본 연구는 헤어미용종사자의 미적노동 적응과정을 탐색한 연구이며, 헤어미용종사자들이 미적노동에 적응해 나가는 과정이 어떠한지를 분석하여 현상의 총체적인 과정에 대한 실체이론을 개발하고자 수행되었다.
연구문제는 ‘헤어미용서비스 종사자의 미적노동 적응과정은 어떠한가’로 설정하고 Strauss & Corbin(1998)이 제시한 근거이론 접근방법을 적용하여 분석하였다.
헤어미용종사자의 노동에 관한 기존의 연구들은 신체적 측면보다 감정적 측면에서의 요인을 밝히는데 기여하였다. 하지만 아직 국내에는 미적노동의 측면의 연구가 매우 미비하고, 미적노동의 고충과 행위 이면에 내포된 의미가 무엇인가에 관한 관심이 부족한 실정이다.
본 연구에서는 헤어미용종사자의 미적노동 적응과정에 대한 질적연구를 수행함으로써 헤어미용종사자가 미적노동을 적응하면서 실제로 무엇을 느끼고 경험하는지에 대해 이해할 수 있는 이론적 기틀을 마련하여 관련 개념들을 밝힌 점과 미적노동 적응과 관련된 조건을 찾는데 필요한 이론적 자료를 생산했다는 점에서 이론적 의의가 있다. 또한, 미적노동 적응에 어려움을 겪는 미용종사자들이나 이들을 관리하는 미용기업에게 실천적 정보의 제공함과 전략마련을 위한 근거를 제시한다는 측면에서 의의가 있다.
연구 참여자는 이론적 표집 방법으로 3년 이상 경력의 헤어미용종사자를 대상으로 심층인터뷰를 시행하였으며, 총 12명의 참여자가 모집되었다.
자료수집은 2015년 2월부터 2017년 09월까지 심층인터뷰를 통해 이루어졌으며, 인터뷰는 평균 1시간에서 2시간 정도가 소요되었다. 인터뷰 내용은 휴대폰 녹음기로 녹음하고 연구자가 직접 컴퓨터로 전사한 자료를 분석하였다.
자료는 개방코딩, 축코딩, 선택코딩 순으로 분석하여 진행하였다. 개방코딩 단계에서 범주화 작업을 하고, 축코딩 단계에서는 범주간의 관계분석을 하고, 작용/상호작용의 관계를 시간의 흐름에 따라 과정분석을 하였다. 선택코딩 단계에서는 핵심범주를 결정하고 이야기 개요를 작성한 후 핵심범주를 바탕으로 가설관계의 진술을 도출하고 유형화하였으며, 마지막으로 상황모형을 설정하였다.
본 연구결과 개방코딩 단계에서는 총 91의 개념과 29의 하위범주, 12개의 범주가 도출되었다. 축코딩 단계에서 패러다임 분석결과 헤어미용종사자의 미적노동 적응과정에 대한 인과적 조건은 ‘채용과 고용과정에서의 미적요구’, ‘기업의 이미지에 따른 외모규율과 관리’로 나타났다. 중심현상으로는 ‘미적불일치의 경험’, ‘외모규율 이행과정에서의 고충’으로 나타났으며, 맥락적 조건으로는 ‘외모규율의 이행방식’과 ‘외모규율 불이행시의 처분’이 나타났다. 중재적 조건으로는 ‘외모규율에 대한 개인적 대처’와 ‘보여짐의 중요함을 경험’이 나타났다. 작용/상호작용 전략으로는 ‘외모관리와 규율실천에 대한 자신의 태도’와 ‘적극적인 외모관리를 통한 자신의 자신의 이미지 향상’으로 나타났다. 결과는 ‘외모관리의 필요성 인지와 생각의 변화’와 ‘몸과 마음의 체화’로 나타났다.
과정분석을 통해서는 ‘갈등의 단계’, ‘이행의 단계’, ‘인지와 실천의 단계’, ‘체화의 단계’의 4가지 하위 과정으로 나타났다.
