중소기업 진단을 위한 품질경쟁력 평가시스템 개선 방안 - 비제조업을 중심으로 :Enhancement of Quality Competitiveness Assessment System for evaluating small businesses in the non-manufacturing industries

이상훈

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이상훈 (전남대학교, 전남대학교 대학원)

지도교수: 정영선

발행연도: 2017

저작권: 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수5

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2017

중소기업 진단을 위한 품질경쟁력 평가시스템 개선 방안 : 비제조업을 중심으로

이상훈 , 정영선 한국경영과학회 학술대회논문집 2017.04 학술대회자료

중소기업 진단을 위한 품질경쟁력 평가시스템 개선 방안 : 비제조업을 중심으로

이상훈 , 정영선 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2017.04 학술대회자료

중소기업 진단을 위한 품질경쟁력 평가시스템 개선 방안 - 비제조업을 중심으로

이상훈 산업공학과 2017.01 학위논문

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기업이 제품을 생산하여 품질을 향상시키기 위해서는 지속적인 개선과 투자 및 관리가 필요하다. 많은 대·중·소기업은 품질경쟁력 평가시스템(QCAS : Quality Competitiveness Assessment System)을 이용하여 회사의 문제점 및 약점을 파악하여 지속적인 품질경영 활동을 진행하고 있다. 품질경쟁력우수기업 인증 제도는 산업통상자원부 국가기술표준원이 매년 선정하여 성과가 우수한 기업들에게 지속적인 품질경영활동을 지원하는 제도이다. 품질경영 및 공산품안전관리법 제 6조 및 동법 시행령 제5조에 의해 1997년부터 시작되어 제조업(전기, 전자, 기계, 금속, 화학, 섬유, 기타), 건설업(토목, 건축), 공기업을 선정하여 많은 기업들의 품질향상 활동에 큰 공헌을 하고 있다. 그 영향으로 몇몇 지역의 지방자치단체에서는 중소기업 진단에 이 평가시스템이 적용되었다.
본 연구에서는 K시의 기업 정밀진단을 품질경쟁력 평가시스템으로 수행하여 제조업에 치우친 기업의 진단에 문제가 되었던 품질경쟁력 평가시스템의 개선방안을 제시하는 것을 목표로 한다. 조사대상은 K시의 제조업체 및 비제조업체로 전문가 집단의 브레인스토밍과 기존 평가시스템을 수정 및 보완하여 평가 시스템을 개발하였고, 실제로 평가시스템을 적용시켜 기업 진단을 진행하였다.
제시한 개선방안을 통해 기존의 제조업에 치중되었던 평가 시스템이 비제조업에도 적용되고, 품질경쟁력을 갖고자 하는 비제조업과 품질향상을 유도해야하는 정부에서는 이 기초자료를 파악하여 새로운 평가시스템 및 정책이 반영될 것을 기대한다.

#품질경쟁력평가시스템

Ⅰ. 서론 1
1.1 연구배경 및 목적 1
1.2 연구내용 및 방법 3
Ⅱ. 품질경쟁력우수기업 제도 및 현황 4
2.1 품질경쟁력우수기업의 개요 4
2.1.1 품질경쟁력우수기업의 목적 및 운영절차 4
2.1.2 품질경쟁력우수기업의 평가항목 및 혜택 6
2.2 품질경쟁력 평가시스템(QCAS) 모형 8
2.3 품질경쟁력 평가시스템 평가 지표 구성 12
2.4 선행연구의 품질경쟁력우수기업에 대한 견해 18
Ⅲ. 품질경쟁력 평가시스템의 적용 및 결과 20
3.1 품질경쟁력 평가시스템 적용대상 20
3.2 품질경쟁력 평가시스템 적용 20
3.2.1 자가진단 21
3.2.2 정밀진단 23
3.3. 진단결과분석(전체기업) 및 진단 결과 25
3.3.1 진단결과분석(일반분야) 27
3.3.2 진단결과분석(전자 분야) 29
3.3.3 진단결과분석(자동차 분야) 31
3.3.4 진단결과분석(기계 분야) 33
Ⅳ. 품질경쟁력 평가시스템 개선과제 도출 및 개선방안 35
4.1 품질경쟁력 평가시스템 개선과제 도출 36
4.1.1 품질경쟁력 평가시스템 개선항목 도출 절차 및 방법 36
4.1.2 품질경쟁력 평가시스템 개선과제 37
4.2 비제조업 품질경쟁력 평가시스템 개발 41
4.2.1 비제조업 품질경쟁력 평가시스템 개발 방안 41
4.2.2 제조업 중심 문항의 개선방안 41
4.2.3 불필요한 활동 및 문항에 대한 개선방안 43
4.2.4 비제조업 및 지식서비스 평가에 대한 개선방안 43
4.3 품질경쟁력 평가시스템의 적용(제조업 및 비제조업) 44
4.3.1 품질경쟁력 평가시스템 적용대상 및 방법 44
4.4 품질경쟁력 평가시스템 적용 45
4.4.1 자가진단 46
4.4.2 정밀진단 48
4.4.3 진단결과 분석(전체기업) 50
4.4.4 진단결과 분석(전기·전자 분야) 52
4.4.5 진단결과 분석(기계 분야) 54
4.4.6 진단결과 분석(비제조업 분야) 56
4.4.7 기존 문제점 비교분석 59
Ⅴ. 결론 62
5.1 연구 결과 요약 및 시사점 62
5.2 연구의 한계 및 향후 과제 62
참고문헌(References) 64
영문초록(Abstract) 67
부록 : 품질경쟁력 평가시스템 평가시트 제조업 및 비제조업 69

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