school''s tourism department has a positive influence on efforts for career and self-evaluation, so it has an influence on the sense of career decision self-efficiency.
Analyze the factors and reliability of career decision self-effectiveness. There are higher level of satisfaction than the reference value (0.6) in order of career choice (0.874), job plan (0.865), and information gathering (0.864). The quality of education services is high because tourism, awareness and education courses have a positive impact on the efforts and self-evaluation of career preparation behavior.
Factors and reliability of career preparation behavior were analyzed. The degree of satisfaction has all been higher than the reference value (0.6) in order of career ability (0.814), setting career (0.807), career support (0.685). Students who are well prepared for and self-assertive in career decisions are also highly prepared.

제1장 서론 1
제1절 연구의 필요성과 목적 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 3
제2장 이론적 배경 4
제1절 교육서비스 품질 4
1. 품질의 개념 4
2. 서비스 품질의 개념과 정의 6
3. 대학 교육서비스 품질의 정의 16
제2절 진로결정 자기효능감 22
1. 자기효능감 개념 22
2. 자기효능감의 특성 27
제3절 진로준비행동 34
1. 진로준비행동의 개념 34
2. 진로준비행동의 특징 42
제3장 연구방법 45
제1절 연구모형의 설계 및 연구가설의 설정 45
1. 연구모형의 설계 45
2. 연구가설의 설정 46
제4장 실증분석 결과 48
제1절 인구통계학적 특성에 따른 빈도분석 결과 48
제2절 변수의 타당성 및 신뢰도 분석 50
1. 교육서비스품질에 대한 요인분석 및 신뢰도분석 결과 53
2. 진로결정자기효능감에 대한 요인분석 및 신뢰도분석 결과 57
3. 진로준비행동에 대한 요인분석 및 신뢰도분석 결과 60
제3절 가설의 검증 및 가설 채택여부 64
1. 가설의 검증 64
2. 가설 채택 여부 79
제4절 변수의 위계적 회귀분석 80
1. 위계적 회귀분석 결과 80
2. 위계적 회귀분석 결과 요약 87
제5장 결론 88
제1절 연구결과 요약 및 시사점 88
1. 연구결과 요약 88
2. 연구의 시사점 94
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 과제 97
참고문헌 98
국문요약 113
ABSTRACT 115
설문지 118

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