병원종사자의 코스메슈티컬에 대한 제품선택이 커뮤니케이션과 소비가치에 미치는 영향 :

강유나

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자료유형: 학위논문

저자정보: 강유나 (서경대학교, 서경대학교 대학원)

발행연도: 2018

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이용수4

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

병원종사자의 코스메슈티컬에 대한 제품선택이 커뮤니케이션과 소비가치에 미치는 영향

강유나 미용예술학과 2018.01 학위논문

2017

병원종사자의 코스메슈티컬화장품에 대한 제품선택이 마케팅커뮤니케이션에 미치는 영향

강유나 , 이인희 한국산학기술학회 논문지 2017.08 학술저널

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피부미용에 대한 관심과 투자가 늘어나면서 화장품 유통 산업에 많은 변화가 일어나고 있다. 환경오염과 각종 스트레스로 인한 피부손상으로 기능적인 부분을 강화한 화장품이 주목 받고 있으며, 실질적인 효능, 효과 중심의 치료기능과 안전성을 고려한 피부 보호 개념의 코스메슈티컬이 주목 받고 있다. 코스메슈티컬이란 코스메틱(Cosmetics)의 화장품과 파마슈티컬(pharmaceutical)의 의약품개념을 첨가하여 만들어진 합성어이다. 코스메슈티컬은 의사가 개발했다는 신뢰감으로 많은 병원(피부과, 성형외과, 여성의원, 기타병원)에서 주로 사용 및 판매가 이루어지고 있다. 병원에서 사용되어지는 화장품으로 병원종사자의 제품선택이 커뮤니케이션과 소비가치에 미치는 영향을 분석하여 코스메슈티컬만의 차별화된 전략 수립 및 판매증대에 도움이 되기를 기대해 본다.
본 조사는 2017년 1월 16일부터 2017년 2월 17일까지 서울·경기·인천 지역의 피부과, 성형외과, 여성의원, 기타병원에서 코스메슈티컬을 사용하는 병원종사자를 대상으로 520부의 설문지를 배포하고, 불성실한 응답자의 설문지 18부를 제외한 총 502부를 분석하여 연구에 활용하였다.
첫째, 병원종사자의 코스메슈티컬에 대한 제품선택이 커뮤니케이션에 영향을 주었으며, 제품의 품질, 가치요인의 통계 값이 가장 유의미하게 나타났다. 병원에서 사용되어지는 화장품인 치료기능과 안전성이 뛰어난 코스메슈티컬을 선호하고 일반 화장품보다는 가치가 뛰어난 코스메슈티컬을 소비자들에게 권해준다는 것을 알 수 있다. 특히 제품의 품질, 가치요인이 커뮤니케이션 하위요인 중 관계요인에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 제품을 선택함에 있어 관계의 친밀도가 높을수록 제품에 대해 긍정적이며, 주변의 추천, 제품에 대한 긍정적인 반응이 높을수록 제품선택에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 병원종사자의 코스메슈티컬에 대한 제품선택요인이 소비가치에 영향을 주었으며, 하위요인 중 진귀적요인에 가장 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 이는 일반화장품보다 코스메슈티컬이 전문적이고 효능 및 효과가 우수할 것 같다고 인식하고 있는 것으로 보여 지고 있으며, 코스메슈티컬을 선택할 때 일반화장품보다 다른 특별함을 가지고 있으며, 새로운 특징이 많을수록 제품선택에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결론적으로 병원종사자들은 코스메슈티컬을 선택할 시 제품의 품질과 가치를 가장 중시하는 것을 알 수 있으며, 병원에서 사용 되어지는 만큼 기능적으로나 안전성이 우수한 제품을 선호하며, 이에 가치를 느끼는 코스메슈티컬을 선호하는 것으로 여겨진다. 이러한 연구의 성과는 코스메슈티컬 시장의 소비자의 제품선택에 대한 니즈를 파악할 수 있는 연구 자료로 활용될 수 있으리라 기대한다. 추후의 연구에서는 구체적으로 병원의 특성뿐만 아니라, 코스메슈티컬의 온라인 유통경로에 대한 연구가 진행된다면 코스메슈티컬 산업과 시장의 발전에 도움이 될 미래 지향적인 자료가 될 것이라 사료된다.

