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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 윤철호
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 목포대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수21
이 논문의 연구 히스토리 (4)
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본 연구는 온라인상의 고객의 충동구매에 영향을 미치는 요인들에 대한 포괄적 분석을 수행하였다. 이를 위하여 충동구매에 대한 폭넓은 문헌연구를 수행하였고, 이를 통해 온라인 쇼핑몰 특성과 소비자 성향 변수들이 고객의 충동구매 행동에 영향을 주는 것으로 모형 화하였으며, 고객의 충동구매 행동은 충동구매 유형인 순수충동, 상기충동, 제안충동 그리고 계획충동으로 설정하여 이를 세부적으로 분석을 하였다.
본 연구에는 효율적인 분석을 위하여 본 연구에서 제시된 충동구매 모형을 고객의 충동구매 행동에 대한 온라인 쇼핑몰 특성의 영향을 분석하기 위한 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형과 고객의 충동구매 행동에 대한 소비자 성향에 대한 영향을 분석하기 위한 소비자 성향 분석모형으로 각기 설정하였다. 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형은 판촉행사, 상품구색, 가격은 순수충동구매에 영향을 주고, 판촉행사, 가격은 계획충동구매에 영향을 주고, 상품구색, 품질, 보증정책, 사용의 용이성은 제안충동구매에 영향을 주고, 그리고 사이트 디자인, 명성/평판, 정보의질은 상기충동구매에 영향을 주는 것으로 모형화하 되었으며, 소비자 성향 분석모형은 개성추구형, 과시추구형, 쾌락주의 그리고 품질중시형은 순수충동구매에 영향을 주고, 개성추구형, 과시추구형, 쾌락주의 그리고 확장자아형은 상기충동구매에 영향을 주며, 과시추구형과 쾌락주의는 제안충동구매에 영향을 주며, 과시추구형과 쾌락주의는 계획충동구매에 영향을 주는 것으로 모형화하여 가설들을 설정하였다. 총 427부의 유효한 자료가 설문조사를 통하여 수집되었고, 이를 PLS 구조방정식모델링을 이용한 확인적 요인분석과 경로분석을 실시하여 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형과 소비자 성향 분석 모형을 각기 실증적으로 분석하였다.
연구결과 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형에서 판촉행사는 순수충동구매에 영향을 주고, 판촉행사와 가격은 계획충동구매에 영향을 주며, 상품구색은 제안충동구매에 영향을 주고, 명성/평판은 상기충동구매에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 상품구색과 가격은 순수충동구매에 영향이 없고, 품질, 보증정책 그리고 사용의 용이성은 제안충동구매에 영향이 없으며, 또한 사이트 디자인, 정보의 질은 상기충동구매에 영향이 없는 것으로 나타났다. 소비자 성향 분석모형에 대한 결과 개성추구형, 과시추구형, 쾌락주의와 품질중시형은 순수충동구매에 영향을 주고, 과시추구형과 쾌락주의는 상기충동구매에 영향을 주며 과시추구형과 쾌락주의는 제안충동구매에 영향을 주고, 그리고 과시추구형과 쾌락주의는 계획충동구매에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 개성추구형과 확장자아형은 상기충동구매에 영향이 없는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 결과들을 바탕으로 고객의 충동구매 행동을 이용한 온라인 쇼핑몰의 전략적 운영을 위한 실천적 방안을 제시하였다.
본 연구에는 효율적인 분석을 위하여 본 연구에서 제시된 충동구매 모형을 고객의 충동구매 행동에 대한 온라인 쇼핑몰 특성의 영향을 분석하기 위한 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형과 고객의 충동구매 행동에 대한 소비자 성향에 대한 영향을 분석하기 위한 소비자 성향 분석모형으로 각기 설정하였다. 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형은 판촉행사, 상품구색, 가격은 순수충동구매에 영향을 주고, 판촉행사, 가격은 계획충동구매에 영향을 주고, 상품구색, 품질, 보증정책, 사용의 용이성은 제안충동구매에 영향을 주고, 그리고 사이트 디자인, 명성/평판, 정보의질은 상기충동구매에 영향을 주는 것으로 모형화하 되었으며, 소비자 성향 분석모형은 개성추구형, 과시추구형, 쾌락주의 그리고 품질중시형은 순수충동구매에 영향을 주고, 개성추구형, 과시추구형, 쾌락주의 그리고 확장자아형은 상기충동구매에 영향을 주며, 과시추구형과 쾌락주의는 제안충동구매에 영향을 주며, 과시추구형과 쾌락주의는 계획충동구매에 영향을 주는 것으로 모형화하여 가설들을 설정하였다. 총 427부의 유효한 자료가 설문조사를 통하여 수집되었고, 이를 PLS 구조방정식모델링을 이용한 확인적 요인분석과 경로분석을 실시하여 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형과 소비자 성향 분석 모형을 각기 실증적으로 분석하였다.
연구결과 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형에서 판촉행사는 순수충동구매에 영향을 주고, 판촉행사와 가격은 계획충동구매에 영향을 주며, 상품구색은 제안충동구매에 영향을 주고, 명성/평판은 상기충동구매에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 상품구색과 가격은 순수충동구매에 영향이 없고, 품질, 보증정책 그리고 사용의 용이성은 제안충동구매에 영향이 없으며, 또한 사이트 디자인, 정보의 질은 상기충동구매에 영향이 없는 것으로 나타났다. 소비자 성향 분석모형에 대한 결과 개성추구형, 과시추구형, 쾌락주의와 품질중시형은 순수충동구매에 영향을 주고, 과시추구형과 쾌락주의는 상기충동구매에 영향을 주며 과시추구형과 쾌락주의는 제안충동구매에 영향을 주고, 그리고 과시추구형과 쾌락주의는 계획충동구매에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 개성추구형과 확장자아형은 상기충동구매에 영향이 없는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 결과들을 바탕으로 고객의 충동구매 행동을 이용한 온라인 쇼핑몰의 전략적 운영을 위한 실천적 방안을 제시하였다.
목차
제 1장 서론 1제 1절 연구배경 및 목적 1제 2절 연구 방법 및 연구 구성 5제 2장 이론적 배경 및 선행연구 8제 1절 충동구매 개념 8제 2절 충동구매 유형 14제 3절 충동구매에 영향을 미치는 요인들에 관한 선행연구 19제 4절 온라인 쇼핑몰 특성 40제 5절 소비자 성향 48제 3장 연구모형 및 가설 57제 1절 연구 모형 57제 2절 가설 59제 4장 연구방법론 67제 1절 연구의 방법 67제 2절 자료의 수집 68제 3절 변수의 조작적 정의 71제 4절 측정지표 개발 80제 5절 분석모형의 설정 91제 5장 연구결과 94제 1절 온라인 쇼핑몰 특성 분석모형에 대한 연구결과 94제 2절 소비자 성향 분석모형에 대한 연구결과 103제 3절 연구결과 요약 및 토의 112제 6장 연구결과 및 시사점 118제 1절 연구의 결과 118제 2절 연구의 시사점 120제 3절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 124참고문헌 127국문초록 137부록(설문지) 139
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