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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 박기용, 김영훈
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 동의대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수11
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본 연구에서는 커피전문점에서 고객을 대상으로 실시하고 있는 소비자 판매촉진(consumer sales promotion) 유형을 4가지(가격할인?쿠폰?경품?포인트 및 마일리지)를 분류, 유형별로 소비자들의 혜택 지각 정도(가격혜택 판매촉진과 오락혜택 판매촉진)를 분석하고 그들이 소비자 태도?구매의도?방문의도에 미치는 영향관계를 실증하여 커피전문점 실무관계자에게 판매촉진 전략을 수립할 때 추구하고자 하는 목적에 따른 효과적인 판매촉진 유형을 제시하고자 한다.
실증분석 결과를 요약하면, 판매촉진 유형에 따른 이용정도와 판매촉진 혜택(가격혜택, 오락혜택)?소비자 태도?구매의도?방문의도에 미치는 영향력의 크기는 모두 가격할인,쿠폰 등의 순으로 나타났으며 소비자 태도에는 가격혜택이 오락혜택에 비해서 더 강한 영향을 미치고 판매촉진에 대한 소비자 태도는 구매의도 및 방문의도에 유사한 크기의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
판매촉진에 대한 가격혜택이 소비자 태도에 미치는 영향력은 쿠폰?가격할인?경품?포인트 및 마일리지 순으로, 판매촉진에 대한 오락혜택이 소비자태도에 미치는 영향력은 포인트 및 마일리지?경품?가격할인?쿠폰 순으로,판매촉진에 대한 소비자 태도가 구매의도에 미치는 영향력은 포인트 및 마일리지?쿠폰?경품?가격할인 순으로, 판매촉진에 대한 소비자 태도가 방문의도에 미치는 영향력의 크기는 쿠폰?경품?포인트 및 마일리지?가격할인 순으로 나타났다.
본 연구결과 실무적인 의의를 정리하면,소비자가 인지하는 가격혜택이 오락혜택에 비해서 소비자 태도에 더 큰 영향을 미치므로 쿠폰?가격할인 등 직접적인 가격수단은 신규고객 방문의도유발과 내점 시 구매전환 동기부여로 작용하여 구매의도를 상승시켜 판매촉진 효과를 가져 온다는 사실과 포인트 및 마일리지?경품 등 비가격수단을 활
용한 판매촉진 혜택은 기존고객의 유지 및 충성고객화로 지속적이고 장기적
인 판매촉진 효과를 가져 온다는 사실을 실증하였다는 데에 의의가 있다.
Key words : 커피전문점, 판매촉진, 소비자 태도, 가격혜택, 오락혜택, 구매의도
실증분석 결과를 요약하면, 판매촉진 유형에 따른 이용정도와 판매촉진 혜택(가격혜택, 오락혜택)?소비자 태도?구매의도?방문의도에 미치는 영향력의 크기는 모두 가격할인,쿠폰 등의 순으로 나타났으며 소비자 태도에는 가격혜택이 오락혜택에 비해서 더 강한 영향을 미치고 판매촉진에 대한 소비자 태도는 구매의도 및 방문의도에 유사한 크기의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
판매촉진에 대한 가격혜택이 소비자 태도에 미치는 영향력은 쿠폰?가격할인?경품?포인트 및 마일리지 순으로, 판매촉진에 대한 오락혜택이 소비자태도에 미치는 영향력은 포인트 및 마일리지?경품?가격할인?쿠폰 순으로,판매촉진에 대한 소비자 태도가 구매의도에 미치는 영향력은 포인트 및 마일리지?쿠폰?경품?가격할인 순으로, 판매촉진에 대한 소비자 태도가 방문의도에 미치는 영향력의 크기는 쿠폰?경품?포인트 및 마일리지?가격할인 순으로 나타났다.
본 연구결과 실무적인 의의를 정리하면,소비자가 인지하는 가격혜택이 오락혜택에 비해서 소비자 태도에 더 큰 영향을 미치므로 쿠폰?가격할인 등 직접적인 가격수단은 신규고객 방문의도유발과 내점 시 구매전환 동기부여로 작용하여 구매의도를 상승시켜 판매촉진 효과를 가져 온다는 사실과 포인트 및 마일리지?경품 등 비가격수단을 활
용한 판매촉진 혜택은 기존고객의 유지 및 충성고객화로 지속적이고 장기적
인 판매촉진 효과를 가져 온다는 사실을 실증하였다는 데에 의의가 있다.
Key words : 커피전문점, 판매촉진, 소비자 태도, 가격혜택, 오락혜택, 구매의도
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 문제의 제기 1제 2 절 연구의 목적 2제 3 절 연구의 구성 4제 2 장 연구의 이론적 배경 6제 1 절 판매촉진 61. 판매촉진 개념 62. 판매촉진 유형 71) 소비자 판매촉진 72) 중간상 판매촉진 73) 유통업체 판매촉진 82-1-1) 가격할인 82-1-2) 쿠폰 82-1-3) 경품 92-1-4) 포인트 및 마일리지 93. 판매촉진 혜택 111) 가격혜택 122) 오락혜택 12제 2 절 소비자 태도 141. 태도 개념 142. 소비자 태도에 대한 선행연구 15제 3 절 구매의도 161. 구매의도 개념 162. 구매의도에 대한 선행연구 17제 4 절 방문의도 181. 방문의도 개념 182. 방문의도에 대한 선행연구 19제 3 장 연구방법 22제 1 절 조사대상 및 기간 22제 2 절 연구모형 및 가설 221. 연구모형 222. 연구가설 23제 3 절 설문지 구성 24제 4 절 분석방법 25제 4 장 실증분석 결과 27제 1 절 표본의 특성 271. 표본의 인구통계학적 특성 272. 표본의 일반적인 특성 293. 판매촉진 유형별 이용정도 31제 2 절 측정항목의 신뢰성과 타당성 분석결과 321. 판매촉진 혜택 측정항목에 대한 신뢰성과 타당성 검정결과 332. 판매촉진에 대한 소비자 태도 측정항목의 신뢰성과 타당성 검정결과 343. 구매의도 및 방문의도 측정항목에 대한 신뢰성과 타당성 검정결과 35제 3 절 판매촉진 유형에 따른 차이 검정결과 361. 판매촉진 유형에 따른 이용정도 차이 362. 판매촉진 유형에 따른 판매촉진 혜택, 소비자 태도, 구매의도 및 방문의도의 차이 363. 판매촉진 혜택이 소비자 태도에 미치는 영향관계 384. 판매촉진에 대한 소비자 태도가 구매의도에 미치는 영향관계 395. 판매촉진에 대한 소비자 태도가 방문의도에 미치는 영향관계 406. 판매촉진 혜택이 소비자 태도와 구매의도 및 방문의도에 미치는 영향관계 411) 판매촉진 유형이 가격할인과 쿠폰의 경우 판매촉진 혜택이 소비자 태도, 구매의도 및 방문의도에 미치는 영향관계 412) 판매촉진 유형인 포인트 및 마일리지와 경품의 경우 판매촉진 혜택이 소비자 태도, 구매의도 및 방문의도에 미치는 영향관계 433) 판매촉진 유형별로 판매촉진 혜택이 소비자 태도, 구매의도 및 방문의도에 미치는 영향관계 44제 5 장 결론 및 시사점 47제 1 절 연구의 요약 및 시사점 47제 2 절 연구의 한계점 및 연구방향 49참고문헌 50부록(설문지) 57Abstract 68감사의 글 70
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