초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점의 성과 : 가맹점주의 기업가정신과 가맹본부의 지원을 중심으로 :Franchisees’ performance in elementary English education service industry : focus on franchisees'' entrepreneurship and franchisor''s support

전윤철

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자료유형: 학위논문

저자정보: 전윤철 (중앙대학교, 중앙대학교 대학원)

지도교수: 임성준

발행연도: 2018

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수11

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점의 성과 : 가맹점주의 기업가정신과 가맹본부의 지원을 중심으로

전윤철 경영학과 2018.01 학위논문

2017

프랜차이즈 가맹점주의 기업가정신과 성과

전윤철 , 추승엽 , 임성준 한국콘텐츠학회논문지 2017.03 학술저널

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본 연구에서는 한국의 초등영어 교육서비스 산업을 대상으로 하여 소규모 가맹점에 초점을 두고 가맹점주의 기업가정신, 기업본부의 지원과 이들의 결합효과가 성과에 미치는 영향을 검증하였다. 기본적으로 프랜차이즈 사업 조직은 가맹본부와 가맹점이 상호 보완적인 경영자원을 결합하여 완성도 높은 사업방식으로 빠른 시간 내에 경쟁력을 확보하려는 사업운영방식이다. 특히 가맹점주는 프랜차이즈 가맹본부와는 독립적인 개별 창업가로서 가맹점 성공에 있어 가장 큰 영향을 미치는 주체이다. 프랜차이즈 사업은 가맹본부와 가맹점이 표준화된 사업방식을 공유하고 사업상의 위험을 분산하고 있는 근본적인 특성상 가맹점의 핵심경영자원인 가맹점주의 기업가정신이 성과에 미치는 영향은 일반 자영업과는 상이하게 나타날 수 있다. 구체적으로 본 연구에서는 초등영어 교육서비스 프랜차이즈의 특성에 따라 가맹점주의 기업가정신 구성요소로서 혁신성, 위험감수성, 진취성의 변수가 가맹점 성과에 각기 다른 영향을 미칠 것이라는 가설을 도출하였으며, 가맹점주의 기업가정신 중 진취성과 함께 가맹본부의 지원은 가맹점 성과에 개별적 영향 미치는 한편, 이들 두 요인이 결합하여 가맹점 성과에 긍정적인 효과를 미칠 것이라는 가설을 설정하였다. 본 연구에서는 연구가설을 검증하고 연구목적을 달성하기 위해 분석대상인 초등영어교육 서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점 특성을 심층적으로 분석하는 한편 동시에 연구결과의 타당성을 확보하기 위하여 질적, 양적연구방법을 동시에 사용하는 혼합연구방법을 사용하였다. 연구 결과를 요약하면, 첫째, 가맹점주의 기업가정신 구성요소 중에서 진취성이 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 혁신성과 위험감수성의 효과는 나타나지 않았다. 둘째, 가맹본부의 지원은 개별 가맹점 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 초등영어 교육서비스 프랜차이즈 가맹점주의 기업가정신 중 진취성과 가맹본부의 지원의 두 요인은 함께 어우러져 가맹점 성과에 유의한 효과를 가지는 것으로 나타났다. 구체적으로 가맹점주의 진취성 및 가맹본부 지원의 수준이 모두 높은 가맹점 집단이 다른 집단유형에 비해 통계적으로 유의하게 가장 높은 성과를 보이는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과에 따르면, 치열한 경쟁 환경에 처한 소규모의 가맹점이 지속적인 경쟁우위를 유지하기 위해서는 가맹본부가 가맹점에 대해 적절한 지원을 제공함과 동시에 가맹점이 속한 시장에서 적극적 경쟁 의지를 가지고 대응전략 및 기회를 모색하는 가맹점주의 진취성 함양이 요구됨을 시사하고 있다. 또한 프랜차이즈 사업 분야에서 있어 기업가정신 및 성과 간의 관계를 일반화시키기 위해서는 보다 다양한 업종을 대상으로 하는 연구결과의 축적이 요구된다는 점에서 초등영어 교육서비스 산업의 맥락을 바탕으로 유의미한 결과를 제공한 본 연구는 후속 연구를 위한 탐색적 과정으로의 의미를 가진다고 할 수 있다.

