최근 디지털 아카이브를 기반으로 하는 전시 산업은 빠른 성장세에 있으며, 다양한 디지털 아카이브 전시장의 출현으로 전시 산업은 혁신적인 변화를 일으키고 있다. 또한 관람객들에게 새롭고 다양한 전시 관람을 통해 전시환경에 새로운 전환점을 제공하고 있다. 그리고 급격한 사회 변화를 주도하는 정보기술(IT) 환경에서 전통적인 문화와 첨단 정보통신을 접목한 디지털 문화구축을 위해서 새로운 틀과 내용들이 요구되고 있다.
이러한 변화에 따라 아카이브를 보존 및 활용하는 기록 관리 기관은 정보화 사회가 도래한 21세기에 아카이브 전시에 주목하고 있다. 디지털 아카이브 전시는 지속적인 시스템 구축을 통해 전시에서 필요한 콘텐츠 확보가 요구된다. 문화예술은 삶의 질을 향상시키는 수단뿐 아니라 직ㆍ간접적으로 이윤을 창출하는 하나의 산업 분야로 발전하고 있다. 디지털 아카이브 전시는 전통적인 대중문화가 정보기술과 융합됨으로써 다양한 문화콘텐츠를 생성하는 좋은 사례라고 할 수 있다.
본 연구는 국내 디지털 아카이브 전시장의 특성 및 서비스 영향요인들에 대해 파악하고, 이들 요인 중 이용자들의 감정반응 요인이 관람몰입과 관람만족을 통해 전시성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 이를 위한 연구방법으로 인간의 본연적인 심리 욕구를 강조한 감정반응 이론의 주요 변수들을 적용한 연구모형을 제시하였다. 이 연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 디지털 아카이브 전시장을 이용한 경험이 있는 서울 소재 S대학의 대학생과 일반인들을 표본 집단으로 한 설문조사를 통해 347부의 설문결과를 수집하였다. 연구모형의 변수들 간의 관계와 매개효과를 분석하기 위해 설문에 대한 다중회귀분석과 Baron과 Kenny의 매개효과분석을 실시하였다.
연구모형에 대한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 디지털 아카이브 전시장 관람객의 지각된 즐거움, 지각된 각성, 지각된 지배는 모두 관람몰입과 관람만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 즐거움을 제외한 지각된 각성과 지각된 지배는 전시성과에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 매개변수인 디지털 아카이브 전시장 관람객의 관람몰입과 관람만족은 전시성과에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관람몰입 또한 관람만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 디지털 아카이브 전시장 관람객의 감정반응과 전시성과 간의 관계를 관람몰입과 관람만족은 매개하는 것으로 나타났다.
이와 같은 연구를 통해 국내 디지털 아카이브 서비스의 운영자 및 전시 개발자들은 이용자들이 느낄 수 있는 감정을 공유할 수 있도록 유희성을 가미한 지속적인 디지털 아카이브 전시장의 개발이 필요함을 알 수 있었다. 즉 디지털 아카이브가 미려한 디자인과 구체적이고 실용적인 면을 표현할 수 있는 점을 살려 콘텐츠의 다양화와 관람객의 호기심을 자극할 수 있는 내용구성 및 맞춤 콘텐츠 추천 등을 통해 관람객의 만족을 높이는 것이 중요하다 하겠다. 그리고 고객의 선호와 욕구를 심층적으로 파악하고 정보를 적절하게 제공할 수 있는 전시 관련자들의 전문성이 필요함을 알 수 있었다.
또한 관람객이 디지털 아카이브 전시장의 관람을 통해 다양한 감정반응을 하게 되고 그 결과 전시에 몰입하고 만족하게 되면 디지털 아카이브 전시장에 대해 긍정적인 감정을 형성하는 것을 알 수 있었다. 이와 같은 감정의 선순환을 통해 디지털 아카이브 이용자들은 다른 사람들에게 전시장 후기를 전달하고 이런 구전효과를 통하여 많은 사람들이 디지털 아카이브 전시장을 관람할 수 있는 동기를 제공해 주는 것을 통해 전시성과에 중요한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.

Recently, the exhibition industry based on digital archives is growing rapidly, and with the emergence of various digital archive exhibition venues, the exhibition industry is making revolutionary changes. Visitors are provided with a new and diverse exhibition, which has become a new turning point for the exhibition environment. In the information technology (IT) environment, at the forefront of the rapid social change, new frameworks and contents are being required to build a digital culture that combines traditional culture with advanced information and communication.
As a result of these changes, the archival institutions that preserve and utilize archives are paying close attention to archival exhibitions in this 21st century witnessing the information society. The digital archives exhibitions need to acquire the contents necessary for the exhibition through continuous work on system establishment. Arts and culture are developing into an industry that directly or indirectly creates profits, as well as the means to improve the quality of life. The digital archive exhibition is a good example of creating various cultural contents through the fusion of traditional pop culture with information technology.
The purpose of this study is to analyze the characteristics and service influencing factors of digital archive exhibition venues in Korea, and to analyze in particular how users'' emotional response factors affect the performance of exhibitions through spectator immersion and spectator satisfaction. As the research method, I designed a research model that applies the main variables of emotional reaction theory emphasizing human’s innate psychological desire. In order to empirically verify this research model, I conducted a survey of S university students in Seoul and other ordinary people who had experience using digital archive exhibitions and collected 347 questionnaires. In order to analyze the relationship between the variables of the research model and the mediator effect, I used multiple regression analysis and Baron and Kenny’s mediator effect analysis.
The results of the analysis are as follows. First, perceived pleasure, perceived arousal, and perceived dominance of the audience in the digital archives exhibit all influence their immersion and satisfaction. Perceived arousal and perceived dominance, but not perceived pleasure, also influence the performance of exhibitions. Second, the spectator immersion and spectator satisfaction of visitors to the digital archives exhibit as the parameter had a significant influence on the exhibition performance. Third, spectator immersion and spectator satisfaction appear to mediate the relation between the emotional response of visitors and the exhibit performance.
Through this research, it is found that digital archive service operators and exhibition planners in Korea need to continuously develop a digital archival exhibition venues with a playfulness so as to share emotions that users may feel. In other words, it is important to make use of the capability of digital archives to express elegant designs and specific practicality, in order to enhance the satisfaction of visitors through contents composition and customized recommendations that can diversify the contents and stimulate curiosity. Also, it is found that exhibitors are required to possess the expertise to gain a profound understanding of customer preferences and desires and provide information appropriately.
In addition, it is found that when visitors make various emotional responses through digital archive exhibitions and as a result become immersed and satisfied with the exhibit, they form a positive emotion about the digital archive exhibition. Through this virtuous circle of emotions, users of digital archive exhibition venues pass on reviews about the exhibition to other people, and this word of mouth provides many others the motivation to visit the exhibition venue, which in turn has a significant effect on exhibition performance.