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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

이현정 (중앙대학교, 중앙대학교 교육대학원)

지도교수
김낙흥
발행연도
2017
저작권
중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수11

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2021

부모의 놀이신념과 부모-자녀의 의사소통이 유아의 주도성에 미치는 영향
이현정 유아교육학과 2021.01 학위논문

2017

영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움이 감정노동에 미치는 영향
이현정 ,  김낙흥 열린유아교육연구 2017.10 학술저널
영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움이 감정노동에 미치는 영향
이현정 교육학과 2017.01 학위논문

2016

유아기 의사소통장애와 언어치료서비스에 대한 유아교사의 인식
이현정 2016.01 학위논문

2014

교사가 지각하는 부모와의 의사소통에 관한 어려움과 직무만족도가 교사효능감에 미치는 영향 : 서울시 국공립 어린이집 유아반 교사와 영아반 교사를 대상으로
이현정 유아교육 2014.01 학위논문

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본 연구는 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움이 감정노동에 미치는 영향력을 분석함으로써, 영유아교사들의 감정노동을 완화시키는 기초자료를 제공하며 영유아교육기관의 재정운영차원에서 영유아 교사 관리에 대한 틀을 마련하고자 하는 것이다.
이와 같은 연구 목적에 따라 본 연구는 첫째, 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 인식정도는 어떠한지 살펴보았다. 둘째, 영유아교사의 배경변인에 따라 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 차이는 어떠한지 살펴보았다. 셋째, 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 상관관계를 분석하였다. 넷째, 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움은 감정노동에 미치는 영향을 분석하였다.
연구는 2016년 11월 18일부터 2016년 12월 14일까지 서울과 경기도 지역의 국·공립, 직장, 민간, 법인 어린이집에서 근무하고 있는 교사 440명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 420부가 회수되었으나 총 395부만이 최종적으로 연구에 활용되었다. 수집한 자료는 SPSS 24.0 프로그램을 이용하여 빈도 분석, 기술통계, 일원변량분석(ANOVA), 독립적 t-test, scheffe(사후검증), 상관분석, 중다회귀분석을 통하여 처리되었다.
자료의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 영유아교사의 감정노동과 조직 내 의사소통은 중간보다 높게 인식한다고 나타났으며, 교사-부모 간 의사소통의 어려움은 중간보다 약간 높게 인식한다고 나타났다.
둘째, 영유아교사의 배경변인 중 영아반 담임과 어린이집 교사가 감정노동이 높은 것으로 나타났고, 연령이 높고 기혼인 교사가 감정노동의 하위요인 중 내면적 행동이 높은 것으로 나타났다. 그러나 교사의 재직경력에 따른 감정노동의 차이는 없는 것으로 나타났다. 또한, 영유아교사의 배경변인 중 연령이 높을수록, 4년 이상 현재기관에 재직할수록, 혼합연령의 담임일수록, 기혼인 교사가 조직 내 의사소통이 높은 것으로 나타났다. 그러나 기관 유형에 따른 조직 내 의사소통의 차이는 없는 것으로 나타났다. 또한 영유아교사의 배경변인 중 연령이 높을수록, 기혼인 교사가 교사-부모 간 의사소통의 어려움이 낮은 것으로 나타났고, 1년 미만 기관에 재직할수록 교사-부모 간 의사소통의 하위요인 중 교사자신과 관련된 어려움이 높게 나타났다. 그러나 기관유형과 학급연령에 따른 교사-부모 간 의사소통 어려움의 차이는 없는 것으로 나타났다.
셋째, 감정노동은 조직 내 의사소통의 하위요인 중 수용성과 정적인 상관관계를 나타냈고, 감정노동의 하위요인 중 내면적 행동은 조직 내 의사소통의 모든 하위요인과 정적인 상관관계를 나타냈다. 또한 감정노동은 교사-부모 간 의사소통 어려움의 모든 하위요인과 정적인 상관관계를 나타냈다.
넷째, 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움이 감정노동에 미치는 영향을 분석한 결과 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움은 감정노동에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그 중 감정노동의 하위요인인 내면적 행동에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다.
이러한 결과는 영유아교사의 내면적 행동은 긍정적인 결과를 줄 수 있으므로 감정노동을 효과적으로 수행하는 다양한 방법이 모색되길 기대한다.

목차

Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 7
3. 용어의 정의 8
1) 영유아교사의 감정노동 8
2) 조직 내 의사소통 8
3) 교사-부모 간 의사소통의 어려움 8
Ⅱ. 이론적 배경 9
1. 감정노동 9
1) 감정노동의 개념 9
2) 감정노동의 구성요소 13
3) 영유아교사의 감정노동 16
2. 조직 내 의사소통 19
1) 의사소통의 개념 및 원칙 19
2) 조직 내 의사소통 21
3. 교사-부모 간 의사소통의 어려움 26
1) 교사- 부모 간 의사소통의 개념 및 중요성 26
2) 교사-부모 간 의사소통의 어려움 28
Ⅲ. 연구방법 30
1. 연구대상 30
2. 연구도구 33
1) 감정노동 33
2) 조직 내 의사소통 35
3) 교사-부모 간 의사소통의 어려움 37
3. 연구절차 40
1) 예비연구 40
2) 본 연구 41
4. 자료분석 42
Ⅳ. 연구결과 43
1. 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 인식정도 43
1) 영유아교사의 감정노동의 어려움 인식 43
2) 영유아교사의 조직 내 의사소통의 인식 44
3) 영유아교사의 교사-부모 간 의사소통의 어려움 인식 45
2. 영유아교사의 배경변인에 따른 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동 차이 45
1) 영유아교사의 배경변인에 따른 감정노동의 차이 46
2) 영유아교사의 배경변인에 따른 조직 내 의사소통의 차이 51
3) 영유아교사의 배경변인에 따른 교사-부모 간 의사소통 어려움의 차이 60
3. 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 상관관계 67
4. 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움은 감정노동에 미치는 영향 70
Ⅴ. 요약 및 논의 72
1. 요약 72
1) 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동에 대한 인식의 정도 73
2) 영유아교사의 배경변인에 따라 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 차이 74
3) 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움, 감정노동의 상관관계 75
4) 영유아교사의 조직 내 의사소통과 교사-부모 간 의사소통의 어려움이 감정노동에 미치는 영향 76
2. 논의 및 결론 76
3. 제언 85
참고문헌 87
부 록 99
국문초록 108
Abstract 110

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