선택코딩을 통해 나타난 헤어미용서비스 종사자의 미적노동 적응과정에 대한 핵심범주는 ‘미적노동을 자신의 것으로 수용하여 프로다움을 구축해 나감’으로 나타났다. 핵심범주를 중심으로 지속적으로 나타나는 범주들의 관련성을 확인한 결과 헤어미용종사자의 미적노동 적응과정은 ‘수동적 인내형’, ‘소극적 대응형’, ‘적극적 수용형’의 세 가지로 유형화되었다. 그리고 상황모형을 통해서 ‘미적노동을 자신의 것으로 수용하여 프로다움을 구축해 나감’은 개인 수준으로부터 조직 수준, 사회 수준으로 확장해 나가는 것을 알 수 있었다.
마지막으로 결론에서는 연구결과를 토대로 헤어미용서비스 종사자의 미적노동 적응과정에 대한 이론적, 실천적 의의를 제시하고 제언을 덧붙였다.

The purpose of this study is to find the adjustment process of hair beauty employee''s aesthetic labor through the analysis of hair beauty employee''s adjustment process and develop the substantiality theory about the whole process of phenomenon.
The research question is, ''what is the adjustment process of hair beauty employee''s aesthetic labour?'' It was analyzed by applying Ground theory approach introduced by Strauss & Corbin(1998)
The preceding research of hair beauty employee''s labor were to research more about the emotional side factors than the corporeal factors. But, the proceeding domestic research rarely have done studies about aesthetic labor factors and lack of interest of the action behind the connotative meaning and its difficulty.
The qualitative research was performed during the study on the adjustment process of hair beauty empolyee''s aesthetic labor. Through this, the foundation of theoretical understanding about the employee''s actual feeling and experience was brought to light. This pointed out other related concepts. Also, the theoretical data was needed to find the related condition about how aesthetic labor adjustment process has a theoretical usefulness.
The lay out basis has a practical implications side for beauty employees and beauty companies who are suffering with aesthetic labor adjustment of practical information and practical strategy.
Participants of the study were collected by theoretical sampling with twelve hair beauty employees who have relevant working experience in beauty salon for three years or more. Data were collected from February 2015 to September 2017 through in-depth interview; each interview lasted on average around one to two hours. The interviews were recorded and transcribed to a computer. The transcribed data became the main source of raw data for analysis.
The data analyzing processes used are open coding, axial coding, and selective coding. During open coding step, the categorization of all data were performed. During axial coding step, the process analysis and category analysis by paradigm were performed. During selective coding step, core category was found and story line was created and materialized focusing on the core category. Based on the core category, the typology was created and lastly established the conditional matrix.
All the results of study were found during open coding, the concept are all 91 in number, the concepts were classified to 29 sub-categories, and integrated to 12 upper-categories. As a result of category analysis for paradigm, in axial coding, causal condition was realized as ''demand of aesthetic skills in recruitment and the selection''. The phenomenon was realized as ‘experience of aesthetic discordance’ and ‘burden of experience process appearance regulation’. The contextual conditions was realized as ‘the way of aesthetic regulation’ and ‘appearance regulation punishment’. The intervening conditions was realized as ‘experience the importance of visualized display’ and ‘personal management about appearance regulation’. The action/interaction was realized as ‘personal attitude about appearance management and regulation practice’ and ‘image improvement through active appearance management’. The consequence was realized as ‘Change mind and recognize the necessity of appearance management’ and ‘embodiment of body and mind’.
Through process examination, hair beauty employee''s aesthetic labour analysis go through 4 stages: conflict stage, implement stage, recognition and practice stage, and embodiment stage.
The core category in the selective coding for the adjustment process of hair beauty employee''s aesthetic labor appeared to be ‘continually accepting aesthetic labor based on ones way of life to build professionalism’ Also, focusing on the core category, through confirmation of the relevance amongst continuously appearing categories, it was found that the process of adjustment was materialized into Passive Patient, Passive Responsive and Active Receptive types.
Through the conditional matrix ‘continually accepting aesthetic labor based on ones way of life to build professionalism’ it is found to expand from an individual level, to an organization level and into a social level.
Finally, the conclusion based on the research result about the adjustment process of hair beauty employee''s aesthetic labor, the implementation the theoretical and practical proposal is suggested.