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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 최우석
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 성공회대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수2
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2018
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본 연구의 목적은 의료복지사회적협동조합(이하 의료사협)에서 BSC 관점의 학습·성장, 내부 프로세스, 고객과 같은 비재무적 요인과 재무적 성과 간의 인과관계를 분석하는 것이다. 의료사협은 비영리기관이지만 적정수준의 이익을 만들지 못한다면 지속적으로 성장할 수 없고, 결국 그 설립목적도 달성할 수 없다. 의료사협의 역량과 경영효율성을 향상시키기 위해서 정확한 성과측정이 요구된다. 그러나 의료사협은 사회적협동조합으로서 다양한 이해관계자들이 참여하고 있기 때문에 재무지표와 같은 전통적인 성과평가만으로는 의료사협의 사회적 가치와 경제적 가치를 드러내는데 한계가 있을 수 있다. 따라서 의료사협의 성과를 평가하는데 있어서 협동조합의 목적과 가치를 담아낼 수 있는 다양한 관점에서의 성과평가가 중요하고, 재무적 요인들 이외에 비재무적 요인들을 고려할 필요가 있다.
BSC 모형의 학습·성장 요인, 내부 프로세스 요인, 고객 요인 등 세 가지 요인을 포함한 표준화된 설문지와 해당 의료기관의 재무지표 등을 재무적 성과로 측정하여 한국의료사협연합회에 소속된 의료사협 중 34개 의료기관의 직원과 조합원을 대상으로 데이터를 수집하였다. 본 연구는 다중 회귀분석을 통해 비재무적 요인과 재무적 성과 간의 인과관계를 실증분석 한다.
본 연구의 실증분석을 통해 의료사협에서 의료기관의 학습·성장 요인은 내부 프로세스 요인에, 내부 프로세스 요인은 고객 요인에, 고객 요인은 재무적 성과에 정(+)의 영향을 미치는 인과관계를 확인할 수 있었다. 의료사협은 그 목적과 가치, 의료 공공성을 달성하기 위해 다양한 역량들이 필요하다. 따라서 의료사협의 비재무적 요인들은 재무적 성과에 영향을 미치므로, 내부 역량을 강화하고 이해관계자들을 관리하는 것이 궁극적으로 재무적 성과를 향상시키는데 도움이 될 수 있다. 본 연구는 처음으로 의료사협의 의료기관을 대상으로 BSC 모형을 적용하고 네 가지 관점의 인과관계를 확인하는데 의미가 있다고 볼 수 있다. 본 연구의 결과는 의료사협의 장기적인 경영전략을 구상하고 실행하는데 도움을 줄 것이다.
BSC 모형의 학습·성장 요인, 내부 프로세스 요인, 고객 요인 등 세 가지 요인을 포함한 표준화된 설문지와 해당 의료기관의 재무지표 등을 재무적 성과로 측정하여 한국의료사협연합회에 소속된 의료사협 중 34개 의료기관의 직원과 조합원을 대상으로 데이터를 수집하였다. 본 연구는 다중 회귀분석을 통해 비재무적 요인과 재무적 성과 간의 인과관계를 실증분석 한다.
본 연구의 실증분석을 통해 의료사협에서 의료기관의 학습·성장 요인은 내부 프로세스 요인에, 내부 프로세스 요인은 고객 요인에, 고객 요인은 재무적 성과에 정(+)의 영향을 미치는 인과관계를 확인할 수 있었다. 의료사협은 그 목적과 가치, 의료 공공성을 달성하기 위해 다양한 역량들이 필요하다. 따라서 의료사협의 비재무적 요인들은 재무적 성과에 영향을 미치므로, 내부 역량을 강화하고 이해관계자들을 관리하는 것이 궁극적으로 재무적 성과를 향상시키는데 도움이 될 수 있다. 본 연구는 처음으로 의료사협의 의료기관을 대상으로 BSC 모형을 적용하고 네 가지 관점의 인과관계를 확인하는데 의미가 있다고 볼 수 있다. 본 연구의 결과는 의료사협의 장기적인 경영전략을 구상하고 실행하는데 도움을 줄 것이다.
목차
제 1 장 서론 11.1 연구의 배경 및 목적 11.2 연구의 범위 3제 2 장 선행연구 62.1. 이론적 배경 62.1.1 성과평가 62.1.2 대리인 이론 102.1.3 이해관계자 이론 122.1.4 균형성과표 182.2. 성과평가에 대한 선행연구 242.2.1 협동조합 성과평가 242.2.2 병원경영 성과평가 27제 3 장 의료복지사회적협동조합 293.1. 의료 협동조합 293.2. 의료복지사회적협동조합 31제 4 장 연구방법 364.1. 연구 가설 및 모형 364.2. 연구 자료 및 변수 404.2.1 자료의 수집 404.2.2 변수의 정의 414.2.3 분석방법 48제 5 장 연구결과 495.1. 기술통계량 515.2. 설문지의 구성 545.3. 타당성 분석 555.4. 신뢰성 분석 625.5. 상관관계 분석 625.6. 가설검증 635.7. PLS 검증 70제 6 장 결론 73참고문헌 77부 록 83
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