With increased interest and investments in skin beauty, many changes have been made in the cosmetics distribution industry. Attention has been paid to cosmetics that have strengthened their functional aspects due to environmental pollution and stress, and cosmeceuticals protecting skin with effective treatment and safety are becoming popular. ‘Cosmeceutical’ is a compound word of cosmetic and pharmaceutical which means medical supplies and drugs. Having earned high trust that cosmeceuticals have been developed by doctors, they are used and sold in many hospitals (dermatologists, plastic surgeons, obstetrics/gynecology, and other hospitals).
By analyzing the effects of hospital workers’ choice of cosmetics used in hospitals on communication and consumption value, this study hopes to helps establish distinct strategies of cosmeceuticals and increase their sales. To do so, the study conducted a survey on hospital workers using cosmeceuticals in dermatologists, plastic surgeons, obstetrics/gynecology, and other hospitals in Seoul, Gyeonggi, and Incheon areas from January 16th to February 17th, 2017. 520 copies of questionnaires were distributed.
First, hospital workers’ product choice of cosmeceuticals affected communication, and the statistical value of product quality and value factor had the most significance. This showed that they preferred cosmeceuticals with excellent treatment functions and safety used in hospitals and that they recommended cosmeceuticals with a great value to consumers rather than regular cosmetics. The quality value factor of products had the most effect on relationship among the sub-factors of communication. This meant that the higher the intimacy of relationship was in product choice, the more positive the hospital workers were about products the higher the recommendations were and the positive responses toward products were, the great effect on product choice was.
Second, the product choice factor of hospital workers on cosmeceuticals affected consumption value, especially on rarity among the sub-factors. This shows that they perceive cosmeceuticals to be more professional and effective than regular cosmetics, and are more special than regular cosmetics when choosing cosmeceuticals. More new characteristics also had more effect on product choice as well.
In conclusion, hospital workers emphasized on product quality and value the most when choosing cosmeceuticals, preferred products with excellent safety and functions, and especially cosmeceuticals they feel valuable as a result. This research achievement is expected to be used as a research material to identify the needs toward consumers’ product choice in the cosmeceuticals market. Follow-up research should be conducted on not only the characteristics of hospitals but also on cosmeceuticals’ online distribution path, in order to be a future-oriented data for the development of the cosmeceuticals industry and market.

국문초록 i
제1장 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제와 연구모형 5
제2장 이론적 배경 7
1. 코스메슈티컬 7
2. 제품선택 9
3. 커뮤니케이션 11
4. 소비가치 18
제3장 연구방법 20
1. 연구대상 및 연구절차 20
2. 연구도구 및 내용 21
3. 자료처리 및 분석방법 23
제4장 연구결과 24
1. 조사대상자의 일반적 특성 24
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 26
1) 제품선택속성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 27
2) 커뮤니케이션에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 29
3) 소비가치에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 31
3. 기술통계적 분석 33
1) 제품선택속성 33
(1) 전반적인 제품선택속성 33
(2) 인구통계학적 특성에 따른 제품선택속성 차이 34
2) 커뮤니케이션 36
(1) 전반적인 커뮤니케이션 36
(2) 인구통계학적 특성에 따른 커뮤니케이션 차이 36
3) 소비가치 39
(1) 전반적인 소비가치 39
(2) 인구통계학적 특성에 따른 소비가치 차이 39
4. 코스메슈티컬 제품선택, 커뮤니케이션, 소비가치 간의 상관관계 42
1) 각 변수간의 상관관계 42
2) 제품선택속성이 커뮤니케이션에 미치는 영향 45
3) 제품선택속성이 소비가치에 미치는 영향 46
제5장 논의 47
제6장 결론 51
참고문헌 55
부록 61
ABSTRACT 69

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