중소기업 조직특성과 컨설턴트 역량이 기술?경영컨설팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 만족도 및 재구매 의도를 중심으로 :A Study on the Influence of Small Business Organization Characteristics and Consultant Competence on Technology & Management Consulting Performance

전용대

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자료유형: 학위논문

저자정보: 전용대 (부경대학교, 부경대학교 대학원)

지도교수: 서원철

발행연도: 2017

저작권: 부경대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

컨설턴트 역량이 컨설팅 성과, 활용도 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

전용대 , 서원철 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 2017.05 학술저널

중소기업 조직특성과 컨설턴트 역량이 기술?경영컨설팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 만족도 및 재구매 의도를 중심으로

전용대 기술경영협동과정 2017.01 학위논문

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As the external environment of SMEs is changing drastically, it is necessary to establish an appropriate management strategy. This study is a questionnaire survey for SMEs who have experience in technology & management consulting business of Technology Guarantee Fund which is establishing professional consultant network with knowledge and experience about management of SMEs. The purpose of this study is to analyze the effect of the consulting on the quality of the result and the effect on the repurchase intention. At the same time, I wanted to check whether the consulting results according to the level of understanding and participation level have a moderating effect on the utilization. According to the practical analysis result, consultant''s competence has positive(+) effect relationship with consulting performance, and consulting performance has positive(+) effect relationship with consulting utilization. And consulting participation level of client company revealed significant moderating effect on the relationship between consulting performance and consulting utilization.

Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 범위 및 방법 2
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
1. 중소기업 4
1.1 중소기업 정의 4
1.2 중소기업 특성. 6
1.3 중소기업의 역할 6
2. 기술?경영컨설팅 7
2.1. 컨설팅의 정의 및 특성 7
2.1.1 컨설팅의 정의 7
2.1.2 컨설팅의 특성 9
2.1.3 기술컨설팅과 경영컨설팅 10
2.2 컨설턴트 12
2.2.1 컨설턴트 정의 12
2.2.2 컨설턴트 역량 13
2.2.3 컨설턴트 역량 관련 선행연구 15
2.3 컨설팅 성과와 만족도 18
2.3.1 컨설팅 성과 정의 18
2.3.2 컨설팅 만족도 20
2.3.3 컨설팅 성과품질 관련 선행연구 21
2.4 컨설팅 활용도 및 재구매 의도 26
2.4.2 컨설팅 활용도 26
2.4.3 재구매 의도 27
2.5 컨설팅 이해도 및 참여도 29
2.5.1 수진기업 컨설팅 이해도 29
2.5.2 수진기업 컨설팅 참여도 29
2.5.3 조직특성에 따른 컨설팅 성과에 관한 선행연구 30
2.6 선행연구와의 차별성 32
3. 기술보증기금의 기술?경영컨설팅 현황 33
3.1 기술보증기금 컨설팅사업 추진경과 33
3.2 기술보증기금 컨설팅 업무구분 34
3.3 기술보증기금 컨설팅 추진 현황 34
Ⅲ. 연구모형과 연구방법
1. 연구모형 36
1.1 연구모형 36
1.2 연구가설 37
2. 연구방법 39
2.1 연구대상 39
2.2 연구방법 39
2.2.1 자료수집방법 39
2.2.2 설문지 구성 39
2.2.3 자료분석 방법 40
Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 특성 및 분석결과 41
1.1 표본의 일반적인 특성 41
1.2 컨설팅 추진 분야별 특성 47
2. 타당도 및 신뢰도 분석 48
2.1 타당도 분석 48
2.2 신뢰도 분석 50
2.3 상관관계 분석 53
3. 가설 검증 55
3.1 컨설턴트 역량이 컨설팅 성과에 미치는 영향 55
3.2 컨설팅 성과가 활용도 및 재이용 의도에 미치는 영향 56
3.3 컨설팅 이해도와 참여도의 조절효과 57
Ⅴ. 결론
1. 분석결과의 시사점 60
2. 연구의 한계점과 향후 연구방향 62
3. 전략적 제언 63
참고문헌 64
부록 : 설문지 67

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