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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김정군
- 발행연도
- 2018
- 저작권
- 영남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수6
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핀테크는 금융 서비스와 정보통신기술이 결합된 분야로 전통적 금융 산업의 성장 한계와 소비자 생활 스타일의 변화 등에 맞물려 등장하였다. 핀테크 적용 분야는 결제, 송금, 자산관리, P2P 등 금융 서비스 전반으로 확대되고 있다. 국내의 경우 핀테크 등장 초기에는 모바일 간편결제 서비스가 활성화 되는 양상을 보였지만 최근에는 비금융사를 중심으로 한 모바일 간편송금 서비스가 주목을 받고 있다. 하지만 사용자의 확대와 1회 송금 금액이 상승하면서 송금 관련 보안 사고나, 시스템 오류에 대한 우려 또한 높아지고 있다. 이에 모바일 간편송금 서비스를 안정적으로 정착, 보편화시키기 위해서는 어떠한 요인으로 사용을 중단하거나, 사용하지 않는지 파악하는 것이 중요하다고 판단된다.
본 연구는 모바일 간편송금 서비스의 활성화를 위해 사용자의 저항의도에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 선행연구를 바탕으로 제도적 신뢰, 제공자 신뢰, 지각된 위험, 타인모방, 모바일 리터러시, 성과기대, 노력기대, 예방초점, 향상초점으로 구분하여 연구모형을 구성하여 영향관계를 실증 검증 하였다. 데이터 분석 결과 지각된 위험, 타인모방, 성과기대가 사용자 저항 의도에 직접적인 영향 미치는 것으로 나타났다. 또한 제도적 신뢰와 제공자 신뢰는 지각된 위험을 매개로하여 사용자 저항 의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 모바일 리터러시, 노력기대, 예방초점, 향상초점은 사용자 저항 의도에 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
본 연구는 모바일 간편송금 서비스의 활성화를 위해 사용자의 저항의도에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 선행연구를 바탕으로 제도적 신뢰, 제공자 신뢰, 지각된 위험, 타인모방, 모바일 리터러시, 성과기대, 노력기대, 예방초점, 향상초점으로 구분하여 연구모형을 구성하여 영향관계를 실증 검증 하였다. 데이터 분석 결과 지각된 위험, 타인모방, 성과기대가 사용자 저항 의도에 직접적인 영향 미치는 것으로 나타났다. 또한 제도적 신뢰와 제공자 신뢰는 지각된 위험을 매개로하여 사용자 저항 의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 모바일 리터러시, 노력기대, 예방초점, 향상초점은 사용자 저항 의도에 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
목차
제1장 서 론 11.1. 연구의 배경 및 목적 11.2. 연구의 구성 4제2장 이론적 배경 52.1. 모바일 간편송금 서비스의 개념과 현황 52.1.1. 핀테크 개념 52.1.2. 핀테크 등장 및 성장 배경 72.1.3. 모바일 간편송금 서비스 112.2. 모바일 간편송금 서비스 선행연구 132.2.1 모바일 결제/송금 서비스 관련 선행연구 132.2.2. 통합기술수용이론(UTAUT) 152.2.3. 조절초점이론(RFT) 17제3장 연구방법 203.1. 연구모형 203.2. 연구가설의 설정 213.3. 표본의 선정 및 자료 수집 273.4. 자료 분석 방법 27제4장 실증분석 294.1. 응답자 분석 294.2. 측정항목의 평가 304.2.1. 신뢰성 분석 304.2.2. 타당성 분석 314.2.3. 상관관계 분석 334.3. 연구가설의 검증 34제5장 결 론 375.1. 연구 결과 및 시사점 375.2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 385.2.1. 연구의 한계점 385.2.2. 향후 연구방향 38참고문헌 40영문초록 47
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