청소년상담복지센터 상담자가 경험하는 직무스트레스 요인 탐색 :Job stress and burnout experiences of youth counselors in Korean youth counseling welfare centers

김승천

추천

검색

자료유형: 학위논문

저자정보: 김승천 (중앙대학교, 중앙대학교 대학원)

지도교수: 김동민

발행연도: 2017

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수12

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스 질문지 개발 및 타당화 연구

김승천 , 김동민 [KYCI] 청소년상담연구 2018.06 학술저널

2017

청소년상담복지센터 상담자가 경험하는 직무스트레스 요인 탐색

김승천 교육학과 2017.01 학위논문

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구에서는 청소년상담복지센터 상담자들이 경험하는 직무스트레스 요인을 탐색해보고, 질문지를 구성하고자 하였다. 이를 위해 청소년상담복지센터 상담자 대상 선행연구 분석, 개방형 질문지 및 심층면접을 통해 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스 경험을 수집하였다. 수집된 직무스트레스 경험을 범주화하여 9개 요인 105문항으로 구성하고 전문가집단의 평정과정을 거쳤다. 이후 도출된 문항을 질문지화하여 청소년상담복지센터 상담자 312명을 대상으로 설문을 실시하고 요인분석 과정을 거쳤다. 또한, 질문지를 타당화하기 위하여 상담자 소진과의 관계를 검증하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 탐색적 요인분석 결과 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스 요인은 상담자 정체성 혼란, 과도한 업무량, 사례개입 부담감, 전문성에 대한 의심의 4요인 구조로 나타났으며, 직무스트레스 질문지는 4요인 20문항으로 최종 구성되었다. 둘째, 청소년상담복지센터 상담자가 경험하는 직무스트레스는 상담자 소진 전체 및 하위요인 모두와 유의한 정적상관관계가 나타났다. 셋째, 청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스의 모든 요인은 상담자 소진에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 확인되었으며, 소진에 대해 약 45%의 설명력을 나타냈다. 넷째, 인구사회학적 특성 중 성별에서만 직무스트레스 수준에 유의미한 차이가 있었으며, 연령, 경력, 근무형태, 센터 유형에 따른 차이는 없었다.
이러한 결과는 본 연구를 통해 추출한 직무스트레스 요인의 타당성을 지지하는 증거로 볼 수 있다. 상담자가 경험하는 소진과 유의미한 관계가 있고, 상당히 많은 설명량을 보여주고 있어 도출된 요인이 타당함을 알 수 있다. 다만, 인구사회학적으로는 큰 차이가 없었는데 이는 인구사회학적 배경과는 관계없이 상당히 많은 상담자들이 직무스트레스를 광범위하게 경험하고 있음을 의미한다.
본 연구는 청소년상담복지센터 상담자들의 실제 경험을 바탕으로 직무스트레스 요인을 도출하고, 질문지 구성을 통해 상담자 소진과의 관계를 검증하였다는데 의의가 있다. 본 연구의 결과는 청소년상담복지센터 상담자의 소진을 예방하고 대처하기 위한 방안을 마련하는데 기여할 수 있을 것이다. 이외에 연구에 대한 한계점을 제시하고 후속연구를 위한 제언을 하였다.

This study intends to identify the factors of job stress experienced by counselors working at Youth Counseling Welfare Centers(YCWC) and to construct a questionnaire evaluating a job stress of counselors. In order to do so, relevant past studies on counselors at YCWC were reviewed and data on job stress experiences of counselors at YCWC were collected. From the data, total of 105 questions were selected representing 9 factors to construct an initial questionnaire which were rated and reviewed by a group of experts and youth counselors.
The initial questionnaire was answered by 312 counselors currently working at YCWC and a exploratory factor analysis was conducted on the results of the survey. Also, to validate the questionnaire, the correlation with counselor burnout was tested as well.
The results of the study are as the following. First, following factors were identified as factors of job stress of the counselors at YCWC through exploratory factor analysis: counselor identity confusion, excessive workload, burden of case intervention, and uncertainty toward professionalism. Total of 20 questions were selected from 4 factors to form a final questionnaire of job stress. Second, job stress experienced by counselors at YCWC were shown to have significant positive correlations with counselor burnout and all of its subordinate factors. Third, all four factors of job stress experienced by counselors at YCWC were confirmed to have significant effects on counselor burnout, and 45% of counselor burnout variance was explained by four factors. Fourth, among the socio-demographic factors, gender was the only factor that showed significant differences in the level of job stress, while age, work experience, employment type, and center type did not show significant differences.
These results can be considered as evidence for supporting the validity of the factors of job stress identified through this study. However, there were no significant socio-demographic factors other than gender. This result implies that a considerable number of counselors are experiencing job stress broadly regardless of socio-demographic backgrounds.
This study has significant implications the job stress questionnaire was constructed by identifying the factors of job stress based on actual experiences of counselors working at YCWC. This study provides implications for preventing burnout of counselors at YCWC. The limitations of this study and suggestions for future research were discussed.

#직무스트레스 #상담자 소진 #청소년상담복지센터 #청소년상담자 #직무스트레스 질문지

Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성과 목적 1
2. 연구 문제 6
3. 용어의 정의 6
Ⅱ. 이론적 배경 8
1. 직무스트레스 8
1) 상담자가 경험하는 직무스트레스 8
2) 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스 10
2. 상담자 소진 20
1) 소진의 개념 20
2) 소진의 원인 23
3) 소진의 과정 29
3. 청소년상담복지센터 상담자 대상 연구 34
Ⅲ. 연구방법 44
1. 문항개발 44
1) 문항풀(Pool) 구성 44
2) 문항적절성 검증 47
2. 예비조사(Pilot Study) 48
1) 연구참여자 49
2) 분석 방법 및 결과 50
3. 본조사 56
1) 전체 연구참여자 56
2) 요인분석 58
3) 상담자 소진과의 관계 검증 58
Ⅳ. 연구결과 62
1. 문항검토 62
2. 요인분석 64
1) 탐색적 요인분석 64
2) 내적일관성 검증(Cronbach''s α) 68
3. 문항양호도 검증 68
1) 범주적절성 검증 68
2) 문항적합도 분석 69
4. 상담자 소진과의 관계 검증 70
1) 직무스트레스와 상담자 소진 기술통계 70
2) 인구사회학적 특성에 따른 직무스트레스 및 상담자 소진 차이 71
3) 직무스트레스와 상담자 소진의 상관관계 76
4) 직무스트레스가 상담자 소진에 미치는 영향 77
Ⅴ. 논의 78
1. 논의 78
1) 청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스 요인 도출 78
2) 직무스트레스가 소진에 미치는 영향 81
3) 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스와 소진 특성 83
2. 정책적 함의 84
1) 상담자 역할에 대한 인식 전환의 필요성 84
2) 전문성 향상을 위한 체계적인 교육체계 수립의 필요성 85
3. 연구의 제한점 및 제언 87
참고문헌 90
부 록 103
국문초록 132
Abstract 134

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

목차

최근 본 자료

댓글(0)