< 국문초록 >

보육교사의 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향: 직무만족도와 집단자존감의 매개효과


동신대학교 대학원 상담심리학과
상담심리학 전공


(지도교수: 최 진 아)


본 연구는 보육교사의 사회적지지, 직무만족도, 집단자존감, 심리적 소진간의 구조적 관계를 파악하고, 보육교사가 지각하는 사회적 지지와 심리적 소진의 관계에서 직무만족도와 집단자존감의 매개효과를 규명하고자 하였다.
본 연구의 대상은 서울특별시와 3개 광역시(광주, 대전, 인천), 그리고 전라남도에 소재하고 있는 어린이집 20개 시설에서 재직 중인 보육교사들 총 410명이다. 본 연구를 위해 수집된 자료를 분석하기 위해 Window용 SPSS 18.0 통계프로그램을 이용하였다. 이에 기술통계분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 실시하였고, AMOS 18.0 Program을 이용하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 구조방정식 모형은 2단계 접근법을 사용하였으며, 최대우도법(Maximum Likelihood: ML)을 사용하여 모수를 추정하였다.또한 RMSEA, TLI 및 CFI, NFI, RMR의 적합도 지수를 이용하였고, 구조모형의 효과성을 분해하고 매개효과의 유의성을 평가하기 위해 부트스트레핑(Bootstrapping)의 검정 방식과 Sobel Test를 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 일반적 경향은 심리적 소진이 낮은 수준으로 나타나 전반적으로 소진을 낮게 지각하고 있음을 알 수 있다. 심리적 소진은 정서적 고갈이 가장 높게 나타났고, 개인성취감 감소, 비인간화 순으로 나타났다. 이는 보육교사들이 전반적으로 소진을 낮게 지각하고 있음을 알 수 있다. 즉, 어린이집에 근무하고 있는 보육교사는 사회적 지지, 직무만족도, 집단자존감 측면에서 자신의 직업에 대하여 긍정적으로 인식하고 있음을 보여준다. 이러한 결과는 연구대상이 현재 재직 중인 보육교사들로서 이들이 적응적으로 보육교사직을 유지하고 있으므로 나타나는 결과라고 생각된다. 그러나 자신의 심리적 소진을 높게 지각하는 보육교사들이 2.2%～10.7%로 일부 있었다. 따라서 심리적 소진이 높은 보육교사들을 위해 소진을 줄이기 위한 노력이 필요한 것으로 보인다.
둘째, 보육교사가 지각하는 사회적 지지는 높게 나타났다. 사회적 지지의 하위요인 중 정서적 지지가 가장 높았으며, 평가적 지지가 가장 낮게 나타났다. 또한 직장 내 보다는 직장 외에서 사회적 지지를 더 많이 받는 것으로 나타났다. 이는 직장 외에서 심리적으로 위로, 위안, 격려 등의 지지를 더 많이 받고 있음을 의미한다.
셋째, 보육교사의 직무만족도에 대해서는 전반적으로 긍정적인 지각을 하는 것으로 나타났다. 이는 직무자체에서 오는 즐겁고 행복한 심리적 상태와 긴밀하게 연결되어 있는데, 보육교사의 사회적 지지와 직무만족도는 긍정적인 관계가 있음을 알 수 있다. 즉, 보육교사의 직무만족도는 사회적 지지의 영향이 크다는 것을 알 수 있으며, 직무만족도를 높이기 위해서는 서로 긍정적인 관계가 지속적으로 유지될 수 있도록 긴밀한 상호작용이 있어야 한다.
넷째, 보육교사의 사회적 지지와 집단자존감에 대해서는 전반적으로 긍정적인 지각을 하고 것으로 나타났다. 집단자존감의 하위요인 중 멤버십 집단자존감이 가장 높게 나타났고, 사적 집단자존감, 정체성 집단자존감, 공적 집단자존감의 순으로 나타났다. 이는 보육교사가 집단자존감에 대하여 스스로 평가를 할 때, 다른 사람들이 보육교사에 대해 좋은 평가를 하지 않는다고 생각하며, 다른 집단에 비해 비효율적이고, 어린이집 교사라는 사회집단에 존경을 보내지 않으며, 낮은 가치를 갖는다고 지각하고 있음을 보여준다.
다섯째, 보육교사의 직무만족도와 집단자존감에 대해서 매개 효과를 살펴본 결과, 전체적로는 직무만족도와 집단자존감은 유의한 간접효과를 나타냈으며, 이는 사회적 지지와 심리적 소진의 관계에서 직무만족도와 집단자존감이 간접매개 하는 것임을 알 수 있다. 따라서 보육교사의 심리적 소진에 있어서 사회적 지지의 영향이 크며, 직무만족도와 집단자존감의 매개효과는 중요한 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있다. 어린이집에서 근무하는 보육교사들의 심리적 소진을 낮추기 위해서는 직장 내?외의 사회적 지지를 높이고 직무만족도와 집단자존감이 서로 긍정적인 관계 형성을 할 수 있도록 노력하는 것이 필요하다는 것에 대하여 밝혔음에 본 연구의 의의가 있다.