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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 구철모
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수9
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2017
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최근 SNS를 활용한 관광 정보 탐색이 관광 행동의 근본적인 방식에 변화를 주고 있는데, 이러한 현상을 반영하여 가치 있는 정보만을 선별해서 제공해주는 소셜 큐레이션(Social Curation)에 대한 사용자의 니즈가 증가하고 있다. 소셜 큐레이션의 역할을 극대화 시켜주는 기능이 바로 해시태그(Hashtag)인데 본 연구에서는 최근 정보 검색의 새로운 패러다임을 형성하고 있는 소셜 큐레이션 기반의 해시태그를 적용하여 관광 정보 탐색의 인과구조를 실증적으로 분석하여 검증하는데 그 목적이 있다.
이를 위해 본 연구는 SNS에서 관광·여가 정보 획득을 위한 해시태그 사용의 긍정적 측면과 부정적 측면의 상충관계를 살펴보고자 이용과 충족 이론 및SNS 피로감 요인을 적용하였다.
이를 통해 해시태그 사용의 긍정적 측면에서 사용자의 추구 충족 요인을 도출하고, 도출된 추구 충족 요인과 획득 충족과의 관계를 검증하고자 하였다. 이와 반대로 부정적 측면에서 SNS 피로감을 유발하는 지각된 과부하 요인과 피로감과의 영향 관계를 검토한다. 다음으로 획득 충족과 피로감이 사용자의 실용적/쾌락적 가치에 미치는 영향을 살펴보고, 결과적으로 사용자가 지각하는 해시태그의 실용적/쾌락적 가치가 지속적 사용 의도에 미치는 구조적 관계를 검증하였다.
다양한 이론적 근거와 문헌 검토를 토대로 데이터 수집을 위한 설문을 구성하였으며, SNS에서 해시태그를 이용하여 관광·여가 관련 정보를 검색하고수집하는 사용자를 대상으로 하였다. 본 연구의 표본을 수집하기 위해 2017년 4월 10일부터 4월 17일까지 약 일주일간 온라인 조사를 실시하였고, 총 398개의 데이터 중 불성실한 응답과 불량데이터를 제외하고 최종적으로 유효 데이터 378개를 표본으로 하여 분석을 수행하였다.
본 연구는 먼저 20개의 문항을 통해 해시태그 사용의 추구 충족 요인을 도출하였는데, 그 결과 ‘정보 획득’ 요인과 ‘습관 및 자기 반응적 결과’ 요인으로 나타났다. 연구 결과에 따르면 먼저 해시태그 사용의 긍정적인 측면에서 추구 충족 요인인 정보 획득과 습관/자기 반응적 결과 요인이 상당히 높은 수준에서 해시태그 사용의 충족감에 긍정적인 영향 관계를 지니는 것으로 나타났다.
해시태그 이용의 부정적 측면의 지각된 과부하와 SNS 피로감과의 영향 관계를 살펴본 결과, 정보 과부하와 사회적 과부하는 SNS 피로감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 시스템 기능 과부하는 SNS 피로감과의 관계에 기각되는 결과를 보였다.
다음으로 획득 충족과 지각된 가치와의 관계는 상당히 높은 수준으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 해시태그 사용 후 얻는 충족감은 실용적 가치보다 쾌락적 가치에 더 높은 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.
이와는 반대로 SNS 피로감이 실용적 가치 및 쾌락적 가치와의 부정적 영향 관계가 있을 것이라는 가설은 모두 기각되었다. 마지막으로 실용적 가치 및 쾌락적 가치가와 해시태그의 지속적 사용과의 관계는 아주 높은 수준에서 긍정적인 영향 관계를 지니는 것으로 검증되었다.
본 연구는 SNS를 활용한 관광 의사결정이 관광 행동의 새로운 패러다임을 형성하고 있는 시점에 관광지나 장소 등 다양한 상권과 유행을 형성하는데 중요한 역할하고 있는 소셜 큐레이션의 핵심 기능인 해시태그를 적용하여 연구를 진행하였으며, 이용과 충족 이론과 SNS 피로감 요인의 긍정적/부정적 측면의 상충관계를 검토하고 학문적 및 실무적 시사점을 제시하였다는데 의의가 있다.
이를 위해 본 연구는 SNS에서 관광·여가 정보 획득을 위한 해시태그 사용의 긍정적 측면과 부정적 측면의 상충관계를 살펴보고자 이용과 충족 이론 및SNS 피로감 요인을 적용하였다.
이를 통해 해시태그 사용의 긍정적 측면에서 사용자의 추구 충족 요인을 도출하고, 도출된 추구 충족 요인과 획득 충족과의 관계를 검증하고자 하였다. 이와 반대로 부정적 측면에서 SNS 피로감을 유발하는 지각된 과부하 요인과 피로감과의 영향 관계를 검토한다. 다음으로 획득 충족과 피로감이 사용자의 실용적/쾌락적 가치에 미치는 영향을 살펴보고, 결과적으로 사용자가 지각하는 해시태그의 실용적/쾌락적 가치가 지속적 사용 의도에 미치는 구조적 관계를 검증하였다.
