바야흐로 뉴노멀(New Normal) 시대에 접어들었다. 경제가 지속적 성장하던 시대가 가고 초저성장 시대로 변화 화면서 저소득, 고위험을 야기하고 그로인해 현대인들은 역경의 시대를 살아가고 있다. 뉴노멀 시대에 전 세계는 높은 실업률과, 소득불균형의 문제가 일어나고 있다. 이러한 불확실한 경영환경 속에서 개인과 현대 기업들은 과도한 경쟁상황에 빠지게 되었다. 기업은 생존과 지속적인 성장을 위하여 조직 구성원에게 현신, 진취, 개선 등의 다양한 활동을 끊임없이 요구하며, 개인 또한 장기적 취업난 때문에 과도한 경쟁을 하고 있다. 이러한 문제점으로 인해 최근 창업은 취업의 대안으로 생각되어지고 있다.
최근 이러한 문제를 해결하기 위해서 국제적으로 비슷한 컨텐츠로 창업정책을 펼치고 있다. 미국은 Startup America Initiative(스타트업 육성 활성화 정책)을 2011년부터 시작 하였으며, 중국은 2015년부터 大衆創業 萬衆創新(대중창업 만중창신) 정책을 운영하고 있다. 이처럼 ‘창업’은 고용 창출, 미래 성장 동력의 기능 때문에 전 세계적으로 중요한 정책에 포함되어있다. 국제적으로 창업의 중요성은 오래 전부터 강조되어 왔고 여러 경제학자들은 창업이 경제성장을 위해 반드시 필요하다고 주장해 왔으며, 뉴노멀 시대에 접어들면서 경제성장을 견인하는 창업에 대한 관심은 더욱 뜨거워졌다.
한국 또한 2013년 국정 운영 전략을 발표하면서 영국의 경영전략가 John Howkins가 출간한 ‘The Creative Economy’에서 사용한 ‘창조경제’의 개념을 사용하였다. 국민의 창의성을 바탕으로 융합을 촉진하여 새로운 부가가치, 일자리, 시장을 만드는 동력을 창조하는 ‘창조경제’를 실현하기 위하여 창업지원을 포함한 여러 정부시책이 확대 되어가고 있다. 그로인해 2012년(5,919천개), 2013년(6,058천개), 2014년(6,349천개), 2015년(6,702천개), 2016년(6,886천개)로 매년 사업자수가 꾸준히 늘어가고 있으며 신규 창업자수도 꾸준히 늘어가며 정치적, 사회적, 경제적으로 창업은 뜨거운 화두가 되었다. 그럼에도 불구하고 대기업에 비하여 경쟁력이 약한 소상공인 및 소기업의 성공적인 창업은 높지 않은 것이 현실이다. 이는 국가적 측면에서 창업국가 조성을 강조하며 창업지원을 확대해 나가고 있지만, 창업기업의 성장을 위해서는 창업 기업의 내적역량 강화가 무엇보다 중요하다는 의미이다.
여러 선행연구를 통해서 창업기업의 내적역량은 창업기업의 성과에 선행조건으로 검증 되어왔다. 이러한 내적역량을 강화하기 위한 선행변수로 여러 변수가 연구 되어왔다. 하지만, 창업지향성과 같은 내적역량이 성과에 미치는 영향은 여러 학자들에 의해 연구되어진 반면, 환경적 변화에 대한 개인 또는 기업의 성향을 나타내는 역경지수와 고객지향성에 관한 변수에 대한 연구는 부족하다.
따라서 본 연구는 저성장 시대로 급변 하는 환경 속에서 성공적인 창업에 영향을 미치는 새로운 선행 요인들을 찾아내고, 각 변수간의 관계를 분석함으로서 이론적 시사점을 도출하고 창업기업이 뉴노멀 시대의 역경 속에서도 생존과 성장을 할 수 있는 실무적 시사점을 찾아보고자 하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 소기업 및 소상공인 대표 또는 점주를 대상으로 실증적 연구를 하여 창업성과의 향상요인로 추측되는 역경지수, 창업지향성이 고객지향성에 미치는 직?간접적 영향이 나타나는지 살펴 보았다.
