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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

김년희 (계명대학교, 계명대학교 대학원)

지도교수
조성숙
발행연도
2017
저작권
계명대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

사회복지조직의 조직문화유형이 사회복지사 소진에 미치는 영향과 조직 내 갈등의 매개효과 분석
김년희 ,  조성숙 한국사회복지학회 학술대회 자료집 2017.10 학술대회자료
사회복지사의 소진에 영향을 미치는 사회복지조직 내적 요인에 관한 연구
김년희 사회복지학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 사회복지조직 사회복지사의 조직문화유형(집단문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화)이 소진에 미치는 영향과 조직 내 갈등(역할갈등, 보상갈등, 감정적 갈등, 상호의존갈등, 의사소통갈등)이 소진에 미치는 영향을 실증적으로 검증한다. 또한 사회복지조직 사회복지사의 진성리더십(자아인식, 관계적 투명성, 내재화된 도덕관점, 균형 잡힌 정보처리)이 소진에 미치는 영향을 실증적으로 검증한다. 따라서 사회복지조직 사회복지사들의 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십을 효과적으로 관리하여 소진을 줄여 조직성과를 향상시키는데 목적을 두고 있다. 그리고 설문조사를 통해 2017년 1월 9일부터 2017년 2월 25일까지의 2개월에 걸쳐 대구지역 사회복지조직 32개소의 사회복지조직에 종사하고 있는 사회복지사 300명으로부터 자료를 수집하였다. SPSS WIN 21.0을 활용하여 기술통계, 평균차이분석과 일원배치분산분석으로 Scheffe 사후검증, 상관관계분석, 다중회귀분석과 위계적회귀분석을 실시하였다. 이를 통해 도출된 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 사회복지조직의 조직문화유형은 합리문화, 위계문화, 집단문화, 개발문화 순으로 나타났다. 집단문화, 개발문화는 조직 내 갈등, 진성리더십, 소진에 정적·부적인 상관관계를 주는 것으로 나타났다. 그러나 위계문화, 합리문화는 조직 내 갈등, 진성리더십에 일부 측정변수에만 상관관계를 가졌다. 또한 조직문화유형은 소진에 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 사회복지조직의 조직 내 갈등은 상호의존갈등, 역할갈등, 감정적 갈등, 의사소통갈등, 보상갈등 순으로 나타났다. 조직 내 갈등은 조직문화유형, 진성리더십, 소진에 정적·부적인 상관관계를 주었다. 그러나 상호의존갈등은 소진에 상관관계가 없는 것으로 나타났다. 또한 조직 내 갈등은 소진에 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 사회복지조직의 진성리더십은 관계적 투명성, 내재화된 도덕관점, 자아인식, 균형 잡힌 정보처리 순으로 나타났다. 진성리더십은 조직문화유형, 조직 내 갈등, 소진에 정적·부적인 상관관계를 가졌다. 그러나 진성리더십은 소진에 통계적으로 유의한 영향을 주지 않았으나 소진의 하위변수 중 개인성취감 저하에는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
이상과 같이 본 연구는 사회복지조직 사회복지사의 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십을 중심으로 소진에 미치는 영향관계를 다각도로 분석함으로써 사회복지조직의 연구영역을 확장하였을 뿐만 아니라 사회복지조직의 관리에 이론적, 정책적, 실천적 기반을 제공한 것에 그 의의가 있다. 관리자들은 실천현장에서 소진을 줄이고 양질의 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십 요인에 대한 대처와 관심을 기울여야 할 것이다.
#조직문화 #조직 내 갈등 #진성리더십 #소진

목차

Ⅰ. 서론 1
1. 문제제기 및 연구의 필요성 1
2. 연구목적 및 연구문제 5
Ⅱ. 이론적 배경 7
1. 사회복지조직 개관 7
1) 사회복지조직의 개념 및 종류 7
2) 사회복지조직의 지역별 종사자 현황 9
3) 사회복지조직의 주요쟁점 12
2. 조직문화 16
1) 조직문화의 개념 16
2) 조직문화유형의 구성요소 17
(1) 집단문화 19
(2) 개발문화 19
(3) 위계문화 19
(4) 합리문화 19
3) 조직문화 관련 주요이론 및 관점 20
4) 사회복지조직의 조직문화 필요성 22
3. 조직 내 갈등 24
1) 갈등의 개념 24
2) 조직 내 갈등의 구성요소 24
(1) 역할갈등 25
(2) 보상갈등 25
(3) 감정적 갈등 26
(4) 상호의존갈등 26
(5) 의사소통갈등 26
3) 갈등 관련 주요이론 및 관점 27
4) 사회복지조직의 갈등관리 필요성 28
4. 진성리더십 30
1) 진성리더십의 개념 30
2) 진성리더십의 구성요소 32
(1) 자아인식 33
(2) 관계적 투명성 33
(3) 내재화된 도덕관점 33
(4) 균형 잡힌 정보처리 34
3) 리더십 관련 주요이론 및 관점 34
4) 사회복지사의 진성리더십 필요성 36
5. 소진 38
1) 소진의 개념 38
2) 소진의 구성요소 39
(1) 비인격화 40
(2) 개인성취감 저하 40
(3) 정서고갈 40
3) 사회복지사의 소진관리 필요성 41
6. 선행연구 고찰 42
1) 인구사회학적 특성 42
2) 조직문화유형 43
3) 조직 내 갈등 44
4) 진성리더십 46
5) 기타요인 47
Ⅲ. 연구방법 51
1. 조사대상 및 자료수집 51
2. 연구모형 및 연구가설 51
1) 연구모형 51
2) 연구가설 52
3. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 55
1) 통제변수: 인구사회학적 특성 55
2) 독립변수: 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십 55
(1) 조직문화유형 55
(2) 조직 내 갈등 56
(3) 진성리더십 57
3) 종속변수: 소진 58
4. 분석방법 60
Ⅳ. 분석결과 61
1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 61
2. 주요변수의 기술통계 65
1) 사회복지조직 사회복지사의 조직문화유형 수준 65
2) 사회복지조직 사회복지사의 조직 내 갈등 수준 65
3) 사회복지조직 사회복지사의 진성리더십 수준 66
4) 사회복지조직 사회복지사의 소진 수준 67
3. 인구사회학적특성에 따른 소진 차이검증 67
4. 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십이 소진과의 상관관계
69
5. 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십이 소진에 미치는 영향
72
6. 조직문화유형, 조직 내 갈등, 진성리더십이 소진 하위변수에 미치는 영향 73
Ⅴ. 결론 및 제언 77
1. 연구결과 요약 및 함의 77
1) 연구결과 요약 77
2) 연구의 함의 79
(1) 이론적 함의 79
(2) 정책적 함의 81
(3) 실천적 함의 83
2. 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언 84
참고문헌 85
부록1 (설문지) 100
영문초록 110
국문초록 114

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