다양한 이론적 근거와 문헌 검토를 토대로 데이터 수집을 위한 설문을 구성하였으며, SNS에서 해시태그를 이용하여 관광·여가 관련 정보를 검색하고수집하는 사용자를 대상으로 하였다. 본 연구의 표본을 수집하기 위해 2017년 4월 10일부터 4월 17일까지 약 일주일간 온라인 조사를 실시하였고, 총 398개의 데이터 중 불성실한 응답과 불량데이터를 제외하고 최종적으로 유효 데이터 378개를 표본으로 하여 분석을 수행하였다.
본 연구는 먼저 20개의 문항을 통해 해시태그 사용의 추구 충족 요인을 도출하였는데, 그 결과 ‘정보 획득’ 요인과 ‘습관 및 자기 반응적 결과’ 요인으로 나타났다. 연구 결과에 따르면 먼저 해시태그 사용의 긍정적인 측면에서 추구 충족 요인인 정보 획득과 습관/자기 반응적 결과 요인이 상당히 높은 수준에서 해시태그 사용의 충족감에 긍정적인 영향 관계를 지니는 것으로 나타났다.
해시태그 이용의 부정적 측면의 지각된 과부하와 SNS 피로감과의 영향 관계를 살펴본 결과, 정보 과부하와 사회적 과부하는 SNS 피로감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 시스템 기능 과부하는 SNS 피로감과의 관계에 기각되는 결과를 보였다.
다음으로 획득 충족과 지각된 가치와의 관계는 상당히 높은 수준으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 해시태그 사용 후 얻는 충족감은 실용적 가치보다 쾌락적 가치에 더 높은 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.
이와는 반대로 SNS 피로감이 실용적 가치 및 쾌락적 가치와의 부정적 영향 관계가 있을 것이라는 가설은 모두 기각되었다. 마지막으로 실용적 가치 및 쾌락적 가치가와 해시태그의 지속적 사용과의 관계는 아주 높은 수준에서 긍정적인 영향 관계를 지니는 것으로 검증되었다.
본 연구는 SNS를 활용한 관광 의사결정이 관광 행동의 새로운 패러다임을 형성하고 있는 시점에 관광지나 장소 등 다양한 상권과 유행을 형성하는데 중요한 역할하고 있는 소셜 큐레이션의 핵심 기능인 해시태그를 적용하여 연구를 진행하였으며, 이용과 충족 이론과 SNS 피로감 요인의 긍정적/부정적 측면의 상충관계를 검토하고 학문적 및 실무적 시사점을 제시하였다는데 의의가 있다.
목차
제 1장 서 론 1제 1절 연구의 배경 및 문제 제기 1제 2절 연구 목적 7제 3절 연구의 구성 10제 2장 이론적 배경 12제 1절 관광 정보(Tourism Information) 121. 관광 분야에서 정보기술의 영향 122. SNS 기반의 관광 정보 163. 해시태그 기반의 관광 정보 19제 2절 소셜 큐레이션(Social Curation) 221. 큐레이션의 종류 222. 소셜 큐레이션의 개념 263. 사용자 기반 소셜 큐레이션 서비스 28제 3절 해시태그(Hashtag) 311. 해시태그의 개념 312. 해시태그 관련 연구 동향 36제 4절 이용과 충족 이론(Uses & Gratifications Theory) 411. 이용과 충족 이론의 개념 412. 이용과 충족 이론 관련 선행연구 47제 5절 SNS 피로감(SNS Fatigue) 511. SNS 피로감의 개념 512. SNS 피로감의 원인 543. SNS 피로감 관련 선행연구 58제 3장 연구 모형 및 가설 설정 61제 1절 연구의 개념적 모델 61제 2절 연구 모형 63제 3절 연구 가설의 수립 641. 추구 충족과 획득 충족 642. 지각된 과부하와 SNS 피로감 683. 획득 충족 및 SNS 피로감과 지각된 가치 724. 지각된 가치와 해시태그 지속적 사용 의도 76제 4장 연구 방법론 77제 1절 표본의 설정과 조사 방법 77제 2절 구성개념의 조작적 정의 및 설문지 구성 791. 연구의 조작적 정의 791) 이용과 충족 이론에 따른 요인 792) 지각된 과부하와 SNS 피로감 823) 지각된 가치와 해시태그 지속적 사용 의도 842. 설문지 구성 85제 3절 자료 분석방법 86제 4절 표본의 특성 88제 5절 변수의 신뢰성 및 타당성 검증 921. 추구 충족 요인 도출 922. 측정모형에 대한 확인적 요인분석 94제 5장 실증분석 결과 97제 1절 연구 가설의 검증 97제 2절 분석 결과 토의 100제 6장 결론 103제 1절 연구 결과의 요약 및 시사점 1031. 연구 결과 및 토의 1032. 학술적 시사점 1073. 실무적 시사점 110제 2절 연구의 한계점 및 향후 연구 제시 117참 고 문 헌 120부 록 141Abstract 150
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