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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 박근식
- 발행연도
- 2018
- 저작권
- 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수2
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일반적으로 보세창고에 보관되는 수출입화물은 포워더에 의해 보세창고 운영인에게 위탁된다. 특히 LCL 화물은 특성상 여러 화주의 화물이 컨테이너에 혼재되어 있기 때문에 개별 화주가 보세창고를 선택하는 것이 구조적으로 불가능하여 LCL 화물을 취급하는 포워더가 배정하는 보세창고에 반입하고 있다.
본 연구는 포워더가 보세창고를 선정할 때 고려하는 요인에 대하여 분석하고자 한다. 기존의 연구는 화주가 운송인, 포워더 및 제3자 물류업체를 선정할 때 고려하는 요소에 대한 연구가 주를 이루고 있다. 그러나 본 연구에서 다루고자하는 포워더가 보세창고를 선정하는 요인에 관한 연구는 이루어진 바가 없다.
따라서 본 연구는 포워더와 보세창고 실무자를 조사대상으로 설문을 실시하여 포워더가 보세창고를 선정할 때 고려하는 요인에 대한 중요도-만족도를 ‘IPA’ 기법을 활용하여 분석을 하였다. 또한 ‘T-검정’을 실시하여 두 집단 간의 인식차이를 분석함으로써 보세창고 운영인의 경영전략을 수립하는 과정에서 시사점을 제공하는데 목적이 있다.
분석결과 선정요인에 대하여 포워더는 만족도 인식이 중요도에 미치지 못 하는 것으로 나타난 반면, 보세창고는 중요도보다 만족도가 높게 나타나 두 집단 간의 선정요인에 대한 인식이 크게 다른 것으로 확인되었다. 또한 포워더와 보세창고의 인식을 모두 반영한 IPA 분석 결과, ‘화물 보관료 및 작업료의 수준’, ‘문제발생 시 대처 능력’, ‘담당자와의 원만한 의사소통’ 항목은 보세창고에서 포워더의 기대를 충족하기 위해 중점적으로 노력할 필요가 있다고 판단된다.
본 연구는 LCL 화물의 수입통관 과정에서 반드시 거치게 되는 보세창고의 주된 이용자인 포워더가 자신이 취급하는 화물의 보관 위탁을 위하여 거래 상대방을 선택할 때 고려하는 요인에 대한 분석을 시도하였다는 점에서 의의가 있다. 그러나 포워더가 보세창고를 선정할 때 보관을 위탁하는 화물에 따라 고려하는 요인이 달라질 수 있다는 점과 일부 LCL 화물 관련 연구에서 주장되는, LCL 화물 취급자 간의 음성적인 리펀드(refund) 관행이 포워더의 보세창고 선정에 영향을 끼치는 요인이 될 수 있다는 점의 한계가 있다.
본 연구는 포워더가 보세창고를 선정할 때 고려하는 요인에 대하여 분석하고자 한다. 기존의 연구는 화주가 운송인, 포워더 및 제3자 물류업체를 선정할 때 고려하는 요소에 대한 연구가 주를 이루고 있다. 그러나 본 연구에서 다루고자하는 포워더가 보세창고를 선정하는 요인에 관한 연구는 이루어진 바가 없다.
따라서 본 연구는 포워더와 보세창고 실무자를 조사대상으로 설문을 실시하여 포워더가 보세창고를 선정할 때 고려하는 요인에 대한 중요도-만족도를 ‘IPA’ 기법을 활용하여 분석을 하였다. 또한 ‘T-검정’을 실시하여 두 집단 간의 인식차이를 분석함으로써 보세창고 운영인의 경영전략을 수립하는 과정에서 시사점을 제공하는데 목적이 있다.
분석결과 선정요인에 대하여 포워더는 만족도 인식이 중요도에 미치지 못 하는 것으로 나타난 반면, 보세창고는 중요도보다 만족도가 높게 나타나 두 집단 간의 선정요인에 대한 인식이 크게 다른 것으로 확인되었다. 또한 포워더와 보세창고의 인식을 모두 반영한 IPA 분석 결과, ‘화물 보관료 및 작업료의 수준’, ‘문제발생 시 대처 능력’, ‘담당자와의 원만한 의사소통’ 항목은 보세창고에서 포워더의 기대를 충족하기 위해 중점적으로 노력할 필요가 있다고 판단된다.
본 연구는 LCL 화물의 수입통관 과정에서 반드시 거치게 되는 보세창고의 주된 이용자인 포워더가 자신이 취급하는 화물의 보관 위탁을 위하여 거래 상대방을 선택할 때 고려하는 요인에 대한 분석을 시도하였다는 점에서 의의가 있다. 그러나 포워더가 보세창고를 선정할 때 보관을 위탁하는 화물에 따라 고려하는 요인이 달라질 수 있다는 점과 일부 LCL 화물 관련 연구에서 주장되는, LCL 화물 취급자 간의 음성적인 리펀드(refund) 관행이 포워더의 보세창고 선정에 영향을 끼치는 요인이 될 수 있다는 점의 한계가 있다.
목차
제1장 서 론 1제1절 연구의 배경 및 목적 1제2절 연구의 방법 및 구성 2제2장 프레이트 포워더와 보세창고의 이론적 고찰 4제1절 프레이트 포워더와 보세창고의 개념 41. 프레이트 포워더의 의의 및 현황 42. 보세창고의 의의 및 현황 9제2절 LCL 화물의 이해와 수출입물류 141. LCL 화물의 개념 및 현황 142. LCL 화물의 국제물류 절차 15제3절 포워더와 영업용 보세창고의 관계 181. LCL 화물 취급과정에서의 포워더의 역할 182. 포워더의 영업용 보세창고 선정 18제3장 선행연구의 고찰 20제1절 물류기업 선정 관련 선행연구 201. 운송인 및 포워더 선정 관련 연구 202. 제3자 물류업체 선정 관련 연구 21제2절 LCL 화물 관련 선행연구 231. LCL 화물 물류처리 개선 연구 232. LCL 화물 물류취급 관행 연구 23제3절 선행연구 종합 24제4장 실증 분석 28제1절 설문조사의 개요 281. 표본선정 및 자료수집 방법 282. 설문항목의 구성 293. 설문의 분석 방법 31제2절 보세창고 선정요인에 대한 중요도-만족도 분석 321. 연구대상의 특성 322. 중요도, 만족도에 대한 기술통계 363. 포워더와 보세창고의 인식차이 비교 (독립표본 T-검정) 404. 중요도와 만족도 인식차이 비교 (대응표본 T-검정) 465. IPA 분석 52제3절 분석결과 요약 및 평가 631. 분석결과 요약 632. 분석결과의 평가 63제5장 결 론 65제1절 연구 요약 65제2절 한계점 및 향후 연구과제 66참고문헌 68부록 71국문초록 77Abstract 79
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