프로야구 팬 관계 네트워크가 구단의 경영성과에 미치는 영향 : 구단의 페이스북 팬페이지를 중심으로 :

오승욱

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자료유형: 학위논문

저자정보: 오승욱 (경희대학교, 경희대학교 대학원)

지도교수: 한진욱

발행연도: 2017

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

프로야구 팬 관계 네트워크가 구단의 경영성과에 미치는 영향: 구단의 페이스북 팬페이지를 중심으로

오승욱 , 한진욱 , 김태형 한국스포츠산업경영학회지 2017.08 학술저널

프로야구 팬 관계 네트워크가 구단의 경영성과에 미치는 영향 : 구단의 페이스북 팬페이지를 중심으로

오승욱 2017.01 학위논문

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본 연구는 소셜네트워크 분석 방법론을 적용하여 국내 프로야구단의 페이스북 팬페이지에 참여하는 팬 네트워크의 구조적 변수를 산출하고 그 변수가 구단 간에 어떠한 차이를 보이는지를 파악하며 팬 관계 네트워크의 구조적 변수가 구단의 경영성과 중 관중 수에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 연구 대상은 국내 프로야구 10개 구단 페이스북 팬 페이지에 게시한 게시글과 이에 대해 참여활동(좋아요 누르기, 덧글 달기, 공유하기)을 보인 참여 팬들 간의 네트워크를 선정하였으며, Netvizz v1.42 애플리케이션을 이용하여 팬들 간의 네트워크 데이터를 수집하였다. 또한 팬 관계 네트워크의 구조적 변수를 산출하기 위한 도구로 Gephi 0.9.1를 활용하였으며, SPSS 18.0 프로그램을 활용하여 다변량 분산분석 및 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과에 따르면, 첫째, 팬 관계 네트워크의 구조적 변수인 연결정도(degree), 모듈성(modularity), 연결구성요소(connected component)는 프로야구 구단 간의 차이가 존재 하는 것으로 나타났다. 둘째 팬 관계 네트워크의 구조적 변수 중 연결정도(degree), 연결구성요소(connected component)는 프로야구 구단의 관중 수에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 모듈성(modularity)는 프로야구 구단의 관중 수에 유의한 영향이 미치지 않는 것으로 나타났다. 이와 함께 연구 결과에 따른 논의 및 결론과 제언에 대한 내용도 제시하였다.

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목 차
Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 6
3. 연구의 모형 7
4. 연구문제 8
5. 연구의 제한점 14
6. 용어의 정의 15
Ⅱ. 이론적 배경 17
1. 소셜 미디어 17
1) 소셜 미디어의 개념 17
2) 소셜 미디어로서 페이스북 19
3) 소셜미디어에 대한 선행 연구 22
2. 고객 간 관계 네트워크 25
1) 고객 간 관계 25
(1) 고객 간 관계의 개념 25
(2) 고객 간 관계의 선행 연구 고찰 27
(3) 고객 간 관계 네트워크의 구조적 변수 산출 30
2) 소셜네트워크 분석 32
(1) 소셜네트워크 분석의 이론적 고찰 32
(2) 소셜네트워크 분석기법과 활용 34
3. 국내 프로야구 구단 현황 35
1) 국내 프로야구 관중 현황 35
2) 국내 프로야구 경영성과 38
Ⅲ. 연구방법 41
1. 연구대상 42
2. 분석절차 43
3. 측정도구 44
1) 연결정도(degree) 44
2) 직경(diameter) 45
3) 밀도(density) 46
4) 모듈성(Modularity) 47
5) 연결구성요소(connected component) 48
6) 연결거리(distance) 48
7) 군집화 계수(clustering coefficient) 49
Ⅳ. 연구 결과 52
1. 국내 프로야구 구단별 팬 관계 네트워크의 규모 및 구조적 변수 산출 52
1) 두산 베어스 53
2) 삼성 라이온스 54
3) 기아 타이거즈 55
4) 롯데 자이언츠 56
5) kt 위즈 57
6) 넥센 히어로즈 58
7) LG 트윈스 60
8) SK 와이번스 61
9) NC 다이노스 62
10) 한화 이글스 63
2. 국내 프로야구 구단 간에 팬 관계 네트워크의 구조적 변수에
대한 차이 65
1) 다변량 분산분석 가정 검증 65
2) 다변량 분산분석을 통한 연구 문제 검증 67
3. 팬 관계 네트워크가 국내 프로야구 구단의 관중 수에 미치는
영향 73
1) 팬 관계 네트워크의 구조적 변수인 연결정도(degree)가 관중
수에 미치는 영향 73
2) 팬 관계 네트워크의 구조적 변수인 모듈성(modularity)이 관중
수에 미치는 영향 74
3) 팬 관계 네트워크의 구조적 변수인 연결구성요소
(connected component)가 관중 수에 미치는 영향 74
Ⅴ. 논의 76
1. 국내 프로야구 구단별 팬 관계 네트워크의 구조적 변수 산출 76
2. 국내 프로야구 구단 간에 팬 관계 네트워크의 구조적 변수에
대한 차이 78
3. 팬 관계 네트워크가 국내 프로야구 구단의 관중 수에 미치는
영향 80
Ⅵ. 결론 및 제언 84
1. 결론 84
2. 제언 85
참고문헌 87
ABSTRACT 97

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