품질성과측정 모델 QSC를 통한 SPICE 개정의 방향성 연구 :A study on improvements of SPICE through comparison analysis with performance measurement model QSC

노혜영

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자료유형: 학위논문

저자정보: 노혜영 (성균관대학교, 성균관대학교 일반대학원)

지도교수: 신완선

발행연도: 2018

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2018

시스템통합 품질 성과측정 모델의 개선 방향 연구 : SPICE와 QSC의 비교 분석

노혜영 , 신완선 한국경영과학회 학술대회논문집 2018.04 학술대회자료

시스템통합 품질 성과측정 모델의 개선 방향 연구 : SPICE와 QSC의 비교 분석

노혜영 , 신완선 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2018.04 학술대회자료

품질성과측정 모델 QSC를 통한 SPICE 개정의 방향성 연구

노혜영 산업공학과 2018.01 학위논문

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시스템 통합의 성공적인 구현은 모든 시스템의 필수 기능을 수행 할뿐만 아니라 높은 수준의 작업을 통해 설계 단계에서 정의 된 목표를 달성해야만 한다. 이 연구는 산업 4.0 시대를 위한 시스템 통합의 최종 품질 수준을 달성하기 위해 요구되는 양질의 관점을 조사한다.
이 연구는 정보 시스템 분야의 소프트웨어 프로세스 평가 인증 표준인 ISO/IEC 15504-5(SPICE) 모델과 품질 스코어 카드(QSC, Quality Scorecard)가 성능 척도 시 품질 관련 요소가 정성적으로 어떻게 평가되는지 탐색한다. 품질스코어 카드는 품질 비용(Cost of Quality) 관점에서 정성적인 성과까지도 측정 가능토록 만든 산업 4.0 시대에 제안 된 품질 성과 지표이다. 이는 SPICE의 품질 개선을 위해 어떤 구현 요소를 관리 하고 측정해야 하는지를 결정하는 것을 목표로 한다.
본 연구는 7개의 SPICE 프로세스 그룹과 QSC의 main keyword를 사용하여 text similarity를 고려한 Comparative Analysis로 진행 되었다. SPICE 모델은 QSC에서 요구되는 요소 중 63.33%를 달성하는 것으로 밝혀졌으며, 세부 분석 결과, SPICE 모델이 균형 잡힌 품질을 보장하는 데 기여한다는 것을 보여주었다. 또한 SPICE가 담고 있지 않은 QSC 요소들로, 시스템 통합 품질 관리에서 추가 관리가 필요한 부분에 대한 실제적 함의가 제시되었다. 또한 우리는 소프트웨어 관련 업종에서 근무 하는 10년 이상의 경력을 가진 SPICE 관련 유 경험 근로자가 응답한 중요 QSC 항목에 대해 경험적 연구를 수행함으로써 향후 SPICE 개정 시 필요한 품질 측정 항목을 위한 향후 방향을 제안하였다. 다양한 방법으로 SPICE를 경험한 소프트웨어 관련 업종 사람들이 응답한 품질 성과 지표의 중요 항목과 SPICE 기본 관행에서 가지는 중요항목에 대해 비교 분석 결과로 중요도와 지표 개수 간의 관련성은 없음을 확인 하였으나, 중요항목에 대한 지표개발이 없는 항목에 대한 분석 결과로 SPICE의 개정 방향을 도출하였다.
본 연구를 통해 정확한 지표를 사용해야 할 뿐 만 아니라 성과 지표가 가져야 할 조건에 대한 방향성 제시가 된다.

This study investigates how to measure the qualitative perspectives required in implementing system integration (SI) for the era of Industry 4.0. It focuses on evaluating the quality performances of SI as well as the functions required for a successful implementation of SI. In addition, how well these levels are met via an intensive analysis based on ISO/IEC 15504-5 that proposes directions for improvement.
This study aims to determine which implementation factors of the SI software development project in order to manage and measure for improving the SI quality in the Industry 4.0 age. To this end, we analyzed Quantitative key indicators were derived from the comparison of QSC and SPICE, and qualitative key indicators were derived through a questionnaire surveyed to SPICE users. We also propose future directions for improving SI management.
The standard software process model SPICE, which has been a crucial part of the SI software development process, is analyzed to explore how the factors mentioned above rate qualitatively on the quality scorecard (QSC) performance scale which was proposed for the era of Industry 4.0. The effectiveness of the SPICE model is examined in terms of SI quality, and factors for improving this quality are determined. In addition, theoretical and practical implications are presented. We conducted an empirical study on the major QSC items that were selected as important by SPICE users.
The 7 SPICE Process group were analyzed by comparative analysis with QSC considering text similarity. SPICE model was found to achieve 63.33% with the required factors in QSC and the result shows that SPICE model contributes to securing a balanced quality. In addition, the uncommitted items indicate needs to be considered additional management in system integration quality. We also proposed a future direction for the quality measurement items required in the perfume SPICE revision by conducting empirical studies on the important QSC items answered by SPICE related experienced workers who have more than 10 years experience in software related industries.
As a result of comparative analysis of important items of quality measurement index which comes from software-related industries who have experience SPICE in a variety of ways and important items of SPICE basic practice shows there is no correlation between the importance and the number of indicators.
The strategy point for revision direction of SPICE was derived for the item which does not develop the index for important item.
The three major strategies suggested in the future SPICE revision are presented by comparing the quantitative importance ranking derived from the comparative study of QSC and SPICE and the qualitative critical ranking derived from the empirical study.
The results suggest that, Consideration should be given to performance indicators to consider preventive measures related to safety accidents, environment / resources, and risks, and to ensure that the necessary support for development / evaluation / implementation is in place. Also, we should consider development of final result indicators that can confirm quantitative results such as financial point of views on the results.
We learned that diagnosing the assessment items from the cost of quality (COQ) perspective using QSC is one strategy to quickly enhance the quality of SI management.

#품질비용 #품질 측정 #품질측정지표(QSC) #SPICE #시스템 통합 구현

제 1 장 서 론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.2 연구 문제 설정 2
1.3 논문의 구성 3
제 2 장 이론적 배경 및 기존 연구 4
2.1 소프트웨어 프로젝트 품질 평가 모델 4
2.1.1 SPICE 5
2.1.2 SPICE의 연구 방향 7
2.2 품질 비용 관점 성과 측정 모델 17
2.2.1 QSC(Quality Scorecard) 17
2.2.2 품질 비용 중심 성과 측정 모델 연구 방향 21
제 3 장 연구방법론 23
3.1 연구 수행 절차 23
3.2 QSC와 SPICE의 비교 연구 24
3.2.1 연구 방법 24
3.2.2 QSC 관점의 SPICE 재분류 26
3.2.3 QSC Wheel 작성 29
3.3 비교 연구 결과에 따른 SPICE 개선 방향 33
3.3.1 예방지표 부분 33
3.3.2 실행지표 부분 36
3.3.3 최종결과 지표 부분 38
3.3.4 결과 분석을 통한 정량적 중요도 도출 41
제 4 장 경험적 연구를 통한 품질성과지표 중요도 연구 43
4.1. 연구 방법 43
4.2 자료 수집 및 표본의 특성 44
4.3 경험적 연구 결과에 따른 SPICE 개선 방향 50
4.3.1 예방지표 부분 51
4.3.2 실행지표 부분 53
4.3.3 최종결과지표 부분 56
4.3.4 결과 분석을 통한 정성적 중요도 도출 58
4.4 정량적 중요 순위와 정성적 중요 순위의 해석적 분석 59
제 5 장 결 론 67
참 고 문 헌 70
부 록 75
ABSTRACT84

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	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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