The current study testifies the synergy effects of the combination of franchisees’ entrepreneurship and franchisor’s support based on the samples from 109 Small Size Educational Services franchisees. Franchise business is a type of business structures that ensures competitiveness by a franchisor and franchisees combining complementary resources interactively. Especially, A franchisee owner, as an entrepreneur who is independent from a franchisor, has the greatest influence on the success of franchisee business. The effect of the franchisees’ entrepreneurship on their performance can be different from that of self-employed business owners, due to the fundamental nature that the franchisor and franchisees share a standardized operation and business risks. There are three factors of franchisees’ entrepreneurship affecting franchisees’ performance differently: innovativeness, risk-taking, and proactiveness. This study hypothesizes that franchisee’s proactiveness, one of the three factors, and franchisor''s support affect franchisees’ performance independently and simultaneously. In order to testify research hypotheses, the current study conducted in-depth analysis of characteristics of elementary English education industry and used mixed methods (qualitative and quantitative methods). The results show as follows. Firstly, the franchisees’ proactiveness is the only variable that affects the performance while the effect of the other variables is not significant. Secondly, franchisor’s support affects franchisees’ performance. Lastly, the combination of the proactiveness and franchisor’s support generates the synergy effect on franchisees’performance. Specifically, the group, whose proactiveness and franchisor’s support is highest, outperformed any other group significantly. These results make implications that in order for franchisees to maintain a sustained competitive advantage, not only is a franchisor advised to support franchisees properly, but franchisee owners also should be proactive. So as to generalize the relationship between entrepreneurship and business performance in the franchise business, it is required to accumulate the results of research targeting a wider variety of industries. In that sense, this study has exploratory implication by providing significant results about the relationship in the elementary English education industry.

#가맹점 #기업가정신 #혁신성 #위험감수성 #진취성 #가맹본부의 지원

제1장 서 론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 1
제2절 논문의 구성 5
제2장 이론적 배경 및 가설의 설정 6
제1절 기업가정신 6
1. 기업가정신의 개념 6
2. 기업가정신과 성과 8
제2절 프랜차이즈 조직 특성에 대한 이론적 검토 9
1. 프랜차이즈 사업의 정의와 특성 9
2. 프랜차이즈 조직에 대한 경영자원이론 관점 10
제3절 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 산업 13
1. 초등영어 교육과정 및 사교육 현황 13
2. 영어 교육서비스 산업의 성장과 시장 특성 15
3. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 사업모델 16
4. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈의 진화 18
제4절 가설의 설정 20
1. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점주의 기업가정신과 성과 20
2. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹본부의 지원과 가맹점 성과 28
3. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점 성과에 대한 가맹점주의 기업가정신 및 가맹본부의 지원의 결합 효과 30
제3장 연구방법론 35
제1절 혼합방법론 35
제2절 연구대상 및 자료의 수집 37
제4장 질적연구 40
제1절 질적 사례연구방법 40
1. 연구개요 40
2. 연구참여자 41
3. 연구 분석 결과의 질 및 윤리적 문제검토 43
4. 질문내용 44
제2절 연구대상 맥락 소개 45
1. A사 가맹본부 사례 45
2. B사 가맹본부 사례 47
3. C사 가맹본부 사례 48
4. 가맹점 E 센터장 사례 50
5. 가맹점 F 센터장 사례 51
6. 가맹점 G 센터장 사례 52
7. 가맹점 H 센터장 사례 53
제3절 질적 연구 분석결과 54
1. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점주의 기업가정신과 가맹점 성과 간 관계에 대한 질적분석 54
2. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹본부의 지원과 가맹점 성과 간 관계에 대한 질적분석 59
3. 초등영어 교육서비스 산업 내 프랜차이즈 가맹점의 진취성 및 가맹본부의 지원과 가맹점 성과 간 관계에 대한 질적분석 61
제5장 양적연구 64
제1절 연구표본과 자료수집 64
1. 연구대상 및 연구표본 64
2. 자료수집 66
제2절 변수의 측정 67
1. 가맹점 성과 67
2. 기업가정신 68
3. 가맹본부의 지원 70
4. 통제변수 72
제3절 연구결과 72
제6장 결 론 82
제1절 연구의 요약 및 시사점 82
제2절 연구의 한계점 및 제언 86
참고문헌 87
부록 97
국문초록 128
ABSTRACT 130

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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