설문조사는 2017년 11월 소상공인 및 소기업 CEO를 대상으로 구글 설문 프로그램과 하드카피 출력물을 직접 배포 및 작성 방식으로 진행하였고 회수된 설문지 중 적합한 120부를 대상으로 SPSS 21 통계 패키지를 이용, 타당성 및 신뢰도 검증, 상관관계분석, 회귀분석을 통해 가설을 검정하였다.
그 결과, 역경지수가 창업지향성의 매개를 통해 고객지향성에 영향을 미친다는 각각의 가설들이 전체적 또는 부분적으로 채택되어, 창업가의 통제력과 주인의식이 창업지향성을 통해 고객지향성을 개발, 향상시킬 수 있음을 확인하였다.

It is time for New Normal (Low Growth, Low Income, Low interest rate becomes the economic standard). The age when the economy has been growing steadily and the age of ultra-low growth has changed. It causes the low income and high risk on the screen and modern people are living in the age of adversity. In the New Normal period, the world is experiencing a high unemployment rate and a problem of income inequality. In this uncertain business environment, individuals and modern companies have become overly competitive. Companies constantly demand various activities such as incarnation, advancement and improvement for their survival and sustainable growth, and individuals are also over-competing for long-term employment difficulties. Recently, entrepreneurship is considered as an alternative to employment because of these problems.
Recently, in order to solve such a problem, the company has been launching its business policies with similar contents internationally. The United States started the ‘Startup America Initiative’ in 2011, and China has launched a ‘Public entrepreneurship innovation’ policy from 2015. As such, ‘start-up’ is included in important policies worldwide because of job creation and the function of future growth engines. The importance of international start-ups has long been emphasized, and many economists have argued that start-ups are indispensable for economic growth, and as the era of the New Normal era, interest in entrepreneurship, which drives economic growth, becomes even hotter.
Korea also used the notion of ‘creative economy’ in ‘The Creative Economy’ published by John Howkins, British business strategist when he announced his strategy of operating the state in 2013. Various government policies including business start-up are expanding to realize “creative economy” that promotes convergence based on people’s creativity and creates power to create new value-added, job, market. As a result, the number of businesses is steadily increasing year by year 2012 (5,919 thousand), 2013 (6,058 thousand), 2014 (6,349 thousand), 2015 (6,702 thousand) and 2016 (6,886 thousand) Political, social and economic entrepreneurship has become hot topic. Nevertheless, the successful start-ups of small business owners and small businesses with weaker competitiveness than those of large enterprises are not high. This emphasizes the creation of a nation in the national aspect and extends support for start-ups. However, in order for the start-up companies to grow, it is important to strengthen their internal capabilities.
Through the preceding studies, the internal competence of a start-up firm has been verified as a prerequisite to the performance of a start-up firm. Several variables have been studied as a preliminary variable for strengthening this internal competence. However, the effects of internal competencies such as entrepreneurship orientation on performance have been studied by a number of scholars, while studies on variables related to the adversity quotient and customer orientation that indicate individual or corporate propensity for environmental change are lacking.
Therefore, this study aims to identify the new leading factors influencing successful entrepreneurship in the rapidly changing environment and to analyze the relationship between the variables and to derive the theoretical implications and find out how the entrepreneurial enterprise survives and grows in the adversity of the New Normal era. I would like to find some practical implications that can be done.
In order to achieve the purpose of this study, we conducted empirical research on small business and small business representatives or shareholders, and examined whether indirect or indirect effects of the adversity quotient and entrepreneurial orientation.
In November, 2017, the survey was conducted by direct distribution and creation of Google survey program and hardcopy prints for small business owners and small business CEOs. Using the SPSS 21 statistical package for 120 eligible questionnaires, validity and reliability verification, Correlation analysis, and regression analysis.
As a result, each hypothesis that Adversity Quotient affects Customer Orientation through mediation of Entrepreneurial Orientation is adopted in whole or in part, and Entrepreneurs'' Control and Ownership can develop and improve Customer Orientation through Entrepreneurship Orientation Respectively.